韩国韩线钢铁有限公司实习报告

目录
一、公司简介.1
二、实习简介.1
(一)实习目的.1
(二)实习内容.2
(三)实习过程.2
三、外贸企业在电子商务策略上存在的问题与建议.4
(一)存在的问题.4
(二)相应的建议.5
四、韩资企业在对青岛的FDI中存在的问题及应对方案.7
(一)中国方面原因.8
(二)韩国方面原因.8
(三)应对方案.8
五、实习总结.9
青岛韩线钢铁有限公司毕业实习报告
一、公司简介青岛韩线钢铁有限公司(Qingdao Hansun Steel Co.,Ltd.)
公司所在地
中国青岛经济技术开发区富源工业园6号路
占地面积
78,630㎡
主要产品
W/ROPE,镀锌铁线，镀锌钢线,镀锌钢绞线
生产规模
58,800吨/年
青岛韩线钢铁有限公司是韩国线材(株)集团的第一家海外生产基地，进入全球化时代的今日将会为促进韩国线材(株)集团的竞争力做出极大的贡献。青岛韩线钢铁有限公司是综合型线材生产厂，除了镀锌线之外，还以创造附加价值为目标，提高了硬钢线材的使用比重。青岛韩线钢铁有限公司将以"知识、热情、爱心、挑战"为经营理念，本着"客户至上"的精神，不断为技术开发和降低成本竭尽全力。
青岛韩线钢铁有限公司位于青岛市经济技术开发区富源工业园6号路南侧，是世界上两家可以制造海底光缆用钢缆的企业之一。青岛韩线钢铁有限公司是由韩国线材株式会社投资成立的外商独资企业，于20NN年8月18日经青岛市人民政府批准设立，同年8月28日依法取得企业法人营业执照，20NN年3月进厂施工。该公司投资总额9800万美元，主要业务范围为生产和销售新型合金线材产品，最终产品为镀锌铁线和钢丝绳，计划建设20NN年12月开始投入生产，一期年生产量达6万吨的大型钢铁线材工厂。20NN年销售额目标为5000万美元，以后逐步扩大规模，实现年生产量20万吨，销售额达到1.9亿美元。
二、实习简介(一)实习目的本次实习的主要目的是熟悉国际商品交易程序与交易条件，以及交易条件的基本知识，还有进出口商品的报关与商检过程，并且掌握各种单据的制作过程，和各种国际贸易方式与贸易手段，通过实际操作将国际贸易所学理论知识熟练运用于国际贸易实务中。从而培养自己的自学和动手能力、理解能力以及思维能力，能够在实际业务的操作过程中全面、系统、规范地掌握从事进出口交易的主要操作技能，成为一个合格的国际贸易从业人员。
(二)实习内容1.熟悉和掌握一般贸易的实际运用。
2.参与国际贸易买卖合同的磋商，熟悉询盘、发盘、还盘和接受环节的实践过程，掌握合同条款的具体规定与表达。
3.掌握国际贸易货物买卖合同履行过程中货、证、船、款等内容。
4.了解国际贸易买卖中货款的结算方式，熟悉与掌握各种国际结算程序和运用技巧。
5.熟悉与掌握信用证的申请、开证、审证要点。
6.熟悉海洋运输方式的具体操作。
7.熟悉各种单据的缮制与运用技巧。
8.了解如何在国际贸易货物运输过程中减少风险，熟悉与掌握各种常用价格术语的细节与运用技巧。
(三)实习过程1.熟悉公司环境初到青岛韩线，对于我来说一切都是新，都要从头开始，头一天来公司报到，因为事前没有搞清楚公司的具体位置，以致于迟到了半个多小时，见到公司人事部助理后，她带我们到了一个大厅里，听取公司领导的例行训话，然后，我们去领了工作服，来到公司新建的办公楼，见了我们的上司(韩国人)，彼此认识过后，他让我们先熟悉一下公司的环境，包括公司的地理位置、历史、厂房、经营理念以及公司的相关规定，并且告诉我们，我们的办公设备在我们报到后第三天会配备齐全。公司人事部的助理又带我们认识了一下办公室的其他工作人员，并告诉我们接下来的几天我们会跟从公司贸易部的师傅学习一下相关的产品知识。

2.认识公司产品青岛韩线钢铁有限公同是一家专门生产合金线材产品的企业，其最终产品是钢丝绳和镀锌铁丝，我们在公司专人的带领下认真的学习了相关的产品知识，了解了钢丝绳的结构，并下到车间参观了工厂的工艺生产线，了解了我们平时常见的钢丝绳的生产过程，撑握了钢丝绳及其中间产品钢绞线的内部结构、产品构成、主要用途。大大扩展了我们的知识面，为以后的工作的打下了是坚实的基础。作为国际贸易的标的物，钢线产品有着十分严格的要求，这主要包括产品的：品名、结构、直径、表面、涂油、规格、等级、绳芯、捻、包装、加工、线索强度、破断负荷、单位长度、锌附着量(镀锌产品)等。在一项国际贸易业务中，只要是产品对这些内容有所要求的，必须得认真的对待审核，因为只要是其中任何一项不符合要求，不但造成资源的浪费而且所造成的损失是很难挽回的。
3.练习"ERP"系统所谓ERP是英文Enterprise Resource Planning(企业资源计划)的简写。是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。青岛韩线钢铁有限公司的"ERP"系统主要包括了财务、物流、人力资源、客户资源等核心模块。ERP系统是一个在全公司范围内应用的、高度集成的系统。数据在各业务系统之间高度共享，所有源数据只需在某一个系统中输入一次，就可以在全公司内做到共享，保证了数据的一致性。通过一个多星期的学习，我们了解到公司、企业通过对ERP的运用，能够使企业的生产过程及时、高质地完成客户的订单，最大限度地发挥这些资源的作用，并根据客户订单及生产状况做出调整资源的决策。从而达到最高的生产效率，实现最大产值。另外，在实习过程中，由于公司基本上全是通过现代网络办公，采用现代电子商务营销平台，所以在这个过程中个人发现外贸企业甚至是好多企业都存在的"通病"，那就是在电子商务方案实施方面的问题，下面就这些谈谈我的看法。
三、外贸企业在电子商务策略上存在的问题与建议(一)外贸企业在网站建设上存在的问题与建议由于实习过程中的需要，我浏览企业网站比较多而且特别关注企业网站的英文版本，现在有英文版本的企业网站也越来越多，这个整体上是符合国家支持出口贸易的政策方向，这个里有一个大方面的问题，随着加入WTO，国内外交易日益频繁，在这个层面上促进了更多的企业走向海外，走向海外的过程中很重要的一步就是建立企业网站。但是在关注的一些企业网站中，外贸网站做的不是很成功。我实习所在的韩线钢铁有公司()就是其中一例。细节决定成败。据我的观察与总结，发现一般有如下几个问题，这也是很多企业网站英文版的通病：
1.中英文网站全部放在国内服务器，不考虑国际出口带宽的限制和海外客户打开国内服务器很慢。很多人也许没有意识到这个问题的存在，更别提对这个问题有个清晰的认识。很多企业老板说，好，我们也搞外文网站，也名正言顺标个双语版本或者多语版本。但是没有考虑到中外访客的各自网络环境，由于中国国家出口带宽不够，导致很多外国客户在等待个十几秒钟二十秒钟也没有打开你的网站就咔嚓一下关掉了，很多个机会就随着鼠标轻轻一点击就流失了。
2.巨大而花哨的flash动画让客户望而生畏，耐心在等待中消逝，很多企业甚至为了展示企业的优良形象甚至图文音频视频全上，客户永远是看到一个loading.界面。
3.英文版网站就是中文版的翻译版，我认为这个不是很好。在这里我们首先要注意到一个细节,就是外国人和中国人的审美观念的不一致，外国人讲究实在的东西，中国人而喜欢华丽而宏伟的网站结构，而国外则喜欢讲究快速明朗的网页结构。这点从国内网站做的华丽务必，CSS用的非常的炫眼，而国外永远只是简单大方的网页，实际上仔细分析这里面的玄机在于中西方文化对在商务行为上的不同理念。因此，为了你的网站更符合海外客户的心里，请你考虑他们的需求，把网站做的不要简单就是一个翻译版。

4.细节决定成败，我在一篇文章上看到说看到很多企业的外文网站翻译质量比较生硬，企业地图这些的英文版本仍然援引中文网页，这些咱们可以统统称为细节，这个细节上面一定得慎重，当你花了巨资去构建网站，花了大力气买了排名，买了关键词，难道不能再努力一下，在细节上多处理一下吗?下面是给所有有外文版本网站的企业一些建议：
(1)请专业语言人士来翻译来检查你的网站，通读你的外文网站，务必是行文语法符合海外客户阅读，这个工作很重要。我上次听说还有的企业网站竟然是用金山快译翻译的，可想而知这样的网站让别人读起来往往不知所云。
(2)优化细节，网站地图，联系方式(这里要考虑到国外最常用的MSN SKYPE而不是咱们用的QQ)，联系人名称，还有更多的细节方面就等待我们企业网站运营人员的发现，总之，要尽可能的做到完美，尽量减少一些粗浅的错误，让我们更专业的为海外客户服务。还有比如，很多企业的联系邮件是用的免费邮件，很多国外邮件服务器因为国内邮件群发的现象泛滥而把国内邮件服务器设置为黑名单，往往因此而丧失了很多商务机会。
(3)不同语种的网站，网站的设计风格，针对搜索引擎的优化都要结合面向的国家群体去区别对待，很简单，韩文企业网站和针对欧美市场的英文网站，风格最好不一样。因为韩国的网页风格追求细腻、华丽、炫丽，韩国客户在国内见惯了设计精美的网页，如果再来看我们的网站可能就有不适应。但是对于欧美客户来说恰恰又比较相反，简介明了的风格设计，快速的导航设置对他们则比较重要。因此呢。在这个方面我们要不同的国家和语种要不同的对答。
(4)建议把外文版本网站，存放在海外空间或者租赁海外服务器，方便客户的访问。如果连快速访问的服务都不能保证，如果连正常的海外邮件都不能保证，那么服务无从谈起了。因此，全球无障碍访问网站，全球邮件稳定收发这些最基础的服务一定要做到位。
(5)针对不同的语种，做好各自搜索引擎的优化，企业网站面向国内市场的时候，你得认识到，百度目前已经成为中文搜索引擎领域的事实霸主，在搜索引擎优化设计方面，必然要倾向百度一些，但是海外的搜索市场上，google则是当之无愧的霸主，所以，面向不同的客户群体，你在搜索引擎上下的功夫应该不一样，最终就体现在网站里面。
(二)外贸企业互联网营销上存在的问题与建议(1)存在的问题
与传统营销方式相比，尽管网络营销有很多优势，但同样存在一些问题。除了网络营销本身问题外，对于外贸企业来说，在开展网络营销过程中也存在一些共性问题：
1.开展网络营销的意识不强。其一，对网络营销的重要性认识不足，认为靠参加展会和老客户推荐等传统方式就够了。其二，虽意识到网络营销重要性却缺乏基础知识，很多企业仅停留在随便制作一个网站，买个B2B会员资格的初级阶段。其三，重视程度不够，真正配备专业人员从事网络营销的公司更是少之又少。而且很多外贸企业将网络营销归于企业内务或由行政来管理，或是业务部门和执行网络营销职能部门相互之间联系不紧密。
2.缺乏网络营销的规划与耐心。
网络营销需要制订周密规划和系统化安排，坚持不懈，最终可能取得理想效果。然而一些外贸企业开展网络营销只是因为媒体宣传以及朋友的介绍，或者第三方公司销售的鼓动，以及现实中传统营销方式效果越来越差，于是希望通过互联网来扩大自己的业务，安排制作网站，进行网络推广。整个行动缺乏规划，仓足上马，一旦一段时间没有效果，就对网络营销失去耐心和信心。
3.缺乏将网络营销与传统营销有效整合。网络营销作为外贸企业开拓业务的新兴营销方式，只有与传统营销进行结合，发挥各自的优势，企业才能取得好的营销效果。然而相当一部分外贸企业过分夸大互联网的作用，认为只要通过互联网企业的品牌知名度、企业形象宣传就万事大吉了，忽视了网络营销与传统营销的有效整合，导致实际的网络营销效果不理想。

4.缺乏理性地选择互联网工具。
目前可使用的网络推广工具种类较多，外贸企业在工具选择上存在很大的非理性因素。实践中，一旦某个行业的几个企业尤其是业绩不错的企业选择了某家B2B会员或其他网络营销服务，同行业的其它企业纷纷仿效存在较强的跟风心理和盲目性，忽视了企业自身发展实际。实践表明，由于跟风而购买的网络营销服务往往整体效果较差。
5.缺乏对网络营销效果的综合分析。
一个完整的网络营销效果评析应该包括对外贸网站的访问情况、买家的黏度、买家来源情况、搜索引擎效果等数据的分析。但目前我国从事网络营销的外贸企业在营销效果衡量上，绝大多数外贸企业往往存在重统计结果轻分析过程的倾向，即外贸企业普遍关注自身网站的访问量及网站世界排名等内容，轻视分析买家回访率、买家来源地域分析、买家使用等效果数据。
(2)相应的建议
1.整合各种营销资源，在更广泛的范围吸引目标客户
整合各种营销资源，即企业根据自身实际，有选择的使用多个网络营销工具，并且使各个工具相互支持，形成整合力量。由于国内大部分外贸企业使用网络营销仍处于初级阶段，加上专业人才的缺乏，所以对于刚开始从事网络营销企业来说，相对有效的营销方式应该是首先做好自身网络平台的优化，同时进行搜索引擎推广，这是国外有效进行网络营销的成功经验。无论是B2B也好，还是付费目录也好，整合的意义是将目标客户引导到自身的平台。
2.凸现外贸公司专业度，提高潜在客户的转化率
将目标客户吸引到自身平台只是第一步，如何将每一个潜在客户买家转变成真正意义上的客户则是关键。核心问题在于如何凸现自身产品与服务的价值而不是价格，让买家认同产品、服务价值并愿意与之交易。这其中，外贸企业自身网站建设尤为关键。考虑客户友好度，突出专业印象，方便客户浏览产品并发送询盘，精心设计服务描述以突出核心服务优势，搜集潜在买家联系方式。上述描述每一个基本点是对外营销网站的基础。同时需要关注可用度和可信度。在发达国家，网站的可用度和可信度建设直接关系网站效果。其中，网站可用度标准包括一些涉及到每个用户使用的各个方面，例如导航的方便性、分类结构、网站显示速度等。而网站可信度高低与网站基本信息完整、产品描述全面、固定的联系方式、使用企业邮局、正规的付款方式直接有关。
3.提高客户黏度，留住专业客人
专业客户持续访问企业自身平台以及目标客户习惯于经常与企业保持联系，这是客户黏度高的表现。客户对企业有足够的黏度，既代表着可能与企业开始深入、全面的合作，同时也说明对企业忠诚度高。影响客户黏度的因素主要有网站内容、博客、许可邮件、营销等。因此，网站的内容应RSS该专业并经常更新，能够给买家提供价值；博客营销要突出知识特征；许可邮件要经常给买家发送新的产品信息和邀约。只有全方位的积极与客户联系，才能真正提高客户的黏度，留住专业目标买家。
4.调整营销效果评估方法，提高营销评估效率
营销效果评估内容包括询盘量、访问网站、邮件查看数等等。营销效果评估目的在于及时评估各种营销渠道的优劣，便于调整营销策略，改进投资方法，减少浪费。因此，对于营销效果评估应该放在营销过程中，而不能放在最后。通常情况下，购买一个流量统计软件就可以作为初期的数据收集工具，获得独立访问数量、页面浏览数、每个页面访问量情况和访问者的时间分布、访问者地域分布、访问者来源分布、访问者的搜索引擎分布、关键词检索分布等数据，以提高提高营销评估效率。
四、韩资企业在对青岛的FDI中存在的问题及应对方案青岛地区是韩资企业最集中的地区，这主要是因为，中国在招商引资时期，中国廉价的土地和劳动力吸收了大量的韩资企业落户青岛，大量韩资企业的到来，为青岛地区经济的发展做出了很大贡献，但近年来一大批韩资企业的撤离却暴露出了一些韩资企业在青岛的对外投资中存在的一些问题。从2001年到20NN年，至少206家未经正常清算的韩国企业撤离青岛，其中20NN一年就达87家。究其原因主要有以下几方面：

(一)中国方面原因1.工人工资的上涨超出了一些韩资企业的支付能力。
仅去年一年，青岛市工人最低工资标准就由560元提高到760元，而实际支付工资也由2000年的800元涨到如今的1500元。加班费用由当年的1.6元/小时，上涨到去年的5.7元/小时，今年则涨至6.7元/小时以上。这对一些中小型韩企来说，是一笔相当大的开支。
2.土地价格上涨。
经过十年开发，青岛地区寸土寸金，工业用地十分紧张，地价上涨几乎与住宅同步。在紧邻青岛流亭机场的南疃和洼里工业园，厂房租价比一年前涨了整整十倍。
3."两减三免"期限即将到达。
优惠政策的到期，使得一些韩资企业便以假破产的形式，将资金转移到政策优惠地区。
(二)韩国方面原因1.来中国投资的韩国企业多是一些中小型企业，抗冲击力差，一旦中国的经济出现微小的波动，很多的韩资外企便会面临着破产倒闭的命运。
2.来青岛投资的韩国企业很大一部分是技术含量低、对环境有污染的劳力密集型企业，近年来随着中国对环保力度的加强，这部分企业就会负担很大一部分的环保费用，造成其成本的上升，从而使一部分韩资企业破产撤资。
(三)应对方案韩资企业应对在华投资政策的转变所带来的问题应从以下几方面着手：
1.是由劳动密集型向资本向技术密集型资本转变。如韩国SK电讯以1.07亿元收购了深圳伊爱高新技术开发有限公司--这是一家生产汽车GPS导航产品的企业。两年前，SK电讯曾参股中国联通，并和中国联通合资成立了一家名为联通时科的SP公司。
2.是由加工贸易型向以中国为市场定位的战略投资型转变。如进军娱乐业，太合麦田是中国本土最大的唱片公司。SK电讯以千万美元的价格收购了太合麦田42.2%的股份。
3.是由附加值低的一般加工制造业向更高层次的产业迁移。如进军中国房地产业，在20NN年，韩国政府就开始放松金融管制，韩国人在国外投资金额上限达到300万美元。当年，韩国个人在国外房地产业的投资金额达5.142亿美元，企业投资金额为2.293亿美元。中国北京、上海、青岛等城市的房地产业韩国资本也占有一席之地。
五、实习总结为期五周多的实习很快就结束了，自己多少还有点恋恋不舍。因为我已经沉浸在成功做完每一笔业务后的那种喜悦中，当自己非常认真地做完一笔业务后的那种充实感，领导的赞许，同事的的认可，自己的内心成就感也就随之一点点增加。在这段难忘的实习期间内，我感触颇多：
在公司实习的过程中，公司相关主管领导为我们每个实习生分配好的相应实习的实习任务进行实习。首先，要对市场进行调研，然后选择相应目标市场进行重点，开发以便更好的去将产品打进国外的市场，所谓供给需求，没有市场的需求，产品也无法在市场上站住脚。还要对其所在的市场的政策调研以便了解对于该产品的约束和积极的政策，盲目的进入未知的市场也只能竹篮打水一场空，所以企业只能通过对该国的政策进行调研才能更好的了解市场。
其次就是价格问题，商品进入市场，要让有需求的客户接受，必定要有既不让自己吃亏，也让对方接受的合理价格，这样一个问题，公司主管说，可以通过机构调研，例如银行、保险公司、等一系列的金融机构进行辅助的帮助，这样可以更全面的了解市场，及时制定合理的价格。
最后，书面合同，在前两项工作的基础上，与客户的签定合同，这一步骤是很重要的，各种的贸易术语及对己方有利的条件，在合同上都要写明，要做到既要遵守法律，也要维护到自己的权利和利益不被侵犯，所以书面合同是重中之重，关系到贸易的最终进程。
国际贸易的流程很多，主管还简要的把一批货物出口的步骤都说了一遍，备货、投保、运输、制单、收汇、商检，报关、出运，一系列的手续步骤都是在国内进行的，环环相扣，缺一不可。这些都使我深刻认识到国际贸易环境的复杂性，国际贸易工作的琐碎性，稍有不慎，那将给公司带来巨大的损失，甚至是无法挽回的损失。所以要求我们在国际贸易工作中要确实做到认真、细心。这也正是我们国贸人所要秉承的工作态度。

实习的过程，有兴奋，有辛苦，有成功的喜悦，也有失败的沮丧…
清楚地记得自己的第一笔业务，也是自己的第一笔出口业务，因为自己尚还不熟悉业务流程，未做详细的出口预算便将外销合同送给了进口商，结果交易完成后发现严重亏损，心情当时就差到了极点，心想第一笔生意就搞成这样。但从此之后，就吸取教训，做好每一次预算，重视每一环节的工作，最终取得了较优异的成绩。
我们在书本上学过很多国际贸易理论，通过考试检测也感觉自己学得还不错，但从未付诸实践过，也许等到真正进入一个公司时，才会体会到难度有多大；我们在老师那里或书本上看到过很多典型的国际贸易案例，似乎吸取了不少教训，也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己风险意识的欠缺和知识的匮乏。实习这一个多月期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走创业之路做准备。我要赢在中国，赢在世界！
最后，感谢青岛韩线钢铁有限公司为我提供这次非常宝贵的毕业实习机会！
同时由衷感谢给我的毕业实习做精心指导的各位老师，以及各位同学、同事给我的帮助！谢谢你们！