干工作18法的心得体会精选7篇

心得体会是智慧的瑰宝，是时间的见证者，通过反思过去的经历，我们可以提炼出有价值的心得体会，从而更好地前进，本站小编今天就为您带来了干工作18法的心得体会精选7篇，相信一定会对你有所帮助。

干工作18法的心得体会篇1

护士，与此同时我们也应该按时巡视病房，多观察液体的进展，这样就可以在很大程度上避免因为液体没有及时更换了与患者家属产生矛盾。其次，要学会沟通，人与人的相互尊重和信任是建立在沟通的基础上。对于来急诊就诊的病人，我们应该积极主动地询问，热情的为其引导。例如：对于行动不便的患者我们可以予以搀扶或协助其用推车送至诊室，为其测量生命体征，交予诊室的护士；对于需要并可以去病房治疗的患者，我们可以为其细致的指明病房的位置，避免患者跑“冤枉路”。而对于患病时间长而并不危重的病人我们可以建议他去门诊就医，耐心而细致的告知其门诊的位置和就医的时间，便于患者的安排。虽然，一个微笑的表情，一个搀扶的动作解决不了患者身体上的疼痛，但是，却能迅速缩短护患距离，有效满足病人需要被照顾的心理需求，从而便于我们开展下面的护理工作。最后，通过观察

和沟通学会判断，对病人的病情和需求有一个准确地了解和判断，有利于医护人员救治工作的展开，也为病人争取了时间。例如：受外伤的患者可以通过观察和大致的询问了解其受伤的部位和严重程度，第一时间为其找到接诊医生为其救治，而挂号等手续可以稍候补齐。

以上只是我在急诊短暂工作的浅谈，要学的东西还很多很多。在急诊每个人都是我的老师，每件事都是我的经历，教会我很多东西，无论做人还是做事。当然，想做好一名急诊科的护士，只会沟通是远远不够的，还需要扎实理论基础、丰富的抢救经验、快速的反应、麻利的动作，这才是在遇到紧急情况时禁得起考验的保证。

干工作18法的心得体会篇2

对于“见习”，我还是又憧憬又惶恐的。憧憬是因为见习是一次理论联系实际的机会，将学了四年的理论去应用于临床，实在是非常新鲜而有意思。然后，要在病人身上操作，要想真正地透过症状看到疾病本质，心中却没底，便难免惶恐了起来。也曾问过不少实习同学，各说纷纭。总之是“如人饮水，冷暖自知”。但有一点是明确的使用懂得知识的真正掌握是把它用于实践，用实践来验证及巩固所学。学会如何与病人、老师交流！不善于与人接触是我的一大弱点，那种胆怯与不自然会使我失去很多的学习机会，所以我觉得沟通也是一门艺术，学好了将使你受益匪浅。经过这近几个月的见习，我也有了这层体会。在此，我总结了以下几点

一、理论知识的问题：

以前当的一直是学生，学校是以学生为中心的。而中国式的教育一向是填鸭式的：被动地接受那么多的知识，虽然考试考了那么多次，但现在我的知识在脑海中似乎没了踪迹，只好不断翻书。当在老师的提问下一次次哑口无言时，才认识到自己记的粗浅，没有时间经过的记忆犹如沙滩上的足迹，当时似乎深刻明显，却耐不住时光的清洗。

二、角色转化问题。

见习刚开始，很多东西都不了解，虽然以前也曾见习过，但真正的要实际操作了，我仍觉得底气不足。我会不会弄错了，万一弄错了怎么办。干事情总是缩手缩脚，加上跟我一块见习的同学表现都很好，我觉得老师都喜欢她们，事情似乎也轮不到我头上，每天盲目跟着做基础护理，跟着操作。本想说“让我也试一下”，但又不敢。因此，我觉得角色转化是个坎，我一定要努力克服这一点。方法主要是靠主动吧，我发现，只要主动提问，主动提出操作的要求，老师都是很乐意教的。不能再像在学校里那样等着老师要求干什么了。

三、胆魄的锻炼。

面对病人，特别是见到血是经常的，看到病人痛苦地呻吟，特别在操作的时候，心总会提到嗓子眼，因此而小心翼翼，束手束脚，反而会给病人造成更大的痛苦。因此，胆魄得锻炼得大一点，再大一点。胆大心细是我追求的目标，只有准确迅速才能早点解决病人的痛苦。

四、无菌观念和规范化操作。

在见习这段时间，每个老师都强调无菌观念，因次，我深刻认识了无菌观念，操作中便不自觉地去遵守。而规范化操作也实在是个很保守和安全的做法！至于新办法，创新思维，那也得熟悉情况了再说吧。

五、微笑服务：

在这里，我看到的是笑容可掬的脸孔，也都觉得特别地漂亮与可爱，让我有种感觉，如果我是一位病人，我会毫不犹豫选择住在这里。因此我也要求自己不把情绪带到工作中，每天保持阳光灿烂的笑容，让病人感到温暖！总而言之，这五个月，是适应的过程，很多不足之处需要改进，这是学习的过程，很多观念得到修正，虽然辛苦疲惫，但是我相信自己肯定能克服的。这只是见习之初，今后还需要不断地摸索，同时必须对自己有所要求，才会有所收获。我想接下来的实习是一个挑战，也是一种机遇，我一定要好好把握这个机遇。

干工作18法的心得体会篇3

督导是对制造产品或提供服务的员工进行管理的人。督导要对被管理人员的生产即产品和服务的质量与数量负责，同时也负责满足员工的需求，而且只有通过激励的手段才能使员工各尽其责，使产品和服务质量得到保障。在酒店行业中，我们知道，权力与职责是从上向下层层传递的，权力可以解释为以做好工作为目的而做出必要决策、采取必要行动的权威与能力。职责指的是，一个人必须履行某些特定责任与行为的义务，做为督导，你的成功依赖于别人的工作，而且要由他们的产品和表现来衡量。你工作的优劣程度完全视员工的工作好坏而定，员工的工作好坏又取决于你如何管理他们。当你开始监督别人的工作，你就已经逾越了一条与普通员工之间的分界线你迈到了管理的一方。在任何工作场所中，都存在两种立场，即普通员工的立场和管理方的立场。他们之间的界限非常清楚，没有模糊的边缘，也不存在灰色地带。成为督导以后，你就肩负着管理者的责任，因此，只有坚持管理者的立场，才能成功地履行这些责任。

作为一名酒店业的督导，你必须对业主、顾客及员工尽义务，这就把你置于一种承上启下的地位。对你的员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入和晋升。对业主和你的上级而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。你代表着生产力、各种成本、质量管理、客户服务；同时你又代表着手下员工的需求。对顾客而言，你的产品和员工代表着整个机构。不论你的职责范围有多么微不足道，你所面临的都是一项艰巨的任务。许多新上任的督导是从普通员工的岗位上提拨起来的。突然之间，他们发现自己要管理的是一些自己曾经与之并肩工作过的人们。你们一起工作过，一起喝过酒，一起抱怨过酒店，一起策划如何少干点活。现在你发觉自己在界线分明的普通员工与管理方之间，站到了原来的自己的对面。也许你现在要执行的政策正是你以前所抱怨过的，也许你不得不惩罚犯了错误的你的最好的朋友。跨过界线以后，你感到很孤独，而想回到朋友身边，回到以前的态度和立场上去的诱惑是巨大的。

这就是所谓的“回飞棒式管理”又回到旧的起点，但这是行不通的。你必须坚持管理方的立场；你必须负起责任，在这上面是不允许妥协的。你可以同情你的员工，倾听他们，理解他们，但你的决策必须是从管理方的立场出发的。这才是你的上级所期望的，也是你的员工所期望的。根据“恶性管理”思想，如果你试图以员工的立场进行管理，他们就会不断利用你。他们确实需要你的管理。“恶性管理”的思想核心是人性本恶。但是大家要知道，酒店业中有这样一种说法：“作为一名督导，只要你照管好员工，员工就会照管好顾客，而利润就不用你操心了。”要想让员工全心全意地为顾客服务，做为督导者的你的首要任务就是全心全意为你的员工服务。因为你对待他们的方式会反映在他们对待客人的方式中。如果你能以你希望他们对待顾客的方式对待他们（细心、周到、尊敬等等），他们往往就能提供优质服务。通过对多个公司的研究表明，珍视员工价值的公司通常拥有较高的利润率和顾客满意率。

做为督导，你所要涉及到的最主要的管理工作包括：计划、组织、人员分配、领导、控制与评估协调、解决问题、做出决策和代表酒店。管理是一种根据特定情况的要求对行动和决策做出适当调整的能力。这种灵活的管理风格既需要理论也需要经验和才干。这种能力无法传授，只能在实际工作中培养。成功的`经理人总是根据情况的需要、员工特点，将科学管理理论、人际关系理论和参与式管理理论的原则揉合起来，形成一种新的风格，被称为人本式管理。要想成功，作为一名督导，需要具备三种技能：实际操作技能、人际关系技能、宏观管理技能。

首先说实际操作能力，做为督导，你所需要的实际操作技能就是完成你的员工干的工作所需要的技能。或许你不如你的员工熟练，但是，你必须了解这些工作的内容，并大体知道如何完成该项工作。这些知识对于挑选和培训员工、计划和安排本部门的工作及紧急情况下的应对都是必须的。尤其重要的是，你的实际操作技能可以提高你在员工中的可信度。因为当他们知道你也能胜任他们所担负的工作时，他们更容易接受你、尊敬你。

对于人际关系技能，做为督导的你，应该深知督导工作的核心是成功地与人打交道。做到这一点不是朝夕之功，但你可以从以下几个方面培养。最重要的是你对为你工作的员工的态度。做为督导，你必须首先从理性和感性上认识到他们都是活生生的人，否则，他们不会让你成功。你需要与员工建立起一种个人对个人的关系。用名字称呼他们，把他们作为平等的人来了解。如果你的行为不止是像个老板，同时也富有人情味的话，你的员工将更愿意听从你的指令，把工作做的更好。

人际关系技能的第二个组成部分是敏锐的感觉即感受每个人的需要、感情、价值观和人性特点的能力，它能使你找到最能发掘每个人潜力的方法。即平时所说的人员管理思维切入点。要管好一名员工，做为督导者的你，首先要了解这名员工的思维习惯、个****好等内容，然后，在这些内容中找到对该员工进行管理的切入点。这样你的指令才能在该员工身上得到体现和完成。人际关系技能的第三个组成部分是自我意识。你要了解你在员工眼中的形象，如果你意识到自己的习惯和他们的反应你就可以改变自己纠正他们方式，在指出错误的同时，也要表扬他们做的好的地方。你还要了解自己的感受、需求、价值观、个性特点，及它们对你与员工打交道的方式的影响。人际关系技能要在实践中培养。

你必须努力把员工看作独特的个体，加强你对自己和别人的认知；找出引起问题的个人品质与言行；并找到解决这些问题的方法。这是一个持久的挑战，因为没有两个人的情况完全一样。人际关系技能的最终目的是要创造一种使你的员工感到安全、自在、能对你开诚布公、愿意为你努力工作的工作氛围。宏观管理技能指的是把握全局、认清部分与整体的关系的能力。这种能力在工作中不可或缺。在一个所有人都干着同种工作的部门里，很少用得到宏观管理技能。但随着督导担负的职责的复杂化，对宏观管理技能的需要也会增加。做为督导，如果你不能宏观的看待整个局势，不能指挥员工，把他们安排到最缺人手的岗位上去，这就不是管理，也是从普通员工岗位上提升起来的督导爱犯的错误。只有当你能宏观的看待形势，操纵全局，你才能真正地站到管理方这边来。

作为一名督导，还需要一些个人素质和技能。除了管理别人，还必须能够管理自己。这种技能可以通过增强意识及加强实践来培养。自我管理要求，作为一名督导，不论面对的是什么，你必须做到最好把最好的一步迈出去；展现你最优秀的一面，永远不乱阵脚。如果连自己都把握不好，那么你也无法有效地指挥他人。他还要求你有自控能力，即使你对自己上级的决策或者行为持有不同意见，也要表示支持。自我管理还意味着要积极的思维。按照曼茨的说法，思维有两种不同模式：积极型思维和消极型思维。积极型思考者，总是着眼于如何建设性的处理当前的问题；消极型思考者总是把目光集中到问题的难点上，总想退缩。作为一名督导，你应该努力学习做一名积极型思考者，如果自己犯了错误，不要自怨自艾，你所应该做的就是从错误中汲取经验，要知道，谁都会犯错误。内疚和焦虑只会消耗你自己，而接受自己、相信自己能增加你的能量。

作为一名督导，要努力控制自己的情绪，因为你的情绪会影响你的员工，这种情绪甚至可以蔓延到整个部门。要知道，员工需要的一位能在工作中始终保持乐观、积极的情绪和态度的上司。你必须树立一个强有力的、良好的自我形象。你不仅负有对他人的义务，同时也负有对自己的义务。你需要清楚地了解自己，包括自己的强项和弱点；树立你在工作中的个人目标和价值观；了解自己的立场和以后的方向。除了相信你自己有能力实现目标以外，你也要相信只要给员工以合理的机会，他们就会有更出色的表现。另一种非常有用的个人素质是灵活性与创造性。一个缺乏灵活性的人是不可能在酒店业干下去的。因为他们不能对不断变化的形势和问题做出有效的反应；不能在特定的情况下运用相应的理论；不能在没有现成答案的情况下创造性的思考。做为督导，你必须对行业中的变化及时做出反应，要知道，昨天的方法不能解决今天的问题。最后，作为一名督导要求有非常旺盛的精力及在高压下工作的能力。

如果作为一名酒店业的督导，你感觉做的非常累，那你需要反复权衡，考虑清楚，再决定到底要不要做酒店经理人。首先，要问自己，这真是你要做的吗？做一名酒店经理人确实能够提供你想在工作中找到的责任、挑战和自我实现吗？其次，要问自己，代价是什么？你也许比普通员工挣钱少没有小费、加班费。工作时间长，可能在别人玩的时候你仍然需要工作。责任没有止境，很容易有挫败感，你好像处在所有麻烦的中心。你整天与人打交道，但你干的是一份孤独的工作。最后要问自己，这份工作值得付出这么多吗？工作本身令你感到满意和充实吗？作为一名专业人士又作为一名普通人，你能得到学习和成长的机会吗？这条路是你要走的吗？你是否有强烈的愿望想做一名经理人，从而愿意付出这样的代价？如果对以上问题你的回答是肯定的，那就准备付出吧！心甘情愿、无怨无悔、义无反顾，认真地做一名酒店业的督导！

干工作18法的心得体会篇4

银行大堂经理，他的言行举止和服务质量是银行形象的缩影，承担着协调银行和客户关系的责任。堂长是银行形象的代言人，客户进入银行门时，直接进入客户视线的第一个人是堂长。因此，大堂经理的服务态度和服务质量至关重要，做好大堂经理的工作对银行也至关重要。

要成为优秀的大堂经理，不仅要练习外功，还要练习内功，实现内外兼修。大堂经理概括为兼职:业务指导员、服务示范员、情绪安抚员、矛盾协调员、环境清洁员和安全监督员。

大堂经理要提升个人素质和仪表形象，起码做到端庄，优雅，大方。客户进入银行大厅时，大厅经理对他们展开会议心的笑容、热情、文明地迎接客户，用笑容理解客户的需求，用笑容回答客户的疑问，尽量满足他们，让客户感到来银行做生意很受尊敬，很受欢迎。

大堂经理充分全面掌握银行业务知识，有足够的基础为客户提供服务。否则，大堂经理就会变得虚假。了解业务比如这里经常会有外地务工人员来办理个人汇款，问清汇哪里，哪个是有的人连所需要的凭条都不会填写，要细致的为他们讲解填写的方法。

有要有较强的与客户沟通的能力。大堂经理直接面对客户，要有较强的与客户沟通的能力。不仅要做到与客户的沟通，更应该协调客户与柜员之间的摩擦，做到面观四方，耳听八方，及时与客户沟通，密切与客户的关系。

当遇到需要帮助的顾客时，大堂经理要勤示范，勤帮忙，当遇到老弱病残的客户，要热情地提供举手之劳的帮助。

尤其是重要的当客户对银行服务等方面有意见时，大堂经理要倾听客户的不满情绪，不要急于去辩解什么，谁对谁。

并不重要，就算你驳倒了客户也许带来的是更糟的结果。要真诚的向客户道歉，因为你代表的不是你自己，首先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清楚客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题，如果这个问题的确与制度冲突，要耐心的聆听客户为什么如此的为难，要给他发泄的渠道，不要插嘴，因为有些客户他可能并不是真的就要逆着我们的制度办事，他需要的是一种宣泄，也可能他是在其他方面生气来到你这发泄，而我们要想解决问题能做的就是一种理解，你可能觉得做到这一点太委屈也太难，的确，这就需要一个良好的心态，然后感谢客户的督促。

要具备足够的应急事件的处理能力，不可避免的会遇到各式各样的诸多突发事件。如客户排长队问题，大堂经理要及时分流客户。要引导客户到其他窗口办理相关业务，带有卡客户到自助设备办理，从而减轻柜面压力。确保营业大厅秩序稳定。

我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。

干工作18法的心得体会篇5

当我知道我可以，这样没有障碍写作的时候，我不知道该怎么去记述我的生活。现在。我正在在一家小银行。做柜员。我自知感觉到了人性反转的一面，可能中国人对朋友 亲人都有友善，对外面则很冷淡 对跟自己利益相关的人，提不起一点商量的心态的。也可能是现在 大多数被社会底层的生活所累的结果。甚至在银行柜员面前 肆无忌惮的显摆。我承认银行有这样那样的限制与规则的不和常理，但是对于一个柜员而言，你的呼声越大，你的境地越显得尴尬。

我曾经，不止一次的赞美过飘落的秋色中的枯黄的叶子，我认为那是，生的另一种形式，我也曾经，己所不欲勿施于人的，为他人设计过自己的言行，可是，现实却很累，也终于理解了 羌笛何须怨杨柳 春风不度玉门关 的诗句。

可是生活还在继续，昨天 天气很好，在路上走着的时候买了一本《读者》杂志，好久没有去看这些东西，原因是 这些高雅的话题与文字，属于一个仰望者的灵魂，而对我，来说 低头沉默与妥协才好的生存方式。 有些人说可以辞职 有人说选择不同的道路去看不同的风景 一种意义上是对人生的有一次妥协 与逃避。一个心灵正在伟大的人 会选择 激流勇退 ，而我们的生活从未经历过这种境界 。

干工作18法的心得体会篇6

进入工厂一年了，这一年的工作辛苦，但是非常的开心，因为我在工厂是真正的稳定下来。本年度的工作，让我觉得是很有意义的。对工厂的工作我也已经很好地适应了，而且也很喜欢自己的工作，我有许多收获，工厂于我也早已是一个家了。

到工厂刚开始工作的时候，我是有觉得枯燥，毕竟与大家还没有认识，而且由于是新人，我只能做一些没有技术的活，但是却非常的费体力，让我一度也觉得没什么意思。但好在我后面坚持住了，所以当我熟悉了工厂后，我开始去尝试自己喜欢的做，努力把自己的优势发挥出来，去接触技术类的工作，这样我能够学到更多东西。我把工厂流水线上的机器全部都去学习了一遍，也都了解了，所以我渐渐的就开始管理机器，学习维修机器，做这样的活，虽然累，但是是有灵魂的，而且还能跟老师傅去学习和讨论，这样我在厂里的工作就变得不再单一了，自己的能力也上来了，也就得到厂长更大的关注，也为工厂做出更多的贡献来。毕竟流水线上从来都不缺人，但是技术工是真的很需要毅力和不怕苦的。

我很高兴自己从小到大都是一个不怕苦的人，所以在工厂里工作时，敢于去追求自己喜欢的事情做，我不会因为是工厂，就觉得没有前途，相反在这里，我得到的真的要比我之前想象的要多多了。这份工作带给我更多的新奇，让我学习到很多的技术，看到自己的技术被认可，看到自己努力的工作给大家提供了好的帮助，帮他们解决了问题，那个时候，我觉得特别的开心。我跟大家熟悉之后，工厂的生活就开始变得有趣起来了，跟大家有了更多的交流，我也就不觉得辛苦和无聊了，有了更多的期盼。现在我觉得自己可以成为工厂的一个员工，也是一种很幸运的事情，因为我的能力在这里得到了一个认可，这对我可是一个很大的鼓励啊。

在这里工作很开心。不管有多辛苦，我都觉得值得，因为自己的技术是可以帮助到工厂和大家的，那样我的价值也就得到了一个很好的体现，那我也是非常乐意向大家展示我的能力的，这样我能够更好的为大家去服务。经过这一年的`工作，我对自己在工厂未来的发展有了很大的期待呢，我觉得自己明年还能更好。 工厂个人工作心得体会精选篇2

作为xx队生产一班班长，我认真执行上级的各项政策。认真贯彻落实两级职代会、党委会等会议精神。按照xx队的统一安排，坚持“安全第一，预防为主”的安全生产原则，以安全质量标准化的标准要求开展工作。全面的完成了各项工作，现将我这几年工作做以下总结：

一、强化学习，提高素质

积极学习工作面作业规程和岗位操作规程，来不断提高自己的理论文化水平及业务操作技能。及时组织职工学习，准确熟练地掌握操作流程，为安全生产打下良好的基础。

二、强化管理，确保安全生产

在班前会上讲安全，班中查安全，班后总结安全，在安全管理上，我始终抓住目标，在顶板管理方面，严格要求职工加强支护，防止顶板冒落，在移架和采煤机割煤过程中，随时提醒职工防止块炭掉落和煤壁片帮伤人；在_防治方面，加强下隅角管理，保证下隅角_抽放空间；及时清理后溜道浮煤，做到通风可靠、管理到位，拉架时保证xx抽放管道、传感器与监测线完好；在机电方面，为了保证设备的完好率和工作面的高产高效，在设备使用管理上严格执行设备包机制，严格落实《机电设备操作规程》，每班工作前详细检查设备，如有问题及时处理，严禁设备带病运行和超负荷运转；在工程质量方面，严格遵守工程质量标准化，确保工作面达到“三平、两直、一净、两畅通”的要求。

三、严细管理，强化班组建设

抓好班前会质量，在会上及时总结前x班存在的问题，强调本班工作中的注意事项，认真开展班组核算，做到“班清班结”，认真开展“三基建设”工作，抓好职工出勤、工作质量的考核，按照“创一流”的总体要求，在班组成员内按照安全、质量、行为规范、节支降耗开展工作；在班组内积极开展隐患排查，做到班前检查、班中排查、班后复查，将隐患排查落实到每个人，保证工作现场环境的安全。

四、工作中的不足及改进措施

一年来，我班组虽有成绩却仍然存在各种问题；譬如，自己管理水平还要需进一步的提高；生产过程中班组成员，还存在侥幸心理，安全思想意识淡薄；班组成员的职工操作技能仍不能满足区队生产的需要等等。

在今后的工作中将克服以往工作中的不足，作为班组长，我将更加努力学习，提高业务理论和管理水平，进一步强化安全思想意识，使自己成为班组的一个好的带头人。这样才能带领大家，精心打造出一支技能水平高、安全意识强的班组队伍。为我队及我矿的安全生产工作做出自己应有的贡献。

干工作18法的心得体会篇7

由于兼课太多，加上惰性的缘故，自己一直抽不出时间来梳理做班主任这一个月的感受。正好从今天开始，国庆学校放长假，学生回家了，自己也可以乘机梳理自己杂乱的思绪了……

今年暑假我一直在给高二的学生补课，快开学的时候接到学校通知，让我带高二四个班地理的同时，兼高一一个班班主任。说实话，一开始自己心情比较复杂：一方面由于刚毕业，虽提前上了一个学期班，但兼带高二、高一六个班课，课务很重，高二四月地理又将面临会考，自己当初的`目标就是希望通过自己的努力，尽力使每一个学生都能考出好的成绩，保证自己所带的每个学生都能顺利通过会考，所以内心比较抵触做这个班主任；另一方面，作为一名刚毕业的学生，特别是大学四年自己一直做学生思想这一块的团学工作，自认为比较了解学生思想动向的，所以也想试一试做班主任的工作。带着这样复杂的心情，自己接手了现在的高一这个班级。

通过军训和为期一个月的学习、生活，特别是昨天下午我们高一年级几个班主任和我的老师—我们学校分管教学工作的副校长一起总结了一个月来的班主任工作感受，并针对我们工作中存在的疑惑进行了探讨，感受收获颇多，在此与大家分享，也希望同行们能给出好的建议……

一、开好头：

俗话说：“万事开头难，一个好的开头往往是成功的一半。”当接手这个班主任工作之后，围绕如何管理好班级，我作了很多准备。我相信机遇是留给有准备的人的，做任何事情都要准备在先，这样做起事情来才会思路明确，知道自己要做什么、如何去做，最起码自己不会自己乱了阵脚。为此我查阅了很多资料，阅读了魏书生老师等很多知明班主任的很多有关管理好班级的文章，同时向本校班级管理比较好的班主任学习经验。

今年高一新生情况比较特殊，本校初三毕业生很多，成绩两极分化极为严重。以我们班为例：我们班一共65人，男生41人，女生21人，有一半学生来这本校，对周围环境极其熟悉，这给班级管理带来了很大的挑战。这个特殊群体，处理的好，可以给外校的学生树立榜样作用，处理的不好，调皮捣蛋的、破坏班级纪律的就可能是他们。为了处理好这个问题，在军训报道的时候，我一个个找他们谈话，告诉他们，作为本校的毕业生，进了我的班级不论你以前基础怎么样，一定要学习。如果刚开始就报着混时间的话，请你另择高就，寻找适合自己的班级，而且要树立好榜样作用，如果带头违反纪律的话，那一定会严加处理的；在“高压”他们的同时，我把他们集中在一起，跟他们聊天、谈心，告诉他们：我也是一名本校毕业生，算起来跟他们还是校友，而且作为一名年轻的班主任，经验上肯定还有很多不足，希望能得到他们的配合和支持。简单的一席心里话一下子拉近了我和他们的距离。在为期一周的军训中，我天天跟班。一有空，我就和他们谈心，拉家长，所以这样跟学生走的很近。学生信任自己，有什么事情也愿意跟班主任讲。到现在为止，学生对我的定义就是做哥哥的角色比班主任要多些。

二、态度决定一切

米卢说过：“态度决定一切”。做班主任工作也好，学生生活、学习也罢，一个认真的态度极为重要。第一次开班会的时候，我就跟学生坦诚地讲过，自己当初不愿意接手这个班主任，原因也跟学生解释了；但既然已经接手了，我一定会用心去做，尽力去做好。学习也是这样，既然大家已经来到这个学校，来到这个班级，俗话说：“既来之，则安之。”把心放下来。成绩不好，到底是自己智商不够，还是自己学习态度有问题？我们班有个叫刘梦洋的学生，在家父母溺爱惯了，军训站军姿，两分钟就受不了了。十六、七的孩子，到现在也自己的衣服还不会洗。你说他什么，他总能找到不是理由的理由来反驳你，说实话自己当时真的希望能一下子把他踢出班级，但这样做又对学生太不负责。既然硬的不行，就来软的，军训之余，我就找他聊天，聊学习、聊以后的人生。让他感觉到我是真心的关心他，让他从内心能接受我所说的话。慢慢地他告诉我，他也想改变自己自控能力差的缺点，但坚持不了几天就放弃了，而且父母、家人也不用他洗衣服。我问他以后靠上大学了，父母不在身边怎么办？以后工作走上社会怎么办，父母是不可能跟我们一辈子的。听我说的话，他默默地低下头，我也没再说他什么，只是想他好好想想我说的话是否有道理。第二天一到班级，他就告诉我，要求住校，虽然家离学校很近，但为了培养自己的自理能力，他选择住校。等军训结束的时候，他高兴地告诉我，自己能洗衣服了，虽然有时候洗的不太干净。其实有时候，不是我们做不好，而是我们没有端正态度，只要我们用心去做，任何事情都会有个满意的结果的，班主任工作也同样如此。不管我们所带的班级学生如何基础薄弱，如何调皮，只要我们想去做好，就一定能够寻找到解决问题的方法。

三、注意细节

千里之提，毁于蚁穴，细节往往决定成败。班主任工作本来就是一件琐碎的事情，一个班级那么多学生，每个人都有自己的特点，所以要想做好这一项工作，那么必须要做生活中的有心人，注意观察每个学生的一言一行。及时发觉学生身上存在的问题，及时地加以解决。否则，一个粗心，一次大意可能会影响到一个孩子以后的一生。所以平时我对学生要求很“苛刻”，甚至是一开始一些学生不能接受的。但一些原则性的东西是要坚持的，是不能让步的。比如说，我看到很多班级学生穿拖鞋进教室，开学初我就规定了进我的班级一定要着装整洁，不留怪发、不留长发，女生不容许带饰品，要定期理发，剪指甲。另外，我是教地理的，在平时的教学过程中，我注意培养学生的地理素养，比如在班级每人发一个垃圾袋，不容许乱丢乱抛，建议学生用手帕，不要用纸巾等。虽然这都是一些小事，但在做的过程成，可以提高学生的涵养。所谓 “教书育人”，其实有时候我认为育人比教学更重要。学生基础薄弱往往是由于他在某些细节上存在问题。

四、 培养学生的责任感

现在的学生，跟我年龄虽然相差不大，但思想跟自己那时真的大不一样。像我们读书的时候，老师要说什么，自己那敢违抗。家里花那么多钱送自己来念书，老师那么辛苦地教我们，我们哪还有理由不去学习？但现在的学生一大半认为：读书是家里逼自己来的，自己本来就不想来，所以花钱是家里应该的。我们班一个学生曾在作文中写到：“小子本无才，老子让我来。”针对这个问题，我专门开了一次树立责任感的主题班会，在班会上我说：“一个没有责任感的人，即使考上了清华、北大对社会也不会有什么帮助的。”一个男孩子如果没有责任感，成家立业的时候，试想又有哪个女孩敢把一生托付给一个没有责任感的人？如果女孩子没有责任感，又如果组建一个和谐的家庭？及时组建了，最后伤害了别人也伤害了自己，所以每个人一定要明确自己的责任。在班级里，班干有班干的责任，值日生有值日生的责任，每个人都有属于自己的责任。在学生时代有做学生的责任，走向社会，社会又会赋予我们责任。另外，我提到了我现在高二带的一个学生。他把“为天下贫困的人读书”作为自己的责任。也许有的人会嘲笑他，但我知道他从小生活在贫困家庭中，知道贫困对农村孩子意味着什么。我为他有这样的理想而感动，为有这样的学生而骄傲。希望我带的班级的同学能向他学习。做一个有责任感的人，有使命感的人！这样我们的学习、我们的生活才有不竭的动力。

五、尊重、关爱、平等对待每一名学生

在班主任工作中，尊重、关爱、平等对待每一名学生很重要。有很多老师反映，成绩差的学生往往很调皮，做人做事也差。这样的学生，我在大学里遇到很多，我当时的舍友也属于这种类型，所以我很清楚他们在想什么。这类所谓的“差生”，因为成绩不好，所以在学校得不到老师、同学的关注，在家又得不到家人的认可。所以希望通过搞一些“小举措”来吸引班主任、老师和同学的关注，让别人知道自己的存在。但一些班主任、老师在处理这些学生的时候，往往方式很粗暴，方法也很单一，所以处理后，这些学生还会犯这样、那样的错误，时间长了就形成了恶性循环。所以有时候很多班主任真的想让这些学生一下子从自己面前消失。但路边的小草我们都不忍伤害，更何况是一个活生生的孩子呢？所以在做班主任特别是高中班主任工作的时候，一定要用真心对待每一个学生，要尊重他们，他们也已经十几岁了，人人都需要所谓的“面子”，基础薄弱的学生更需要。记得刚开学不久，我们班有个叫赵旺的学生，在出入大门的时候和门卫发生了点摩擦，甚至惊动了懂事长。当正教处打电话通知我的时候，我真的很生气，在每个同学为班级争光添彩的时候，他竟然给班级抹黑。我当时真的准备严惩他，可当他走到我面前的时候，我却无法再去批评他。因为一见面，他就对我说：“班主任，对不起，我给你惹麻烦了。”后来通过交谈，我才知道，他上面有好几个姐姐，家里就他一个男孩，所以家人对他期望很大。但由于来的时候基础很差，担心学不好，无法向家人交代，所以这几天心情很浮躁，在出门的时候，跟门卫发生了一点小摩擦。这样懂事的学生，我又如何忍心去批评他呢？我当时跟他说，这件事我不怪他，有压力是件好事，说明他很懂事，能够体谅家人的甘苦，也很有责任感，以后无论走到那，都会很容易被别人接受的。但压力又不能太大，当压力太大的时候，压得自己无法呼吸的时候，就不再是学习的动力，而变成了阻力。自己基础薄弱，可以从简单的学起，政治、地理、历史、生物等科目对基础要求不是太高，大家现在都是站在同一起跑线上，终点在什么地方，取决于自己的努力。英语、数学、物理、化学对基础要求高一些，但我们可以从简单的入手，从概念，从书本上的例题、习题入手。另外，自己要给自己定学习目标，短期的、长期的，要具有不行性，可操作性。而且要有韧性，学习本来就是一件苦差事，一定要坚持住，不能因为看不到成绩得到明显的提高就放弃了。我给他举我老师对我说的话，学习就好比路边成长的树，一天、两天，一个月也没有看到它成长，但它每天都在为成长蓄积能量，每天也都在成长。三、五年再回母校的时候，说不定已经根深叶茂了。有的树在栽时候由于没有栽好，可能需要花很长时间来扶正、来适应土壤。从那以后，这个小孩像换了个人似的，早上早早就到教室看书，辅导时经常请教老师，整个精神面貌也发生了很大的变化，这次月考，语文考了120多分，文科的都考的很不错，为其他基础薄弱的同学树了很好的榜样。

此外，作为班主任自己一定要及时的调整好心态，要把自己最好的精神状态带进教室，用自己的精神状态去感染学生。班主任工作真的很琐碎，也很累，民办学校的班主任更累，每天六点多就到校，晚上有时候值班到十点半。有时候自己也曾想过放弃，但教师节收到那么多的祝福的时候，当学生一起为我唱祝福歌的时候，八月十五我和他们一起过中秋节的时候，所有的疲劳、所有的烦恼都早早被抛之脑后，有的更多的是一种成就、幸福。我不后悔自己当初的决定……