电子商务创业计划书

一：创业项目简介

1创业项目：咨询公司。

2创业团队：本小组五名成员，每人持股20%

3盈利机制：为顾客量身定做目标实现方案，收取一定的费用。

4目标客户：企业职员 大学生 有志青年.

5市场分析：现在大量青年有志向、有抱负，一心想在事业上有所作为，但社会残酷的竞争又使他们迷茫恍惚，不知所措，目前的一些咨询公司只是提供呆板的心理和性格测试题，针对性不强，效果不好，而一些专家级的咨询价格又过于昂贵，使许多人望而却步，我们公司正是取二者之长，填补市场的空缺。

6产品设计：为企业职员提供职场晋升方案，为大学生提供职业规划方案，为有志青年提供人生规划方案。

二: 各项预算和经营策略

1成本预算：企业最初小规模运行，成本包括：配置1台公用电脑，建立一个交流网站，做宣传，给员工发工资，以及一些网络费、电费等日常支出。其中广告费将会成为整个费用的重头。成本预算估计在60000RMB左右。

2降低和控制成本方案：我们主要使用网上接受定单，客户服务人员了解定单情况后制订方案，最后通过网络来传送方案和缴纳费用。网上直接咨询的话，可以通过QQ或者MSN进行，整个操作过程成本很低。由于企业前期走小规模路线，主要的支出在于广告宣传，所以，要控制企业成本，降低广告成本将成为关键。我们打算定期走向各个高校，向他们介绍我们的公司，可以委托学校的一些社团组织，开展就业指导，定做一些报纸传单，扩大我们在高校中的影响，这样我们就能在节省广告成本的基础上来增加收入，以此来维持公司的生存和进一步发展，等到我们的公司扩大后，我们就扩大宣传队伍，扩展宣传范围。还能在一些网站上适当做些广告，以扩大影响。

3资金总量预算：我们的项目是为企业职员提供职场晋升方案、为大学生提供职业规划方案、为有志青年提供人生规划方案。我们这种服务是一种智力型的服务，需要的资金很少，主要就是用于宣传（做广告、发传单）的费用，另外还要购买一台电脑，缴纳日常网络费、电费，为员工发工资和奖金（如果我们招聘员工的话），资金的需求总量预算大约为5万元左右。

4运营资金流量预算：因为我们属于服务型企业，那么货物仓储、物流运输、货物占款这些我们根本就没有，所以完全不存在占用资金的问题，运营资金的需求总量预算为1万元左右。

5保障现金流量正常循环方法：为了保障现金流量的正常循环，我们采用的办法就是开源节流。一方面用于宣传的费用要尽量节省，而且要使用于宣传的费用真正起到实效，把每一位顾客的服务都做好，这样才能保证我们的收入大于支出；另一方面，等我们公司有一定规模后，要扩大宣传，提高企业的知名度（特别是在年轻人这一群体中），增加业务量，提高收入。我们要建自己的网站，随着我们在社会上知名度的提高，我们网站的访问量也会随之提高，我们在介绍自己的服务、吸引顾客的同时，也吸引别的企业在我们的网站上投放广告，增加我们的收入，以此来保障现金流量的正常循环。

6人员组织方案：最初只是本公司五名成员，扩大之后再招聘员工，让他们设计方案，我们只对方案进行审查。

7宣传和营销方案：宣传的时候，在一些网站做广告，这些网站的共同特点是有志向的大学生会经常浏览，有抱负的公司职员会经常浏览。营销的时候，我们主要在网上接受定单，客户服务人员了解定单情况后制订方案，最后通过网络来传送方案和缴纳费用。网上直接咨询的话，可以通过QQ或者MSN进行，整个过程成本很低。

8应对竞争方案：现今的咨询公司主要是为企业提供咨询服务，专门为个人提供咨询服务的极少，也许有，但是我们还没有找到。就算有的话，我们也不怕，哪怕他们实在再强，知名度再高，他们也不会把市场全部占去的，他们虽然知名度比较大，比较有权威，但费用也一定比较高，我们凭借低廉的收费，一定可以赢得一定的生存空间，逐步发展壮大。个人咨询这个市场基本上还没有开发，市场发展前景极为广阔，我们不愁没有业务可做。

9我们的竞争策略和优势：我们提供一对一服务，针对性强；公司规模小，收取的费用低；节省宣传支出，逐步扩大宣传范围，积累最初资金，使企业健康发展壮大。

10风险来源：我们都是初出茅庐的小孩，没有什么权威，担心别人不相信我们的能力，如果业务少的连我们用于宣传的费用都赚不回来，那样的话，我们公司就破产了。（大家放心，这样的情况我们已经预料到了）

11规避风险的方案：在公司的规模还比较小、知名度还不大的时候，不要盲目在广告上花费大量资金，否则有可能入不敷出。在最初的时候，我们可以先尝试着为别人做，等我们提供的方案得到了对方的认可，我们再收取费用，如果对方不认可，我们就不收费。

12赢利预算：初期主要收入是顾客交纳的咨询费用，企业发展壮大后，我们要办一个交流的平台，来实现点对点，面对面的交流服务，收取服务中介费，咨询费用每次100RMB，中介费用每次50RMB。

13发掘盈利点的方案：就是把方案分成几个部分，让对方分阶段付钱，等到知名度扩大后，我们要提高一定的费用标准。我们要建自己的网站，随着我们在社会上知名度的提高，我们网站的访问量也会随之提高，我们在介绍自己的服务、吸引顾客的同时，也吸引别的企业在我们的网站上投放广告，增加我们的收入。

14利润分配方案：收入中一部分用于日常支出，一部分给员工发工资(在雇用员工之后)，剩下的拿出一定比例用于公司扩大规模，其余的五人平均分配。

15客户回访方案：主要目的如下：发现影响用户满意度的主要因素；发现新服务中的缺陷和改进的方法；对需要改进的因素区分轻重缓急，维系营销资源的正确投入；建立企业的满意度标准体系，使持续的满意度研究成为可能；可以引发技术、业务和服务创新的思路；作为附加新业务（产品），可以作为企业内部进行绩效评估的依据。

16增资中小企业融资方案：当公司有一定的规模后，吸引风险投资，用于扩大宣传，把企业做大做强。

17说服投资人方法：向对方对我们这个行业进行分析，对市场的前景进行分析，向对方介绍我们的管理方法，介绍我们的发展规划，让对方看到我们的发展前景，吸引对方投资。如果没有人投资，我们就稳扎稳打，从小资金慢慢积累，等到我们公司的知名度提高了，赚的钱多了，我们就聘请知名的权威业内人士，扩大宣传，把公司做强。

18对投资方的投资回报预算：我们打算通过分红等方式来对投资方进行投资回报，分红的比例当然是根据对方投资额的大小而定。

19方案设计模式：本公司有一些收集资料的途径，有一套分析问题的原则，有多种分析问题的方法，有多种解决问题的策略，当我们收到订单后，利用以上途径、原则、方法、策略并根据具体情况制定解决问题的方案。至于以上途径、原则、方法、策略是什么，由于涉及到知识产权的问题，我们在这里就不过多讲了。

四：企业部门划分方案：

企业部门划分、人才需求、考核办法：

1）财会，后勤及劳动保障部

1 人才需求：1人，要求有出色的会计能力，并获得全国大专院校本科学历的应届毕业生，熟知国家劳动保障制度及法律，有相关工作经验者优先录用

月薪：1800RMB/月 奖金另算

2 考核办法：公司总裁每周查帐一次，并检查相关劳动保障等详细列表，对相关资料陈列整齐，陈述适当，保管妥善者给予奖励；对于相关资料提供不全，或未能妥善保管相关材料的人员，按实际情况给予扣除奖金或部分基本工资的处罚，情节严重者，经股东表决，可给予直接解聘的处罚

2）客户服务部

1 人才需求：3人，要求有较强的沟通与交流能力，五官端正，有较强的钻研精神。客服部1人，主要负责与客户沟通，及时了解客户的需求，真正了解客户，对具体客户建立相关档案，并将获得信息与业务部进行沟通。要求本科学历，基本工资1700RMB/月奖金另算

2 考核办法：由公司总裁不定期向客户了解客服情况，并咨询业务部员工，侧面了解客服员工的沟通情况，并详细检查客服员工建立的客户档案，并仔细了解其保管方式及情况。对于表现优异者给予奖励，对于客户反映态度较差，以及业务部员工反映沟通不良者减免其当月奖金或工资，情节严重者，经股东表决，可给予直接解聘的处罚

3）业务部

1 人才需求：2人，要求具有广泛的知识面，对于心理学，职场有深入了解，本科学历，对于有相关经验者优先录用，基本工资：2300RMB/月奖金另算

2考核办法：由公司总裁及客服人员共同向客户了解业务部员工制定的职业规划和就业指导的意见，根据客户满意度来平定业务部员工的业绩，对于客户反映良好者给予奖励，对于客户反映产品质量较差的，减免其当月奖金或工资，情节严重者，经股东表决，可给予直接解聘的处罚

4）品牌推广及文化宣传部

1 人才需求：1人，要求有较强的语言组织能力，能够掌握一种或多种主流广告制作软件，有较强的美术功底，拥有创新精神，本科学历，有计算机软件工作经历者优先录用，基本工资：2300RMB/月奖金另算

2 考核办法：由公司总裁根据本公司的企业形象以及广告投放效果进行评估，对于宣传业绩突出者给予奖励

5）人事及企业管理部

1 人才需求：1人，从事企业的运营及管理工作，享有人事任免权，兼公司总裁一职，要求有良好的沟通能力，对于公司的未来走向有清晰的认识和判断，能够统筹安排公司的内部事物，拥有良好的人际关系，办事果断，不以权谋私，本科学历，基本工资：2000RMB/月，奖金另算

2 考核办法：由每月员工进行无记名评估，对于评估结果较差者，懂事会经过投票可更换总裁，新认总裁由全体股东参考员工意见选定

注：

凡本公司职员，均享受基本工资+奖金+分红的收入模式，年底分红按员工所持股份发放

凡本公司职员，由公司带缴医疗保险金，及养老保险金，住房公积金等

本公司招聘的人员均通过本公司的网站预约面试时间和地点，有疑问者可通过网站流言信箱以及电子邮件的方式联系我们。

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