领导培训会讲话稿5篇

在我们的现代生活中，讲话稿会使得讲话变得更加简洁方便，我们只有认真对待讲话稿的写作，才可以在讲话的时候发挥更好，下面是本站小编为您分享的领导培训会讲话稿5篇，感谢您的参阅。

领导培训会讲话稿篇1

大家上午好!经过一个多月的筹备，我们的客服实操培训今天正式开始了。可能有部分人心里嘀咕会务客服就是布置会场和茶水服务，案场客服就是对来访客户提供服务，食堂客服就是服务领导用餐，这些都很简单，我都会，根本不需要培训。这些确实看起来都很简单，没有什么技术含量，也不需要多高的知识水平。但如果要以客户体验反馈为标准，让每位被服务的客户感到满意和高兴，那就不是一件简单的事，这就需要我们做到以下四点：

一、塑造亲和力

你们客服人员每天直面客户，是公司的门面，也是公司的招牌，你们的一举一动、一言一行不是代表个人，而是代表着公司。俗话说：伸手不打笑脸人。因此，增强亲和力首先需要微笑，需要你们每天保持自信乐观向上的心情;

其次主动服务，学会倾听，特别是面对个别无理的客户时，更需要耐心细致;

第三，熟练掌握普通话，语言规范，“十字”礼貌用语常挂嘴上，说话音量适中。大家一定要坚信良好的亲和力将拉近我们与客户的心理距离，建立良好的关系，达到事半功倍的效果，从而产生最大化的管理效能和经济效益。

二、规范化服务

规范化服务又称标准化服务，它是指服务应达到统一的标准，要求从事服务的人员必须在规定的时间内按标准进行服务。公司的规范化服务首先从仪容仪表仪态抓起，工装、头饰、妆容、坐、立、行、走等最基本的入手，提升员工的气质。再从日常工作流程抓起，比如大到礼仪礼宾服务、大型会议筹备等，小到来访引领、续水姿势、纸笔摆放等，这些流程都有统一的标准，这就需要在座的各位在今天认真学习、专心听讲、细看示范、实操练习，逐步形成“条件反射”和“肌肉记忆”。只有思想统一了，姿势规范了，服务标准了，才能让客户满意。

三、牢记“五勤工作法”

要搞好服务，就要做好超前服务，凡事想在前，做在前，服务在前。这需要我们牢记“五勤工作法”，即心勤、眼勤、脑勤、手勤、嘴勤。心勤，即心怀事业，砥砺奋进，就是要心中时刻想着工作，刻着责任目标，牢记工作职责;

眼勤，即要多关注重点区域和部位，多观察细节和死角，做到严谨细致、一丝不苟，善于发现问题，掌握服务情况;

脑勤，即勤于思考，勤于总结，举一反三，提炼成功的经验，吸取失败的教训，想出突破现状的办法;

手勤，即要兢兢业业，踏实勤勉，就是要少说空话，多动手操作，多干实事;

嘴勤，即主动询问，积极交流，就是要主动询问客户的需求，主动与同事进行沟通交流，确保工作高质量完成。

四、提升综合能力

综合能力，即学习能力、实践能力、人际交往能力、应变能力、经济能力、潜在能力等。有人说客服是吃青春饭，担心过几年自己会被淘汰，其实这都是不上进、不想学之人的困扰。因市场需求，客服确实是年轻人的天下，但我们可以努力提升个人综合能力，在文秘写作、商务服务、内业库房、物业管理、财务知识等各方面吸取营养，向专业型、管理型人才转岗。公司也很注重专业型、管理型人才的培养，经常组织各种培训和技能比赛，大家要一直保持这种高昂的学习态度，变“要我学”为“我要学”，积极主动参加公司举办的各项培训和技能比赛，并在平时的工作中多向老员工学习请教。

最后，希望大家严格遵守培训纪律，祝本次培训取得圆满成功，谢谢大家!

领导培训会讲话稿篇2

各位老师、同事们：

经过我们集团各级领导与相关人员近一个多月的精心准备，于今天正式举行集团骨干员工训练营开营仪式，集团组织的这次骨干员工训练营活动是集团领导最具创新意识的决策，它揭开了集团人才培养工作新的一页，为集团今后的人才培养工作树立了标杆。

我们集团二十多年的发展征程中，以董事长为首的各级领导们，用他们的激情和智慧披荆斩棘，与企业风雨同舟，把一个濒临破产边缘的企业做强做大，并成为一个响当当的民族品牌。我们并未借助于地方的特殊政策，也没有厚实的基础，我们所仰仗的就是人才，靠的就是艰苦创业的功臣元老们的聪明和才智，是他们用智慧托起了“”的未来，他们是“”当之无愧的人才。所以说，企业发展，人才是根本。集团发展至今天，更是实行了新的领导干部任免制度从破“铁交椅”到“竞聘上岗”再到民主推选培养企业后备管理人才……发展培养人才，我们集团已走上了一条规范化和科学化的发展道路，我们从“被动反应型”到“主动开发型”的思路转化，使得一批年轻优秀的人才在基层实践中迅速成长、成熟、成才，为集团的人才储备和长远发展源源不断地注入新的的血液和力量，使集团的梯形领导管理团队渐于完善，并拥有强大的凝聚力。因此，在发展的道路上，我们总能把握先机，应对各种危机，得以向前迈进，正是集团领导重视培养人才的正确决策，着意发展人才的成功之处。

集团骨干员工训练营活动是由__提出，是集团面对市场竞争日益加剧，在不断探索企业发展道路上的一次审时度势的学习培训，对于提升企业综合竞争能力，着力打造企业的核心竞争力有着重大意义，所以集团领导不惜耗费大量的人力、物力，下大力度举办训练营活动，目的就是要进一步提升集团内部骨干员工的管理理念与技术水平，造就一大批真正能支撑起“百年”的“硬骨头”。此计划一经提出便受到了集团内部领导的一致赞同。并有幸得到了唐山学院领导的鼎力支持，唐山学院的领导与讲师不仅积极为此次训练营活动制定符合我们集团实际的培训课程，还为我们这次训练营活动提供强大的师资力量为我们训练营成员进行授课，在此我代表全体干职员工对唐山学院的领导和讲师们表示衷心的感谢。

在这次训练营参加人员选拔过程中，我们对参训人员进行了层层筛选，严格把关，由各部门领导推荐上报，经过集团内部审核评议后才能入围参加骨干员工训练营活动，所以，我希望所有的训练营成员一定要好好把握这次难得的学习机会，充分认识本次学习培训的意义，

下面我代表集团领导对参加本次训练营活动的员工提几点要求：

首先要端正学习态度，每一位参加本次训练营活动的员工要从思想上真正重视起来，积极配合集团组织的这次活动。公司领导也曾考虑到大家都比较忙，利用大家的业余时间，把大家组织起来集中学习，也是下了很大决心的，希望每一位参加培训的员工都能静下心来，认认真真学点东西。做到尊重老师，虚心求教;要严格遵守培训纪律要求，严格遵守作息时间，没有特殊情况，不得请假，上课期间要认真听老师讲课，积极做好笔记;要认真听从组织人员和教员的安排，做到不迟到，不早退，认真完成这次训练营活动的的学习任务。

其次要增强学习的主动性与积极性，充分合理的利用自己的时间，全精神投入到训练营活动中来，这次训练营活动和以往的学习培训不同，这次骨干员工训练营是经过集团领导与唐山学院的领导与老师们反复认真研究准备后才举办的，从课程设置、师资配备、教材的选择以及时间的安排等方面都进行了周密研究，目的只有一个，就是努力提高培训质量，让大家学有所获。这次训练营活动培训时间虽然很长，但内容很丰富，具有很强的针对性和实用性。大家一定要按时参加培训，沉下心来，集中精力，专心听讲，认真学习，既向老师学习，又要互相学习，力求学的更多一点，更好一点。另外，在本次训练营培训结束后我们将对参加训练营的员工统一组织考试并对每一位员工培训后的工作状况进行跟进，每一位参训员工的成绩都将入档，作为晋升考核的依据。

另外大家还要注意学习方法，学习的目的在于应用，应用是更重要的学习。希望大家要掌握正确的学习方法，发扬理论联系实际的学风，解放思想，勇于探索，勤于思考。大家要把所学的理论知识运用到工作中，认真实践，坚持学用结合，紧密结合实际思考问题，做到有的放矢，有重点、有针对性地加深对重点问题的学习和理解，认真研究思考当前我们工作的重点难点问题，提出解决问题的独到见解和看法，做一名懂管理、精技术、能上能下的优秀员工，成为集团“双百”目标的坚实后盾。

最后，我代表集团预祝此次训练营活动圆满成功!

领导培训会讲话稿篇3

各位领导、老师、职工朋友们：

大家晚上好!

很高兴能参加今天晚上的开班仪式，首先请允许我代表开发区管委会向参加本次培训班的职工朋友们致以热烈的欢迎，向承担培训班任务的技工学校及老师表示衷心的感谢，同时也非常感谢宁波合力模具科技股份有限公司为本次培训班提供良好的培训场地。

今年，经济开发区不断推进企业服务工作，进一步深化服务企业、服务职工，成立了开发区企业服务中心。特别是4月份以来，开发区主动与技工学校联系，积极筹划职工免费培训工作，经过近一个月的筹备，今天终于如期开班了!本次培训班共设培训项目8个，分别是车工、钳工、数控工、电工、电焊工、制图员、车间主任与班组长管理和仓库保管员，目前已有15家企业300余名员工报名参加不同培训项目。今天是钳工项目培训开班，过段时间其他培训项目将陆续开班。借此机会，我想代表开发区党工委谈几点意见。

一、要充分认识开展职工培训工作的重要意义。第一，开展职工培训工作是适应社会发展的要求，当前经济社会，瞬息万变，犹如逆水行舟，不进则退，只有不断的增加知识才能适应当前社会的发展变化，跟上时代的步伐，作为新时代工人更要增强学习的责任感和紧迫感。第二，开展职工培训工作是创新企业发展的需要，现在微观经济靠市场推动发展，靠质量嬴得市场，靠技术保证质量，靠培训提高技术。第三，开展职工培训工作是人才队伍建设的举措。现在竟争是技术的竟争，技术的竟争是人才的竟争，所以要培养人才。各位学员一定要认清形势，提高认识，转变观念，全身心投入到培训班的学习中去。

二、要形成乐于学习、善于学习的习惯，不断提高职工的自身素质。本次培训班培训内容非常丰富，课时安排有职工职业道德、安全生产与环境保护、职技能基础知识以及应知应会知识，通过学习不仅可以提高职工职业道德水平，更能提高职工认识、分析、处理各种问题的能力，进而提升职工自身素质。

三、要认真组织、严格管理，切实做好本次职工培训工作。开发区党员服务中心要把这次培训工作整体纳入开发区培训体系中去，进一步强化对落户企业职工培训工作的评估和指导;县技工学校要严格按照培训计划和要求，保质保量地完成各个培训项目;各参训企业要积极配合培训工作，为参训职工创造良好的培训氛围和充足的培训时间，做到培训与生产两不误。

四、要端正培训态度，珍惜培训机会，提高综合素养。同时在培训中要认真遵守学习纪律，严格要求自己，以良好的精神风貌、严谨治学的态度投入到本次培训中去。

还要强调一点，在整个培训过程中，要始终绷紧安全这根弦，特别是在上下课途中要注意交通安全，严格遵守交通规则，做到高高兴来，平平安安去。

最后，预祝本次职工免费培训班圆满完成各项培训任务。祝大家在开发区工作、学习、生活越来越红火，一年更比一年好。

领导培训会讲话稿篇4

各位学员同志们：

今日，由__政府和__培训学校联合举办的"雨露计划"计算机培训班正式开班，这对推进我村村民就业创业工作，提升广大村民就业创业技能，促进农民脱贫致富、成长成才具有重要的意义。在此，我代表__镇镇政府向参加培训的各位表示热烈欢迎，向为本期"雨露计划"培训班顺利开班付出辛勤工作的同志们表示衷心感激。

下头，我就此次培训工作讲几点期望。

此次培训时间长、任务重、要求高，针对性较强，所以，我期望在坐的各位：一要抓住机会，勤奋学习。发扬吃苦耐劳、诚实守信的优良品质，努力学习，刻苦专研。二要刻苦练习，掌握技能。掌握技能不仅仅是为了实现就业，更重要的是促进思想观念的更新。大家要悉心钻研，提高素质，努力成为有思想、有技能的新农民。三学以致用。要把所学的理论知识运用到实践中，坚持学用结合，学以致用，提升本事素质和就业创业水平。四是遵纪守法，严格自律。在为期20天的培训中，大家要严格遵守规章制度，尊敬教师，团结同学，杜绝发生违规违法的行为。各位学员同志们，期望大家共同努力，圆满完成这次本次培训，祝各位学业有成，一切顺利。

多谢。

领导培训会讲话稿篇5

尊敬的各位领导，各位同仁：

上午好。非常荣幸能在这里作为班主任代表发言。衷心感谢区教体局领导为我们提供了这次培训学习的机会，给我们搭建了这样一个难得的学习和交流的平台。

作为淄川一中一名普通的班主任教师，工作中，我怀着对事业的忠心、学生的爱心和对工作的进取心，扎扎实实、勤勤恳恳做好班级管理工作，在促进学生全面发展的同时，自己也取得了较好的工作成绩。多次被评为“市、区优秀班主任”。2010年6月，作为全国30名一线优秀班主任团队成员之一，参加了教育部知行中国远程班主任培训;8月应邀参加全国首届班级自主化教育管理论坛;2010年，两次在中国教师研修网视频会议室做专题讲座。

随着社会的不断进步，教育形势的不断发展，教育对象日趋复杂，传统的教育方法和管理模式已远远不能适应时代的要求。作为一名新时期的班主任教师，应该进一步加强学习，更新理论知识，强化道德素养，提升业务能力，这既是个人素质提升的必然要求，更是学校、学生及社会各界的迫切需要。为进一步更新教育理念，锤炼业务能力，提高管理水平，在此，我代表全体班主任决心做到：

一、提高认识，圆满完成培训任务。珍惜这次来之不易的学习机会，明确培训要求，严守培训纪律，以优秀班主任为榜样，专心听讲，虚心学习，做到学有所得、学有所获，确保自身在师德修养、理论水平、工作能力等方面实现新的提高。

二、转变角色，提高班级管理水平。不断适应教育形势发展需要，实现班主任工作的四个转变，即由“偏爱型”转变为“博爱型”;由“专制型””转变为“民主平等型”;由“简单粗暴型””转变为“细致耐心型”;由“限制型””转变为“开放型”，在做好班级工作组织管理的基础上，积极探索班级管理新模式，创新班级管理新方法，争做宽容智慧的班主任，提高工作水平，促进学生全面发展。

三、奉献爱心，不断提升育人效果。爱心是做好班主任工作的支点和灵魂。在具体工作中，积极发扬“耕耘三尺讲台、坚守心灵乐土”的奉献精神，带着感情投入工作，带着爱心管理学生，充分信任学生、尊重学生、理解学生、鼓励学生，做到为人师表、以身作则，用真挚的情感去感染学生，以高尚的情操去熏陶学生，不断提升育人实效。

班主任是沉甸甸的责任，它重于泰山，寄托着社会的希望和家长的信赖，承载着继往开来的光荣使命。各位同仁，骏马自知千里志，无需扬鞭自奋蹄。让我们以本次培训为契机，以更加饱满的热情，更加高昂的斗志，认真学习、努力工作，用青春和汗水为淄川区的教育事业拓展新的篇章!

最后，预祝本次培训活动圆满成功!祝全体班主任老师工作愉快，学有所得!

谢谢大家!