志愿者礼仪8篇 如何成为一名优秀的志愿者礼仪？

志愿者礼仪是指在志愿者工作中遵循的行为准则，体现出尊重、配合、合作、责任和感恩等价值观。具体包括言行谨慎、服务热情、遵守规章制度等方面。遵循良好的志愿者礼仪能够提高志愿服务的质量，更好地服务社会。

第1篇

图书馆是体现一个大学内涵的重要标志，我们希望能用我们的一份力为在我校图书馆学习，工作的师生们提供一个良好的学习环境 ，志在发扬“不怕苦，不怕累”精神，为全校师生创造干净、优雅的阅览环境，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，倡导时代新风气，促进校园和谐，丰富当代大学生生活。志愿者利用闲暇时间，参与一些有意义的活动，即可扩大自己的生活交际圈子，又可加深对社会的认识，同时也加强同学们的爱书、爱馆意识，这对志愿者自身的成长和提高是十分有益的。志愿者在活动中增强志愿者的服务意识，展现志愿者的奉献精神，树立志愿者的形象。

（1）同图书馆管理人员协商相关事宜，联系校内媒体进行宣传，鼓励大家积极参加志愿者服务行列。

（2）制作宣传保持图书馆清洁卫生和安静氛围的宣传纸，并准备好打扫图书馆的相应工具。

(1)志愿者于图书馆门口集合分配工作，交代志愿者工作时应注意的相关事项。

（2）清洁时确保图书馆室内安静，分工合作完成擦窗、擦桌椅、扫地等工作。

（1）在活动前应做好严格的'分工，使得每个人都能了解自己的工作，并得到足够的重视。

（2）应积极和学院相关老师和图书馆负责人保持沟通，争取获得他们的大力支持。

（3）活动过程中大家应尽量保持图书馆的安静，使得图书馆有一个安静的环境，不影响在学习的同学。

通过此次活动增强志愿者之间相互交流，相互团结，同时总结经验和教训，使我们能够求真务实，身体力行，扎扎实实的从实事做起，一步一个脚印，脚踏实地培养能力，培养社会责任感。

第2篇

脚跟并拢，脚尖分开(女士30度左右，男士45度左右)，收腹挺胸，提臀立腰，双臂下垂(自然贴于身体两侧)，虎口向前，宽肩下沉，头正颈直，下颌微收，目光平视。

在服务过程中，男性与女性通常根据各自不同的性别特点，在遵守基本站姿的基础上，还可以各有一些局部的变化，主要表现在其手位与脚位有时会存在一些不同。

男性在站立时，要力求表现阳刚之美。具体来讲在站立时，可以将一只手(一般为右手)握住另一只手的外侧面，叠放于腹前，或者相握于身后。双脚可以叉开，大致上以其与肩部同宽，为双脚叉开后两脚之间相距的极限。但需要注意的是，在郑重地向客人致意的时候，必须脚跟并拢，双手叠放于腹前。

女性在站立时，要力求表现阴柔之美，在遵守基本站姿的基础上，可将双手虎口相交叠放于腹前。要特别注意的是，志愿者在服务于人时，不论是男性还是女性，站立时一定要正面面对服务对象，而切不可将自己的背部对着对方。

迎宾时的站姿要求的是规范、标准的站姿，即采用上述谈到的基本站姿，双手相叠于腹前丹田处，表示对他人的尊重。宾客经过时，迎宾人员要面带微笑，并向客人行欠身礼或鞠躬礼。

为客人服务时，头部可以微微侧向客人，但一定要保持面部的微笑，手臂可以持物，也可以自然地下垂。在手臂垂放时，从肩部至中指应当呈现出一条自然的'垂线。

一是手脚可以适当地进行放松，不必始终保持高度紧张的状态。

二是可以在以一条腿为重心的同时，将另外一条腿向外侧稍稍伸出一些，使双脚呈叉开之状。

兼顾上述五点，既可以使志愿者不失仪态美，又可以为其减缓疲劳。

①身躯歪斜。 ②弯腰驼背。③趴伏倚靠。④双腿大叉。⑤脚位不当。⑥手位不当。⑦半坐半立。⑧浑身乱动。

1、接待“五声”:宾客到来有问候声;遇到宾客有招呼声;得到协助有致谢声;麻烦宾客有致歉声;宾客离店有道别声。

3、禁忌“四语”:不尊重宾客的蔑视语;缺乏耐心的烦躁语;自以为是的否定语;刁难他人的斗气语。

(1)打招呼无论用点头、手势还是眼神，都应该看着对方的脸，露出笑容。

(2)切忌在双方相距太远的地方高声叫喊，尤其是在公共场所。

第3篇

为了全力配合第一届全国大学生红色运动会 (以下简称“红运会”)的成功举办，为红运会提供全方位、多层次、高质量的志愿服务，展现我校志愿者的良好精神风貌，根据第一届全国大学生红色运动会组委会的要求，特制定第一届全国大学生红色运动会志愿者培训方案。

以“喜迎盛世红运，展现青春风采”为口号，推广志愿服务理念,倡导志愿服务精神，组建一支规模较大、参与面广、代表性强、服务水平高的志愿者队伍,为红运会提供高水平、有特色的志愿服务。

志愿者主要包括礼仪引导、礼宾接待、交通服务、安全保卫、医疗卫生、观众服务、沟通联络、竞赛组织支持、场地运行支持、新闻运行支持和文化活动组织支持、会场升旗及其他由组委会指定的项目。具体如下：

6、礼仪（开闭幕式、颁奖、论坛等）、导游等服务；

“红运会”志愿者是指由校团委招募录用，运动会期间在组委会指定的时间和岗位工作,承担相应岗位职责,接受组委会管理,自愿、义务为红运会服务的人员。

按照公开招募、自愿报名、学院初审、择优录取、定岗服务的方式，拟招募500名骨干志愿者，其中100名礼仪志愿者。

6、具有社会责任感，道德品质优秀，有一定志愿者服务经历的申请人优先；近两年参加过体育文化等大型活动的志愿者优先；有多种技能的复合型人才优先。

以学院为单位按照分配名额组织报名，并填写报名表和汇总表，经学院团委初审后，报校团委（4月9日上午10:00前交教学服务中心106办公室任永明老师收）。

1、通用培训。通用培训的内容包括岗位职责、工作任务、学校和临沂市基本情况、红运会情况、礼仪规范、医学常识及急救技能等。通用培训将针对赛会志愿者申请人广泛开展。培训老师：学校宣传部、红运会办公室、礼仪教师各1人。参训人员：所有骨干志愿者。

2、礼仪培训。礼仪培训的内容包括按志愿服务岗位的专业要求所应掌握的相关专业知识和技能。培训老师：礼仪教师。参训人员：所有礼仪志愿者。

3、赛场培训。赛场培训的内容包括场馆功能、比赛相关知识、内部设施、组织结构、规章制度等。培训老师：体育学院。参训人员：所有赛场志愿者。

培训方法主要分为三种：一是骨干培训，主要对志愿者领队和部分骨干进行必要的培训；二是二级培训，由领队和志愿者骨干对全体志愿者进行集中培训；三是专项培训，对特殊服务项目志愿者进行专门培训。

1.结合学校开展红运会的工作要求，3月底4月初各学院成立红运会志愿服务队并召开动员大会，提高志愿服务学生思想意识和责任意识。

2.根据学校红运会方案要求及实际，按照“班级有联络员（班长）、学院有骨干（学生会主要学生干部）、学校有组织（校团委）”模式，校团委招募500名左右骨干志愿者，加强日常教育和培训。

3.二级学院团委书记、学生事务办公室主任为为各学院志愿服务队的负责人，负责日常培训、志愿服务活动的通知、活动的调度等工作；二级学院学生会主席为各学院志愿服务队的联络人，协助该学院团委书记、学生事务办公室主任开展好各项志愿服务工作。

4.根据红运会工作总体部署要求，定于4月中旬召开第一届全国大学生红色运动会志愿者誓师大会。（具体时间另行通知）

5.根据活动时间安排，重点做好5月17日—19日的红运会会场志愿服务工作，务必要及时、灵活、高效的完成志愿服务工作。

6.要求所有志愿者保持高度的热情和责任心，认真对待每一项活动，充分发扬沂蒙精神，不怕苦、不怕累，高质量完成志愿服务工作，展现临沂大学青年学子良好的精神风貌。

3、向所在学院、单位反馈情况，建议所在学校、单位给予表彰奖励。

4、对不按时参加培训、不履行义务、不接受组委会管理的志愿者，组委会将取消其志愿者资格。

第4篇

本报讯“在距离盲人2米远时就要与其打招呼，为使盲人知道你来了，要说‘嗨’或者击掌，对他击掌并不是不礼貌行为。”

昨天，“好运北京”国际盲人门球邀请赛的370多名志愿者，在北京理工大学接受了赛前培训，中残联专家在培训课上这样对学生讲道。

作为北京奥运会排球场的北京理工大学体育馆，今年9月13日至16日将承接“好运北京”国际盲人门球邀请赛。这也是今年好运北京系列体育赛事中惟一的残奥项目。

据了解，这两天参加盲人门球志愿者培训的学生们，还将在9月4日到北京市残疾人体育中心实地观摩盲人门球教学赛，并与盲人进行一对一的交流接触。

“因为看不见，所以盲人在嗅觉、听觉上非常敏感，所以我们身上不能有异味。”昨天，来自中残联的专家在培训课上讲了很多服务盲人的特殊规则，她强调在炎热的天气下，志愿者尤其要勤洗澡并保持干净，以免异味影响到盲人。

这位专家还告诉志愿者们，盲人是通过声音来辨别人的，所以在距他们2米远时，就要通过打招呼或击掌的方式告知，击掌并不会表示不礼貌。专家还强调，“说话时要压低声音，而且必要的身体接触，会让他知道你是在跟他说话。”

记者昨天在北京理工大学体育馆看到，场馆内盲人门球赛的场地已经建成，便于盲人识别，场地上制有凸出的线路。

“场馆为进行盲人门球赛，8月底已全部改装完毕。场馆的走廊、进门处及厕所都装有无障碍设施，包括盲道、电动台阶车等。”北京理工大学场馆团队志愿者经理刘亮告诉记者，这些无障碍设施也是为奥运会时准备。

“好运北京”的排球测试赛将于明年4月举行，刘亮解释说，排球场与盲人门球场规格基本相同，门球赛场是在排球场的`基础上铺有地胶、装有特殊球门，“只需撤掉门球的地胶即可，一两个小时便可改装完毕。”

在昨天的培训中，志愿者们还现场模拟了为盲人服务。

只见两对男生相向经过，每对都由一个扮“志愿者”和一个扮“盲人”的男生组成，结果走在前边的“志愿者”竟撞到了一起，引起了场下学生一阵哄笑。

见到志愿者们是撞到一起，培训老师笑着说“怎么连右侧通行都忘了？”原来这些志愿者们第一次体验服务感觉，在台前难免有些紧张。老师也给他们机会多练了几次，当两对人都顺利通过后，台下响起了一片鼓励的掌声。（实习生 刘洋）

第5篇

为迎接自治区文明城市创建，为引导广大青年和社会公众以志愿服务形式宣传推广文明礼仪，努力提高社会公众的文明素质，并以此为载体弘扬志愿精神、普及志愿服务理念，推进基层志愿者组织能力建设，推动社区志愿服务和谐行动、深入实施，为此创城办宣传组在宣传部和团市委的支持和引导下举办此次文明礼仪知识进机关、进社区、进学校、进街道、进企业、宣讲活动。

以“做文明人、创文明城——我参与、我奉献、我快乐”为口号，以“奉献、友爱、互助、进步”为原则，面向区社区居民、，开展文明礼仪知识宣传及文艺汇演活动。全民参与，使其了解更多的文明礼仪知识，增强城区市民、社区居民、单位职工以及学生们的文明素质。

这次 “文明和谐，你我同行”之社区、学校、街道文明礼仪推广活动，结合学校志愿者人数多参与志愿服务范围较广的情况，实行“区校联建”，以建立社区优势，弘扬志愿精神、普及志愿服务理念，促进我市的志愿服务工作，推进我市志愿者服务基地以及邻近商业区文明礼仪建设，以提高社会公众的文明素养，做到人人都参与、人人都重视、人人都文明、人人都环保，为即将到来的文明城市迎检工作献上我们志愿者的一份厚礼。

各大网站、横幅（若干条）、海报（若干张）、展板(若干块)

活动前三天在社区、校园、街道内人口密集处出关于我们活动的展板进行宣传，向广大同学宣传本次活动的基本情况。

活动前在来宾政府网、来宾新闻网、来宾党建网、来宾生活网、来宾房产网、新来宾网上发文宣传，分两个版块分别进行，介绍这次活动的总体情况，并置顶。

活动一天前在学校海报栏、社区人口密集地区张贴大型手绘海报，数量为5张。

市广播电视台、校广播台、各大新闻媒体、海报、传单等方式进行宣传。

由宣传部、团市委、创城办负责安排全天的宣传活动，活动当天，由专人负责活动过程中及时向市广播电视台、校广播台发送新闻稿，并联系市新闻记者、校报记者跟踪报道。由宣传部联络各大新闻媒体，对此次活动进行全方位报道。

在市广播电视台、校广播台及校报、各大媒体网站上公布此次活动的开展情况，为本次活动做个系统的总结。

6) 制作横幅一条，上写“做文明人、创文明城——我参与、我奉献、我快乐”，签名笔若干，以待活动期间签名；

8) 搜集整理各种有关创城的资料（文字，图片，视频等），并设立“文明向我走来，我为来宾添彩”话题的论坛；

1、在社区以出展板，发传单和演讲的形势，让市民了解文明礼仪知识，共同参与，为来宾文明添彩。

1) 在维林大道和北江路十字路口设立宣传点 责任单位：

2) 在北二路和中南路十字路口设立宣传点 责任单位：

4) 桂中大道和维林大道十字路口设立宣传点 责任单位：

5) 迎宾路和桂中大道十字路口设立宣传点 责任单位：

2、 在此宣传期间,为保证发放传单不影响环境，特派两组清洁人员进行遗弃宣传单清理工作。在进行宣传的.同时，由两组负责人各带5名志愿者进行清理工作。

2）互动环节向社区居民提问，并给积极参与活动且回答正确的部分群众赠送小礼品。

1．定期在社区、校园内、人流密集的十字路口出示横幅及活动展板，增强社区居民、市民和同学们的文明礼仪知识；

2．管理好论坛，做到文明礼仪知识全面，生动，形象。及时更新论坛内容，并积极回应各种留言。

可行性分析：地点选择在我们的志愿服务基地——滨江园小区，丽景苑、大地景苑、等没有太危险的地形以及其它不安全因素，所以安全性能够得到保证。我们以前组织过很多类似的活动，有着丰富的组织经验和应变能力，所以能够确保此活动的正常进行。此外，宣传部与团市委也给予我们这次活动充分的关注与支持，将在市区社区、学校、街道范围内配合我们活动的进行，所以我们相信这次活动一定能够很成功的举办，并形成很大的影响力。

预计效果：无论从活动规模还是宣传效果来分析预测，本次活动定能吸引在校学生、广大社区居民和社会成员的关注，影响力是社会性的。通过这次活动，既可以使志愿者们得到了锻炼，也可以增加我们志愿服务的知名度，加大了影响力。更重要的是使广大社区居民、在校学生更多地了解文明礼仪知识，既可以使大家增长见识，又可以丰富志愿者的课余生活、满足社区居民的精神文化需求。

2．注意环保卫生：活动中保持社区宣传场地及青年广场干净整洁。

3．礼仪宣讲志愿者尤其注意自己的“文明志愿者形象”。

４．所有工作人员务必要带工作证，所有志愿者必须配戴志愿者胸牌。

计划还邀请社区、街道、学校相关负责人参加我们的宣传活动 2、确定每月22日为“让座日”，每周四为“垃圾减量日”， 每月月22日为“路德日”。

第6篇

活动背景：父母给了我们生命，把我们带到这个五彩缤纷的世界，全身心的爱着我们，教会我们做人做事，在我们最需要帮助的时候给予我们最大的支持和温暖，步入老年之后，年迈体弱，孤独多病，甚至生活不能自理的他们，应得到我们及社会的关爱和帮助，身为青少年的我们，关爱老年朋友，更是义不容辞的。我们要通过自己的一份努力给老人们带去关爱、快乐和温暖，感受为人民服务的快乐和满足，培养承担社会责任的信念，树立榜样，营造社会尊老敬老的良好风尚，为创建和谐社会贡献绵薄之力。

活动目的：1.宣传尊老爱老美好品德。引起社会各界对老年人群体的关注。为社会各界树立尊老敬老的榜样。

2.以实际行动给老人们送去关怀和温暖，让他们感受到人间温情。

3.通过这次活动，让新队员相互认识，增加了解。为以后活动的顺利进行打下基础。让青年志愿者们感受到为人服务的快乐和满足，学会关心长辈、尊老敬老，承担社会责任的信念。锻炼本小组青年志愿者的.各项义务劳动技能，增长服务经验。 活动地点：河北省秦皇岛市北戴河区中通老年公寓（待定）

2）征集参与活动的同学们的感想，积极听取他们的建议

3）、由志愿者部与敬老院取得联系，并进行实地考察（包括敬老院地点，规模，老人们期望的活动项目等等），确定我们具体的活动项目。

4）、集合志愿者们优势力量确定好慰问演出节目单，并组织好节目的编排演练工作。

5）、统计参加本次活动的人数，确定好人员具体负责的上述未尽工作（比如慰问物资的购买等），进行统一调度，明确好各负责人的责任。

2）活动内容主要分两部分，一是慰问老人（包括陪老人聊天让他们回忆起美好的往事，注意倾听；下棋；打扫清洁；赠送礼品（水果和营养品）；为老人宣讲关于饮食起居,保健等知识）；二是文艺表演，一切按节目单进行（场地布置时间待定）

3）每个志愿者和老人握手，并合影留念活动结束后，同学们可自由安排。

4）、一个志愿者负责全程跟踪拍摄，记录下大家与老人们度过的每一分每一秒。回校后也需要用。

1）活动结束后清点物品工具，以及活动场所的清扫工作。

2）针对活动进行工作总结，对活动中出现的问题进行研究，讨论，并做好记录，以便今后制定更好的方案。

3）与敬老院联系，听取院方及老人们的意见，向院方表示感谢并对活动的不当之处请求谅解。

1、参加人员要秉持“文明礼貌，优质服务“的原则，以平等亲善

的太对待每位老人，不得与人和老人发生争执，与老人说话是要有耐心。

2、参加人员要注意安全，要有团队意识，决不可单独行动、不听

3、要注意天气变化，做好下雨刮风等不利天气的应对方案，若遇到这种情况，可将时间做适当调整。

4、在活动期间要小心奕奕，不准对老人有任何危险动作，以免对他们的身体造成伤害。

3、 礼物（水果、、花生、瓜子、糖果等） 小礼品（牙刷、笔、杯子、毛巾、手帕、纸巾等） 车费

第7篇

以“弘扬民族精神宣传月”为契机，以“爱我校园，增辉灵宝，从我做起”为主题，以培养学生良好的文明礼仪习惯为重点内容，我校号召广大师生要用自己的实际行动展示校园文明礼仪践行成果，特启动“文明志愿者”活动。

1、让学生了解和掌握与自己日常生活和学习密切相关的校园礼仪、家庭礼仪和社会礼仪等方面的知识。

2、让每个学生都广泛参与到教育实践活动中来，在参与和体验中成为文明礼仪的宣传者、实践者、示范者。

3、使每位文明礼仪志愿者明确责任和义务，通过自己的文明行为，为自己带来愉悦，给别人带来温馨，为学校增添亮色。

4、使每位文明礼仪志愿者能够自我约束，自我克制，做到自觉、自律，养成讲文明、重礼仪的良好习惯，带动和感染周围的同学，不断地改造自己，提高自己。

1、加强领导，广泛动员，让“践行文明礼仪志愿者”活动扎扎实实地开展起来。制定出行动计划、实施方案，德育处采取措施，狠抓落实。

2、建立监控、激励机制。组建“文明礼仪监督岗”，将文明礼仪教育实践活动开展情况，学生文明礼仪行为表现与评星相结合，与评选文明礼仪示范班相结合。

3、加大宣传力度，通过启动仪式、广播、宣传橱窗、班会等多种形式将“践行文明礼仪志愿者”活动宣传到每一位教师，每一个学生。

4、树立教师、学生身边的文明礼仪榜样，发挥先进典型的示范和辐射作用，推动文明礼仪宣传教育实践活动的深入开展。

1、3月15日举行“文明志愿者”活动启动仪式。（地点：学校操场）

文明礼仪是中华民族的传统美德，是建设和谐校园的重要内容。文明礼仪不仅反映了一个人的气质风度、阅历见识、道德情操、精神风貌，而且还代表着一个班级、一个学校、一个民族、一个国家的对外形象。配合教委的“实施奥运德育，践行文明礼仪” 主题教育活动，我校号召广大师生要用自己的实际行动展示“校园文明礼仪践行成果”，特启动 “践行文明礼仪志愿者”活动，希望有更多的教师、同学加入到践行文明礼仪志愿者的队伍中，用自己的行动宣传礼仪，践行礼仪，带动和感染周围同学，让文明礼仪之风吹遍校园。

一、重明礼。只有把文明礼仪铭记在心间，才能贯穿于言行。要广泛学习个人礼仪、公共场合礼仪等知识，做到知礼、懂礼，学会知书达礼。

二、重践行。礼仪“成于中而行于外”。我们要多做实事，躬行实践。讲文明用语（你好，谢谢，对不起等等），不骂人，不打假；爱护环境不乱扔，不乱画，节约用水等；规范着装，不穿奇装异服；遵守课堂常规，努力学习，勤于思考；积极参加学校、社区等组织的各种有意义的活动；礼貌待人、宽以待人；遵纪守法，文明礼让；积极进取，乐观向上。

三、重自觉。学校是我们共同的家，建设文明、美好、和谐的小店中学，需要每一位同学的积极参与，共同努力。我们每位文明礼仪志愿者都有责任、有义务通过自己的文明行为，为自己带来愉悦，给别人带来温馨，为学校增添亮色。我们要自我约束，自我克制，做到自觉、自律，养成无论在家庭、学校及其他场所都能自觉地讲文明、重礼仪的良好习惯。

四、重环境。人改造环境，环境塑造人。只要人人讲文明，明礼仪，人人追求真善美，抑恶扬善，激浊扬清，就能在全校形成崇尚文明礼仪的.校园新风。同时，带动和感染周围的同学，不断地改造自己，提高自己，使自己知礼、守礼、用礼，共同创建文明和谐的校园。

老师们，同学们，文明礼仪连着你我他，建设和谐校园靠大家。让我们积极行动起来，让文明礼仪不是纯粹的倡导，而是每个人的自觉言行，让文明礼仪不再是外加的约束，而是内化的自律。让我们同心携手，争当社会文明礼仪先锋，从自身做起，从现在做起，从身边小事做起，为把小店中学建设成为文明校园做出应有的贡献！

第8篇

志愿服务的对象和目的与其他志愿服务有较大的区别，但在志愿服务声礼仪中，有一些具有普遍性、共同性、指导性的礼仪规范原则。

孔子说："礼者，敬人也"，这是对礼仪核心思想的高度概括。亚运会志愿者在服务过程中，首先要尊重服务的对象，包括尊重对象的文化、习惯、兴趣爱好等。只有这样，才能赢得别人的尊重，也才能和服务对象建立融洽的关系，更好地完成服务工作。其次，在服务中要不卑不亢，要大方得体，既不妄自尊大，也不妄自菲薄。

志愿者在服务中要待人以诚，才会更好地被对方所理解，所接受。在服务过程中，一定要言行一致，认真履行职责，即使有时不能满足服务对象的要求，也会获得服务对象的理解。

志愿服务过程中，既要严于律己，更要宽以待人。在亚运会期间，运动员或官员可能会因文化差异、比赛失败等各种原因，而对志愿者工作产生误会或责备，这时，应多体谅他人，学会与服务对象进行心理换位。

由于各国各地区参赛选手风俗习惯、文化背景的不同，这就要求志愿者在服务工作中，对本国或各国的礼仪文化、礼仪风俗以及宗教禁忌要有全面、准确的了解，才能够在服务过程中得心应手，避免出现差错。

志愿者服务时要掌握好尺度，既要认真负责，又不能过于热情，让服务对象难以适从。这是因为凡事过犹不及，假如做得过了头，或者做得不到位，都不能获得服务对象的认可。

卫生：每天洗澡及更换衣服，勿在服务中出现口臭、汗臭、狐臭等异味。

剃须：若无特殊的宗教信仰或民族习惯，要养成每日修面剃须的好习惯，切忌胡子拉碴地在工作岗位上抛头露面。

面部修饰：工作中要保持自己的面部干净、清爽。面部的修饰要自然，工作中要求化淡妆，切忌浓妆艳抹。不要在公共场所化妆，不要在工作岗位补妆，补妆之时，宜选择洗手间或无旁人的场所。

肢体修饰：注意保持手的干净清洁。不留长指甲，不涂鲜艳的指甲油以及在指甲上彩绘。不要外露腋毛。万一因为工作的特殊需要，必须穿着肩部外露的服装上岗服务时，则应剃去腋毛。

发部修饰：女性应将超长的头发盘起来、或是束起来、或是编起来，或是置于工作帽之内，不可以披头散发，以免影响工作。志愿者不可以把头发染得五彩斑斓，这与服务者的身份是不相符的。

统一志愿者服装，不能佩戴花哨和张扬个性的工艺饰品以及名贵的珠宝饰品以免影响志愿服务。

头正，双目平视，嘴唇微闭，下颌微收，面部平和自然。双肩放松，稍向下沉，身体有向上的感觉，呼吸自然。躯干挺直，收腹，挺胸，立腰。双臂放松，自然下垂于体侧，手指自然弯曲。男子站立时，双腿并拢立直，也可分开，但不能超过肩宽，脚尖分开45度左右。女子站立时，两脚呈"丁"字形站立，左脚脚跟贴在右脚的内侧，脚尖分开30度左右。

肃立：身体直立，双手置于身体两侧，双腿自然并拢，脚跟靠紧，脚掌分开呈"v"字行。

直立：身体直立，双臂下垂置于腹部。女性将右手搭握在左手四指，四指前后不要露出，两脚成"丁"字形;男性右手握住左手腕，贴在腹部，两脚可分开平行站立，略窄于肩宽。

身体抖动或晃动，双手插入衣袋或裤袋中，双臂交叉抱于胸前，双手或单手叉腰，两腿交叉站立或单脚站立。

目光平视前方，双臂自然下垂，手掌心向内，手臂以身体为中心前后摆动，手臂与身体的夹角一般在10°~15°。上身挺拔，腿部伸直，腰部放松，脚步要轻并且富有弹性和节奏感，步幅与腿的长度相适宜，跨步要均匀。

一是本人所处的'方位。若双方并排行进时，志愿者应居于左侧。若双方单行行进时，则志愿者应居于左前方约一米左右的位置，采用右手五指并拢，掌心向上的方式为其指引方向。当服务对象不熟悉行进方向时，一般不应请其先行，同时也不应让其走在外侧。

二是协调的行进速度。在陪同引导服务对象时，本人行进的速度须与对方相协调，切勿独自行进。

三是及时的关照提醒。陪同引导服务对象时，一定要处处以对方为中心。每当经过拐角、楼梯或道路坎坷、照明欠佳之处时须关照提醒对方留意。绝不可以不吭一声，而让对方茫然无知或不知所措。

四是采用正确的体位。陪同引导客人时，有必要采取一些特殊的体位。如请对方开始行进时，应面向对方，稍许欠身。在行进中与对方交谈或答复其提问时，应以头部、上身转向对方。

先请对方入座，从座位左侧就座，毫无声息地就座，坐下后调整体位。

正襟危坐式：适用于最正规的场合。要点：上身与大腿、大腿与小腿，都应当形成直角，小腿垂直于地面。双膝、双脚包括两脚的跟部，都要完全并拢。

垂腿开膝式：它多为男性所用，亦较为正规。要点：上身与大腿、大腿与小腿皆为直角，小腿垂直于地面。双膝分开，但不得超过肩宽。

双腿斜放式：适于穿裙子的女士在较低处就座所用。要点：双腿首先并拢，然后双脚向左或向右侧斜放，一般使斜放后的腿部与地面呈45度夹角。

双脚交叉式：它适用于各种场合，男女皆可选用。要点：双膝先要并拢，然后双脚在踝部交叉。需要注意的是，交叉后的双脚可以内收，也可以斜放，但不宜向前方远远地伸出去。

双腿叉开过大，架"二郎腿"，双腿直伸出去，将腿放上桌椅，双手抱在腿上，将手夹在腿间，腿部抖动摇晃，脚尖指向他人。

志愿服务中确有必要采用蹲姿时，通常采用高低式蹲姿。要点：下蹲之时，左脚在前，右脚稍后。左脚应完全着地，小腿基本上垂直于地面;右脚则应脚掌着地，脚跟提起。此刻右膝须低于左膝，右膝内侧靠于左小腿的内侧，形成左膝高右膝低之态。女性应靠紧两腿，男性则可适度地将其分开。臀部向下，基本上以右腿支撑身体。

表情神态，指的是人通过面部形态变化来表达内心的思想感情，并呈现出来的神情态度。志愿者在服务过程中的表情神态应当是谦恭的、友好的、真诚的。

志愿者在服务过程中，难免要与服务对象进行目光的交流，此时，特别要注意注视对方的部位。依照服务礼仪的规定，在注视对方面部时，一般以注视对方的眼睛或眼睛到下巴之间三角区域为好，表示全神贯注和洗耳恭听。在问候对方、听取诉说、征求意见、强调要点、表示诚意、向人道别或与人道别时，皆可采用这样的注视方式。但是，时间上不宜过久，否则双方都会比较难堪。当与服务对象相距较远时，一般应以对方的全身为注视之点。此外，在服务工作中，有时也会因为实际需要，而对服务对象身体的某一部分多加注视。例如，在递接物品时，应注视对方手部。如果没有其他需要，而去注视打量服务对象的头顶、胸部、腹部、臀部或大腿，都是失礼的表现。

服务时要满面笑容，可以为服务对象创造出一种令人备感轻松的氛围，同时也表现出志愿者对服务对象的重视与照顾。微笑的基本做法是：先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形，在不牵动鼻子、不发出笑声、不露出牙齿的前提下，轻轻一笑。但在问候、致意、与人交谈时，以露出上排八颗牙齿的笑容比较亲和。

志愿服务过程中，志愿者被禁止或忌讳的言行等。志愿服务禁忌分为两种情况，一种是志愿者不能违背志愿服务特征及志愿服务精神，如志愿者在志愿服务过程中虽然也有需求，但是向志愿服务对象索取志愿回报等与志愿精神相违背的行为就属于志愿服务禁忌的一种。另一种是志愿者被禁止的语言和行为。根据具体的志愿服务活动要求，禁忌事项也有所不同。如作为心理健康志愿者，保守服务对象的秘密是最基本的要求。作为助残志愿者，维护残疾人的尊严也是最基本的要求。志愿服务的对象不同，所用遵守的禁忌也不尽相同。以亚洲运动会礼仪志愿服务为例，具体禁忌包括：

①数字的禁忌。除西方人以外，菲律宾人也认为数字13是厄运和灾难的象征，应尽量避开;

③颜色的忌讳。如日本人认为绿色是不吉利的象征，蓝色在埃及人眼中是恶魔的象征等;

④花卉的忌讳。日本人认为荷花是不吉祥之物，黄色的花在法国代表不忠诚等;

⑤肢体的忌讳。佛教国家不能随意摸人的头，如泰国等。中国的摇头表示不赞同，但尼泊尔恰恰相反，表示很愉快，很赞同。