青春 奉献——寒假志愿服务社会实践报告

山东师范大学

信息科学与工程学院

20XX级软件服务外包一班

崔如玉

2013年寒假社会实践报告

实践主题：济南西客站志愿服务

实践单位：济南西客站

实践时间：2013年2月14日——2013年3月2日

实践者：崔如玉

所属单位：信息科学与工程学院

软件服务外包一班

实践总结：

在中国，自从1980年的人民日报上出现“春运”一词以来，“春运”便被誉为人类史上规模最大的、周期性的人类大迁徙。在40天左右的时间里，有30多亿人次的人口流动，占世界人口的3/7，相当于全国人民进行两次大迁移。中国中央电视台将春运形容为“全球罕见的人口流动现象”。中国春运曾入选“世界纪录协会”世界上最大的周期性运输高峰，创造了多项世界之最、中国之最。

正因为春运规模之大，以致中国大陆交通难以承受，为了解决春运问题，中国政府每年都要提前部署，以满足春运要求。今年春节期间，为减轻济南西客站春运负担，为旅客提供便利，为西客站的工作人员分担工作任务，我校积极响应团省委的号召，招募并组织志愿者参加2013年济南西客站春节志愿服务活动，利用这次活动机会，一方面为锻炼自己，提高自身能力，另一方面为服务和奉献社会，我报名参加了这次社会实践活动。

大年初三，接到队长的通知后，我第一次来到济南西客站，因为我家在济南，又在济南上学，所以从来没有经历过春运。在西客站工作一天下来，感觉春运果真是传说中说的那样，人类的一次大迁徙啊。候车大厅里人们熙熙攘攘，安检口处人来人往。

在西客站工作的这几天，我们志愿者主要负责了在安检处维持乘客秩序，提醒乘客准备好车票和身份证，在自动售票厅帮乘客买票，在咨询台回答乘客的询问，为旅客指路，在关切中心关注老人，儿童和残疾人士，在车站出入口帮乘客提行李等几项工作。刚开始去的那几天，天气特别冷，尤其是站在门口检票的时候，冷风直接从门口灌进来，一天站下来，又冷又累的，腰酸背痛，脚后跟儿还疼。但想到我们旁边的铁路工作者的劳动量，想到正是他们这些普普通通的铁路工作者把春运这支浩浩荡荡的大军平安的送达目的地，想到更多的乘客踏上返家的征途，或踏上返回工作岗位的列车，我就感觉不到冷和累了，心里热乎乎的。在帮乘客搬运行李的时候，虽然很沉很累，但是，伴随着一声声的谢谢，那种发自内心的快乐，无法言语。

记忆最深刻的是第一次帮外国人买车票，感觉是先激动再紧张最后再加点小骄傲。激动地是有外国人需要我帮忙，紧张的是由于太激动突然发现脑子里蹦不出英语单词来了。那一次是帮两位外国人买车票，他们想要在自动售票机上用护照买车票，但自动售票机只允许使用身份证，我就上前问了他们一句“Can I help you?”,他们立即回答说：“Yes,yes！”然后我说：“Please follow me!”，于是我就把他们领到了二楼人工售票厅，在路途中，他们告诉我说他们要去上海，当我告诉卖票的姐姐他们要去上海时，卖票的姐姐问我是要几等座，而且最快的列车二等座已经卖没了，当时我的肠子都悔青了，后悔没学好英语啊，现在问题来了，一等座怎么说，二等座怎么说，更要命的是商务座怎么说来着。幸亏当时我脑子没卡壳，灵机一动，便问他们两个是要fastest还是cheapest,他们说是要最快的，于是我就帮他们买了两张发车时间最早的一等票。当听到对方对我说“Thank you ！”的时候，心里乐滋滋的。

还有一次是帮一个英国人买票，买完票，把他送到安检口后，他对我说了一句：The China is so good.那一刻，我觉得我不仅仅代表的是山师学生的风采，更代表的是我们中国青年的风采，向世界展现了我们中国人热情好客的优良传统。梁启超的《少年中国说》中讲到，“少年智，则国智；少年富，则国富；少年强，则国强；少年独立，则国独立；少年自由，则国自由；少年进步，则国进步；少年胜于欧洲，则国胜于欧洲；少年雄于地球，则国雄于地球。”而作为中国当代的青少年，中国当代的大学生，在人生的广阔舞台上我们就要充分发挥聪明才智、尽情展现人生价值，让青春在为祖国和社会的无私奉献中焕发出绚丽光彩。

通过这次志愿服务的社会实践，我明白，做志愿服务并不是只有付出，当中可以学到的是书本中找不到的体验。做为一名志愿者要有一颗具有真心、爱心、热心、耐心、感恩的心！但是志愿服务又不同于慈善，它既不是恩赐，也不是施舍，而是一种出于爱心的美好行为，在帮助别人的同时，自己更是从中获得快乐！在做志愿者的这段时间内，我觉得十分的开心。在我的工作中，曾经被帮助过的人也许他们只是我生命中匆匆的过客，但是他们让我体会到帮助人时的快乐。做志愿服务为不少有需要的人的生命增添色彩，但同时也为我们的生命增添永恒的色彩。尽自己的一份力，去帮助需要的人，生活将变得更加美好。在参加志愿服务活动的过程中，我们每一个人的心灵都得到升华。也许只要每个人付出一点点，就会收到许多美好祝福。

这次志愿服务的社会实践还让我明白，社会是一个很好的锻炼基地，能将学校学的知识联系于社会。实践是我们学生接触社会，了解社会，服务社会，运用所学知识实践自我的最好途径。亲身实践，实现了从理论到实践再到理论的飞跃，增强了我们认识问题，分析问题，解决问题的能力，为认识社会，了解社会，步入社会，为我以后服务社会，奉献社会打下了良好的基础。

贾平凹曾说过：我拒绝用青春去赌明天。是得，那弥足珍贵的季节，怎能经得起一掷千金呢，千金可以收回，但无论是，一小时，一分钟……失去了便无处可寻了。青春是属于我们自己，我会把握它，运用它，珍惜它，因为只有这样我才会收获金秋的硕果，将硕果奉献于社会。我们正是处于风华正茂，书生意气的时候，处于中流击水，浪遏飞舟，演绎我们的梦想，释放我们的激情的美好年华里，我会不断为追求自己的梦想而奋斗，拼搏，为能在硕果丰收的日子里，赢得一份属于自己的果实，为祖国和社会的建设事业出一份绵薄之力。