个人工作总结集合6篇 聚焦成长与成就：个人工作总结

本文以“个人工作总结集合”为主题，对个人工作中的经验与心得进行归纳整理。作者将分享自己在职业发展过程中所遇到的各种挑战、成功和失败，并总结出的宝贵教训。通过对这些经历的回顾与总结，旨在帮助读者更好地理解和应对职场中的各种情况，提升自身能力。

第1篇

加入xx语文名师工作室以来，已有半年之久。回眸工作室的历程，我充实着、实践着、思考着。

我有计划地认真学习新的教育理念,提高自身素质。认真学习语文新课标，充实自己，并努力做到与教学实践相结合。在学习中遵循学习--实践--反思--再学习的过程。名师工作室，为我的专业成长提供了很好的实践机会，并为我搭建了展示自我、体现自身价值的舞台。通过学习我深深体会到学然后知不足，通过反思，我发现想要成为一名专业化的研究型教师还有很多路要走。

加入了名师工作室后，我积极参加各项实践交流活动，获得了很多与同行合作的机会，进行了很多理论上的探讨，积极探索了新的教学路子，不断完善自我，促进个人专业知识的提升。平时认真阅读有关资料，钻研新教材，研究教法，体会新课程的.性质、价值、理念，提高自己的业务能力，尤其是加强素读语文本色语文的研究，总结经验，逐步形成了自己的教学风格。

课堂教学是教师成长的主要载体，是提高教师专业水平的有效途径。在这半年里，我认真研读关于课堂教学的专著，追求简简单单教语文，本本分分为学生，扎扎实实求发展的回归常态的语文教学，努力打造简单而实在的高效课堂。积极探索在语文课堂中如何把二者结合起来的路径，力争开创出一种崭新的课堂教学方法。

认真参与每一次工作室活动，收获颇丰。参加武功县语文送教下乡活动并执教经典名篇《背影》，受到好评。

回首半年来走过的道路，我深感充实与快乐，内心充满感激。在今后的工作中，我将继续扎实地学习，反思、践行，沿着学无止境、教无止境的方向前行，实现工作室共同的愿望:展示语文工作室的风采，树立起勇于创新、勤于实践的一面旗帜，发扬一种热爱教育、热爱学生、执著追求的精神!

第2篇

在开展销售工作的同时，我还整理出了大量的客户信息，不定期的进行电话回访，及时的向客户反馈关于车价政策的信息，掌握了客户第一手的购车动态。

车辆展场的接待工作是我每天工作的重心，接待客户时，我始终是本着推销我东风嘉龙品牌的精神，通过让客户了解我们公司进而了解我们的产品，最终引导客户购买产品。

通过不间断的对市场调查了解，我觉得x市场是十分的看好，但是形势是严峻的，经历了下半年这次全球性的金融风暴，许多中重卡用户根据市场情况也取消了购车计划，再加上征收燃油税的政策出台，导致了一大部分意向客户持观望态度。我们更是感觉这个“冬天”的寒冷，但是市场终会复苏，我们需要在市场复苏以前好好的给自己充电，为下一个旺季的到来做好准备!我认为做好x市场，不是一件可以立杆见影的事，需要我们长期的积累和探索，而在过去的x年里，我们也积累了不少组织客户(诸如市政部门，钢铁厂等等)和终端客户，也就是说，我们已经找到了突破口，只要我们顺着这个突破口不断的去发掘去，我相信，柳州市场的前景将不可估量!

x年是重要的一年，也是艰苦的一年，竞争日益激烈，机遇与考验并存。首先我会对过去一年以来的`工作加以总结和研究，找出自己的不足，及时改正;其次我要加强自己的业务知识，不断的完善自我，不断的尽自己最大努力为公司创造效益，详细了解学习公司x年的商务政策，并合理运用，为车辆销售在价格方面创造有利的条件。

再其次，协调与经销商的合作关系，争取更大的支持，加强我x车在本区域的市场竞争力。

第3篇

为了积极响应学院以市场为导向，以服务地方经济建设为宗旨，以培养现代型符合未来发展的谈判与营销人才。我以提高自己的实践能力、提高适应社会和自主创业经营能力、增强学生决策、计划、组织、领导、控制、与创新能力、巩固教课的知识、大力加强“产学结合、工学结合”的发展思路为根本目的我圆满完成地进行了第五届校园商品展销会。在圆满成功之际，我作为一个小组的组长，从整个展销会的策划过程、人员分配过程、商品选购、展销过程、促销过程、售后服务过程如实做了以下的个人总结：

我能够严格要求自己，任劳任怨，不怕工作繁琐，领导安排工作能很快使组员步入工作状态，执行力较强。我求实务真，工作用事实说话，乐观上进，和别人对比，找出差距进行改进;保持严谨认真的态度，工作做到完美。我遵守整个展销会各项管理制度，团结同事，作为组长从自己务实追求讲究诚信，对顾客热情友好。在整个正处于稳定的上升期，上升期就需要有一个高水平的队伍，如果今天你不努力，不跟新观念，就会被社会所淘汰。所以自从本小组成立以来，我一直牢牢的把握住这个机会，工作中我更加勤奋努力，因为只有付出才有回报;思想上更加开放，时时刻刻感受到紧迫的压力，因为只有压力才有动力。时时刻刻严格要求组员熟练各项推销谈判技能，以最好的状态去面对顾客，达到圆满完成任务。

1、我作为一个小组组长，主要负责全方面的工作发展、策划、前中后期的筹备、处理突发事情、计划、组织、领导、控制整个活动有利进行、总结。

①、目标市场的确定：在整个项目中，我作为领导者，积极去寻找货源，确定货源，确定价格、寻找最优运输路线、减低运输成本。

②、工作的分配安排：根据整个活动所有环节的需要，前期设立了以下部门，经理、采购部、宣传部、策划部、销售部、财务部、运输部。每个部门人员分工都设为两个人，相互协调工作，各个部门之间相互联系、互补。都决策于领导。在整个展销会过程中，部门之间合作合理顺利，基本不存在冲突。促使整个活动取得圆满成功。

③、为期三天的展销会，为了更好的.去鼓励组员吃苦耐劳、认真负责、积极向上的工作态度，由我决策了每天适当利用利润去购买团体吃喝必须品。

④、对于展销会中国遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采用“坚持本组与顾客利益原则，以有效依据处理”的指导思路，从而使问题的解决未成触范整个小组的利益。

⑤展销会最后一天决策促销活动，促使所剩货物尽可能促销出去。

⑥、编写整个小组的实训操作技能总结，本着以实事求是的负责态度，对整个活动环节做了及其详细的总结，疏通优劣处所在。以此来更好地为下次的团体活动做更好的准备。

⑦、编写本人总结，能及时发现自身的缺陷所在，促使自己在未来社会中遇到同样的问题能随机应变。

1、在工作中不断学习，总是把自己的知识水平放在最初级阶段，因为工作中我不懂的很多，有很需要我去学习，去学习技术，去学习工作方式，去学习沟通和协调能力，所以我在工作中学习，在工作中提高。通过工作实践，使我深刻的认识到知识的重要性，我深知自己现在的知识满足不了对整个小组以后的发展，所以我在工作之余不忘提高自身的知识水平，以此在今后自己更努力去学习课本上的知识，把课本上的知识与社会中的工作相结合，做到实践与知识共进步。

2、在工作中还存在很多的不足之处，管理水平上的不足，自己的管理能力相对比较欠缺，遇到一些突发的、或是未经历过的事情上面，有时候会表现为不知所措，犹豫不决。

3、很多时候不能想人之所想，做人之所做，没有前线意识，没有防备意识，如在十字绣、围巾的市场定位中未能及时去了解竞争对手，使整个销量受到严重的打击。

4、安排人员在售后服务中时间性把握的不是很好，未能及时完成，但解决此为题，我决策了以电话道歉方式去向顾客说明情况。

5、主观认识不足，思路不够高度重视，未能及时去了解和理解、渗透组员的思想与观念。

1、加强推销与谈判、市场调查、营销心理学、管理学方面的学习，做到主动、虚心、不耻下问，在学习工作上不懂的地方，特别是一些一知半解的地方，及时大胆的请教别人，勤于查阅相关资料全面理解，并随手做好记录，积极学习一些技术理论知识，加强知识储备。

2、加强管理能力的锻炼，在不同场合，遇到不同的事情，冷静头脑，拿出自己的见解，原则性的事情决不能放过。

3、今后应与领导、老师、同学及时沟通，以使工作能全面、高效的完成，并学习他们的工作方式，加以学习。对领导一些工作方法多问为什么，开动思想，独自领会。对一些新工作，完成之后认真钻研，不能只停留在片面的工作任务上，从一处工作想到另一处工作，做好工作的延伸。

4、做好工作、学习小结，及时的回顾昨天，做好今天、计划明天，查找不足，逐步改进。积极与老师、同学交流，多了解社会，跟新思想，提升自己的进取心和忧患意识。

5、在以后的工作中，我将认真随时总结文章和不足，继续加强学习，以更加务实的作风，更加谦虚的态度，更好的完成领导交办的各项工作任务，更好的做好锦宝人。

第4篇

我叫xxx，是xxx技术员，在xxx的领导和关怀下，我不断提高自身素质、增强专业知识。2月份顺利地完成了自己的本职工作和上级交办的各项工作任务，现将本月的工作总结汇报如下：

1、在x队的领导下，我严格执行钻探技术员岗位责任制，认真负责本月探放水、瓦斯抽放钻孔施工的技术管理工作，及时进行了本月工作总结及下月计划的汇报。

2、严格执行“一钻场、一措施”规定，在焦科长的指导下，根据4102两巷不同的地质情况，合理布置探水孔和超前距离，编制了4102回风巷第十钻场、尾巷第十一、第十二钻场的'探放水施工方案及措施，并呈交赵总及相关矿领导审批后，组织钻探工学习贯彻，让每一位施工人员都了解施工要求及施工目的，并协助朱队搞好本队的安全工作。

3、本月设计探放水钻孔8个，现均已施工完毕，累计孔深为696。1m。施工完毕瓦斯抽放钻孔3个，累计孔深416。9m。我对每个钻孔的地质资料都进行了详细记录，每个钻场施工完毕后，都编写了施工总结，并及时向地测科、李总提交了各钻孔的原始资料。

4、严格要求每个瓦斯抽放钻孔下套管深度及终孔深度都必须达到设计要求，并由有关人员现场验收并签字。

5、每个钻孔开工前都现场跟班，亲自挂线，进行钻孔参数标定，每个钻孔施工完毕以后，我都会认真填写钻孔牌板并悬挂。

6、4301回风巷由于施工难度较大，15#、16#、18#、19#瓦斯抽放钻孔下套管前都出现不同程度的塌孔、埋钻现象，为此在每次施工前，我根据不同的地质情况，进行相应的钻孔倾角调整，并针对性的对钻探工进行现场培训。

7、严格要求自己做好日常钻探资料管理工作，认真检查各钻孔原始记录，发现问题及时督促纠正，多次分析研究钻孔内煤岩层分布情况，为加快钻探施工进度，提出合理性建议。

8、在完成本职工作的同时，多次参加井下地质测量、测水等工作。

9、在下个月我将继续协助朱队搞好钻探队的工作，督促探放水和瓦斯抽放钻孔的安全标准施工，向焦科、李总学习地质测量与地质勘探，不断提高自己的实践能力和技术水平，为西合煤业的快速发展做出自己应有的贡献。

第5篇

20xx年以来，我主要从事xx宾馆前台收银员工作，在领导的正确指导和同志们的关心支持下，我始终秉承“客人至上”的宗旨，坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排的各项工作任务，自身的思想素质、业务水平和综合能力有了很大的提高，取得了一定的成绩。现将我这一年来的工作情况总结如下：

在这一年工作期间，我坚持把加强学习作为提高自身素质的重要途径，认真学习宾馆酒店服务礼仪和结账业务知识、收银注意事项等知识，通过不断的自我学习，不断磨砺个人品行，努力提高职业道德修养，提高了自身的服务技巧。

我作为一名宾馆收银人员，在工作中能够认真履行岗位职责，积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。一是认真做好收银工作。我努力学习收银业务知识，认真核对应收账目，做到了结账及时迅速，应收款项条理清晰，令客人满意。二是坚持热情周到服务，不把负面情绪带到工作中来，在工作中积极主动，没有发生因自己的心情影响对客人服务态度的现象。三是做到微笑服务，针对不同客人提供不同的服务，急客人所急，想客人所想，以最有亲切感的一面让客人体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎。四是不随意对客人承诺。当客人的需求需在其他部门或个人的协助下完成时，我能够做到主动咨询清楚后再作决定，给客人一个最准确的答复，让客人明白他的问题不是可以马上解决的，而我确实在尽力帮助他。五是坚持原则，婉拒客人的要求。许多客人在前台要求多开发票，我就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为酒店增加收益，又能满足客人的需求，但绝不为附和客人而违背原则。六是增强缺位补位意识，让客人“高兴而来，满意而归”。 前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结账时投诉宾馆的种种服务，而这些问题并不一定由收银员引起，我能够主动向其他个人或者工作部门讲明情况，请求帮助，问题解决之后，再次征求客人意见，弥补其他同事或部门的工作失误，沉着冷静地发挥好中介功能，加深客户的信任度，从而与客人建立亲密和互信的关系，留下对宾馆方面的良好印象。

在工作作风方面，我始终坚持热情周到、主动服务、严谨细致的服务态度和脚踏实地、埋头苦干的服务精神。在工作中，尊重领导，团结同志，严于律己，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见和建议，增强做好收银工作的责任感，以饱满的热情投入到工作中去。在遵守纪律方面，我能够严格遵守各项规章制度，较好地落实请销假制度，严守工作纪律，维护宾馆工作人员的良好形象。

1、自觉加强学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，向自己的工作生活实践学习，逐步提高自己的业务水平和综合素质。

2、努力提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善和提高自己。

总之，我在今年的工作中取得了一定的成绩，但距离领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对业务知识的学习抓得不够紧，学习的系统性和深度不够等。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地、尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。

对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个普通的角色，这个角色不单单是收钱这么简单，其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验，曾添了不少见识。

但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的`态度。

每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。

虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天!

以下是我个人在这段工作时间中所感悟到的一些必须懂以及必须自我要求的观念：

(每天都会接触到不同类型的客户，针对不同类型的客户们提供不同类型的服务。其服务本宗旨不变：客户是上帝!)

(以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎，相信再无理的顾客也没道理发脾气。)

(当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时，就应该咨询清楚后再作决定，因为客人想得到的是最准确的答复。但无论如何这并不是意味着可以不想尽一切办法为客人解决问题，关键是让客人明白他得问题不是你可以马上解决的，而你确实在尽力帮助他。

许多客人在前台要求多开发票，我们就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点小费，计入房费项目，这样既能为酒店增益，又能满足客人的需求，但绝不可为附和客人而违背原则。)

3.考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结账令客人满意。

(前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结账时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或者指责造成困难的部门或者个人，“事不关己，高高挂起”的作风最不可取。不能弥补过失，反而让客人怀疑酒店的管理，从而加深客户的不信任程度，所以应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或者部门讲明情况，请求帮助，问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和互相信任的客户和我们之间的关系。)

4.不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。

(不断的自我学习，不断磨砺自己的个人品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空。)

相信我，我可以把它做的更好，谢谢领导的赏识，我热爱这份工作，我要把它做得最好!各位同事，让为我们一起并肩作战吧。加油。

第6篇

前一阵子我没事就在刷12306，看看什么时候能买回家的车票，我知道时间还有很久，我也知道时间会过得很快，这一年不都这么过去了嘛。告别20xx最后的夜晚仿佛就在昨天，一切都好似没有变化，同样的地点、同样的雾霾、同样的忙碌、同样的咳嗽。

这又到了总结全年的时间了，一时竟不知道如何表达。这一年本应该有太多的变化、太多的事情、太多的情感，可是如今想来竟是平淡无奇，竟然还是无从下笔。想起去年展望来年的时候，对今年的那么多期许，我都不敢去想是否实现。

翻开过往，时间从20xx的1月开始吧，细细回想下这一年的工作。我记得在一月的时候我曾经很担心，担心未来，担心自己的选择会耽误自己。最后，我告诉自己，不要怕，不后悔。时间有早晚，时间会证明一切，时间也会给我再次选择的机会，因为年轻，所以我输得起，我愿意为我所有选择承担责任、做好准备。我记得曾经的迷茫，那么清晰、那么真切。当时的自己面对新的一年，境遇却没有任何改变。没毕业，没有毕业证、学位证，没有协议，没有合同，谁也无法理解我是如何拒绝其他更好的发展机会，坚定的选择留下。要离开可以有千万个理由，但是留下的理由只需要一个。我曾经说过，只要公司还需要我，我就不会离开。当我觉得自己并不重要，我宁愿回家待着，也不愿意在这里浪费时间。我不会忘记自己和自己说的话：当一个人习惯着高昂着头，他就为任何选择做好了准备，我想我可以接受一切不公与未知，因为我的家人、朋友以及所有关心我、帮助我的人，是他们让我找到必须坚持、必须赢的原因与勇气。

一月的工作是从元旦加班开始的，那时候在石家庄市人民医院，整天的忙碌，处理一些不大不小的问题。现在想想，很多事情是我们自己没有更好的安排好，重复的工作持续到现在，经常性的问题还是那么几个。这当然和医院管理不善，相关科室不干实事有关，工作全被我们被动的揽下了。其实我们完全可以强硬一点的，我想项目不该再这么做下去了吧，从今天之后一切都会慢慢改变，只会往好的方向发展，因为没有比之前更坏的了。时间到了二月，这个月工作时间不算太多吧，因为农历新年就在这个月嘛。回家又再离家，感离愁别绪，叹生活多艰。每当坐在离家的火车上，火车的飞驰总会让我思绪万千。回想当时的心情：其实，我不想走。我想离父母近点，我想离兄弟、朋友、同学近点。可是啊，我能决定什么呢？我很清楚，我没有选择的权利，我只能随从，我没有找到自己人生的位置。尽管我知道情况不算太坏，因为我还是可以随时决定停下手上所做的一切事情。可是没有那么大的勇气和动力，不知道停下以后从哪里开始。所以选择就这么远走，不想让自己太为难。有一天我会为了家人回到那个我出生的山村，那是多久的时候呢？

也许会很快，因为我一向果断，因为我还是敢做敢当，因为我还是会不管不顾的做一些事情。我一向自认是个勇敢者，一路向前，就算没有成功，就算总是失败，但是我会坚定、坚持，诗意点的说就是：像蝴蝶飞不过沧海，没有人忍心责怪，但是我就是要和自己较劲。我也曾写下：离别总是不好受的，尤其是渐渐远离自己在乎的人。我知道这早该结束，我以为那是归途，其实不是，只是给自己一个借口继续流浪。的确，从来没有一种工作是轻松、钱多、离家近，年轻的心需要这样的鞭策。可人总有脆弱的时候，当孤单来袭，独在异乡的自己怎么面对黑暗与冷眼？火车上到站的广播总会把我从这些思绪中拉回现实，我知道一切还得自己去面对，工作又开始了，该坚强的仍需坚强。

年后的工作基本上是在市人民医院度过的，大部分的重复工作让自己看不到进步，甚至觉得自己不算在工作。这个时候，我最先担心的不是自己，而是整个项目团队的成长以及公司人员的培养。有点可笑吧，现在想想，我最该担心的其实应该是自己。我那个时候在想什么呢？那个时候各个项目组应该都不怎么忙，说实话很多人员比较慵懒，看我当时的工作记录就可以发现当时的情况是大家要么处理一些早该解决的繁琐事情，要么就闲得没事玩玩手机，这个很难控制。我觉得在那个时候应该对人员进行调整和必要的培训，因为这样的现状对于个人和公司其实都是一种损失，个人得不到很好的锻炼，公司浪费成本。

我在备忘录中写道:养兵千日用兵一时，但是你要养啊，难道放着不管就是养？不是这样的，你得让员工有上进心，寻求进步，在没有事务的时候加强技能培训，这样当有用到的时候不至于慌张，毕竟说过的事情有个映像，比一点都不知道有把握吧。当然，我们工作有我们的特殊性，很多时候人员难以集中，那么为什么呢？很多时候现场不是要那么多人的，不是吗？有事的时候必须要有人解决，这是自然，能保证及时有效的解决，反应机制灵敏，何必耗费时间那么多人因为没有地方去集中到一个地方呢？也许没有那么简单，至少也没那么复杂。我说那么多废话，其实是想表达，趁着事务不多的时候，加强员工培训，有项目的时候，确保有人可用。谁都知道，完全靠在项目上培养新人，实在是难以控制，这不仅要看个人的努力，还要看带人的素质，会带和愿意带什么都不能少。

你自己再厉害，你不会教人、不愿意教人，这都是白搭。当然，这不归我管。领导总是会抱怨不知道谁可以信任，这年头找个好职员是多么的困难，可是为什么不珍惜身边的优秀员工，是你没发现吗？我从来不是什么意见领袖，但是该说的话，只要有机会我就不会保留。这之后分公司开展了员工培训，当然培训的方式和内容有待商榷，毕竟已经有了一个好的开始。

就这样我在人民医院待到了五月底，在这里每天和大家一样看起来很忙的样子，整天处理繁琐又重复的工作。四月份的时候，我主要调一调票据，偶尔改一改、写一写报表。门诊药房新换打印机，票据格式重新调过，打印机测试；还有病区新加输液卡打印机，新做票据，测试打印机，后者比较麻烦，最终还是在一周时间全部完成，整个病区都装上并使用了，全部打印机重新调了一遍。做到不跑纸，打印格式正确，有共享需求的病区，也满足多台电脑打印需求。那个时候没少爬楼，就当锻炼身体吧。也就在四月的时候，真正意义上决定毕业留在公司，其他的事情不再多想。我暂时离开工作岗位回到学校的时候，刚好是加入公司一周年，是个值得记住的日子吧。

六月底我回到石家庄没有再去人民医院，而是到市三院，七月初的时候我开始负责市三院的项目。那段时间很忙，很多事情，因为要上一些新东西，增加一些新功能，有国家的民生考察团的来医院参观，总之一堆事情吧。当时也算是临危受命吧，也就是从那个时候开始，自己完成了从项目组普通成员、项目组骨干到项目负责人的转变，这次体验对自己以后的工作很有意义。说实话，刚开始的时候我还不能适应自己面对一切，毕竟之前不是我负主要责任。在最初的几天里明显感觉得到工作很棘手，不过我想这也是我学习的机会，我重新审视了自己，在困难的时候锻炼自己。我那时的心情，现在想想还是能够理解自己的。我在当时的备忘录中写道：老实说，刚接手项目的一周，我的确不适应，该做的都做了，还是感觉到无从下手，因为那些事情都是自己撞上来的，并不是我安排好的。对于整个项目的把握和掌控我还欠缺火候。这是不自信，也是自信，因为我清楚的知道自己，坦诚自我。做项目负责人和普通的实施人员或者是项目骨干有很大很大的差别，很多事情都要你去考虑，你负主要责任。对于一些事情的处理，我有自己的看法和作法，这有时候也并不能让他人满意，我知道我该学的还有很多。一周之后，我渐渐上手了，我找回感觉，我知道状态是暂时的，能力是永恒的，我还是那个敢于做自己的自己！

有时候也许我不能让老板和客户满意，那又怎么样呢？他们总是对的.吗？都不能惯着，我可以走，但是我不可以错，没有什么大不了，我重新找回自己，就要树立这样的信心，大不了不干！我不是激进派，可我有我做事的原则和作风。有人说我作风硬朗，和我踢球一样，可以拼死，也不服软。这点以前我的老师和朋友都说，以后要改改，不然会吃亏的。我不想那么累，不想什么事情都委曲求全。我尊重每一个人，我也希望他们能尊重我。在一段时间之后，我完成了对项目的控制，我告诉自己和所有人是我自己在做项目，不需要无关的指示，有什么事情可以商量，但绝不能命令，因为我在现场，现场的情况我最了解。我开始着手处理之前遗留的一些问题，换句话说就是填坑。

7月底的时候桃姐回合肥了，我知道她还要来一趟，但是她真的不会在这里久留了，我很难有机会再和她一起共事了，再也没有人悉心照顾我了。她对我的照顾不仅仅在工作上，更是在生活上。忙碌的时候，繁杂的事务推着自己向前走，但一停下来我就感觉漫无目的、一事无成。很想说桃姐之于我，就像张雨生之于张惠妹一样，张惠妹的成长张雨生是发挥很大作用的，张雨生离世后张惠妹几乎失去了整个世界，很长时间都回不过神来。在我看来，桃姐是项目上的定海神针，有她在我会很安心。但是之所以没有这么比较，是因为我不可能有那么久的时间去调整，我还有更久的路去走，我必须自己学会成长。我只能牢记桃姐的教诲，像她一样真诚做人，善待每一个人，帮助需要帮助的人。

从七月到十一之前，基本上把项目上的遗留问题处理得差不多了。参观的事务完成了，新卫统4上报了，自助查询、自助预约、自助充值等实现了，预交金不平问题解决了，服务器隐患处理了，各科室难题也都一一给出答复，移动查房、移动护理上起来了，用的还不错，最重要的是项目验收了，验收款也给了。这些事情顺利完成，要感谢领导的支持，医院信息科的配合，信息科负责人的信任。其实内心非常感谢他们，不管是出于何种原因，很多事情他们并没有给我制造太多的麻烦，当然我自己也付出了很多。也是这期间，我对项目人员进行了系统的培训，单对单的，并且协助项目人员进行自我总结，我希望他能接受一整套的项目实施流程，尽管还没有机会自己去带项目，但是我相信这对于他会有帮助的。

十一期间参与了市二院系统切换，这个很明显可以看出来分公司人员在20xx年之后的成长，大家显得很熟练和自然，没有太多的紧张和不适，这是个好现象，这是整个团队的成长，是值得总结和称赞的。从二院回来，基本上就是我一个人在项目上，一个人的时候除了处理一些日常的问题、解决一些小需求，就一直在整理项目文档，梳理整个项目实施。一个人在一个项目上待了近两个多月，很多时候很枯燥、很孤单。好在我一直都保持良好的工作习惯和心态，按时上班，认真工作，做自己该做的事情。时间就这么漫不经心的过着，我自己也在总结各个系统实施技巧以及常见问题处理技巧。到了十二月底，我知道必须主动求变，是撤离项目组的时候了。

十二月底，我准备好了实施文档、移交文档、售后文档等，并把这一切发回分公司以及医院信息科。借着市一院与市中心合并的契机，把项目移交给售后。这次自主行为我想是有些不妥的，但是我必须这么做。我希望通过自己的行动，促使分公司组建售后中心，因为已经是时候组建真正意义上的售后中心了，这部分工作必须有人来承担，不应该把问题留到明年。该做坏人的时候总该需要有人来做，对于所有责难与不解，我已经做好了所有准备。离开自己项目，自己就不算项目负责人了，当然会有所损失，我既然可以不计较个人得失，怎么会在意那些非议呢？随后参与市人民和市中心合并工作，我的角色只是个小人物，不能主导什么，也就是帮帮忙，处理力所能及的事情。

全年的工作算是道的差不多了，本来应该好好总结些什么的，但是不知道从何说起，姑且就从这流水账似的叙述开始吧。纵观整年，有迷茫、有失落，更有成绩、有收获，有失败，也有进步。这一年，自己更加冷静，更加处事不惊；这一年，自己还是会偶尔冲动，偶尔情绪化，我想这一切并不重要，这也证明我还是有血有肉。对于工作，还有很多不足，最大的不足是我们本可以做的更好，我们不能控制的事情太多太多。

对于来年的工作，应该做一下展望吧。真想先问问，路哥，去哪儿？我想自己的目标应该是要和分公司的计划趋同的，但是我真不知道分公司未来计划里有没有我，实话说我真的很疑惑。

需要不需要不是说一句话就可以的了，我不是小孩子了，我需要的是实际的行动。我不怕任何结果，甚至不惧任何等待，但是谁都知道漫无目的的等待最伤人。先说说最合理的打算吧，来年，在工作上肯定是要更上一层楼的，我对自己还是有要求的，不管在哪，我都要达成自己的目标，这是无可厚非的。业务能力和技术水准都要提高，如果可以我希望自己可以帮助他人进步，总结项目实施文档希望可以帮到其他人。希望自己全年都能保持高水准的工作状态，能够为公司带来帮助，希望能做点事情吧。

就这样吧，没什么好说的了，一切交给时间，所有的事情终究有个答案。一切未完待续。