网吧社会实践报告6篇

合理的实践报告，既要表明自己取得的成绩，也要合理分析出不足，任何时候写实践报告，都是先分析自己的实践情况的，下面是本站小编为您分享的网吧社会实践报告6篇，感谢您的参阅。

网吧社会实践报告篇1

作为当代大学生，社会实践尤其重要。唯有在社会中充分锻炼自己，才会使自己在实际工作中让自己成熟，在劳动中感受未来社会对我们的挑战。也只有这样，我们这些在大学里养尊处优的所谓天之骄子，才能够在挑战和经历中更加认真地学习和生活，为将来打好基础。当然，社会实践也能或多或少地为我们取得一些额外的经济来源，以购置自己所需要的学习和生活用具。

大一的这个暑假，正是抱着磨练自己和赚钱的两种念头，我来到厦门投奔打工的姐姐，期望能够找到一份暑期工。在去之前我但是踌躇满志、气焰高昂:怎样说我也是西大的一员，是一个重点大学生，找一份暑期工，就应没有多大困难吧!但是到了厦门，我才发现，我极大地高估了自己。这根本就没有我所想的那么简单。下方我就举一些我所遇到的问题吧:

一、竞争激烈厦门本身就有厦门大学、厦门理工学院等一些高校。尤其是厦门大学，在国内外享有盛誉，因此我这个西部来的人，应对他们，几乎就没有成功的概率。除了厦门大学，其他的学校就应都不及我们西大，但是，我还是会败下阵来。原因很简单，厦门通用闽南语，当地的大学生，即使不会说，也听得懂。而我是一个十足的方言白痴，连最简单的重庆话都不大明白，又怎样听得懂闽南语呢?尽管我也觉得它蛮好听的。

二、不招暑期工或招满或是证件不齐备我去过好多的星巴克、麦当劳、肯得基、得克士等需要懂英语的快餐店，却发现他们早在放假之前就到厦大招了满满的一批人了。我这个吃来的人连面试的机会都没有。这也只能怪我自己了。另外有很多的宾馆酒店之类的餐饮服务行业，都不招收暑期工，这只能够怪我自己事先没有问我姐具体状况了。我以前尝试隐瞒自己的学生身份，去应聘。到了之后，却发现也不行，正因我没有齐备的证件:什么健康证、暂住证、未婚证之类的。甭说有，有的我都没有听说过。

三、没有充分的工作经验我以前到一个较为大型的网吧里去应聘网管。竞争对手是一个17岁的初中生。老板对我十分满意，我也认为这项工作是志在必得。但是，当老板问到工作经历时，我只有在竹子加工厂工作和做家教的经历。而竞争对手却在家里的麻辣烫店里帮忙过。就正因这样，老板最终选取了她。理由是:网吧是个人多且杂乱的地方，要接触不一样的人。这需要有良好的应变潜质，懂得和特殊的人周旋的潜质，这是不能够透过培训获得的。而我是在校大学生，接触的事情没有很多，因此不够格。而我缺少的，也是对方所具备的。

以上都是我在服务行业求职时遇到的问题，既然在那里失败，我就到别的地方去碰运气，没有想到的是，运气依然不惠顾我。最先到光辉科技有限公司应聘文员。笔试过关后，是面试。原本很顺利的时候，对方突然问到，既然英语对你所学的专业那么的重要，为什么你大一没有过英语四级呢?能否告诉我们原因吗?当时我就晕了。这个问题真的让我措手不及。我知道，英语没有过级不重要，重要的是我居然连参加过级考试的资格都没有。我如实解释完之后，几乎是抱头鼠窜了。

另外一次是应聘华运软件公司的接线员。一听到软件公司，我想肯定是和电脑有关，就应没有那么简单吧。可没想到，对方听说我是大学生，懂得英文，而且专学普通话，如获至宝，面试几乎没有什么困难就过了。接下来，就要求和我签订合同。我立刻警觉起来。便提议先试一天再说。他们没有办法，就让我次日下午去工作地点熟悉一下环境。当我借来蓝色的工作服，到达工作地点时，却大失所望。什么软件公司的接线员，所做的只是为一些总会拉客的工作。只但是不是应对面，而是透过打电话的方式，。原来该公司在台湾兼营好多的总会、歌舞厅、酒吧等娱乐场所。我们这些接线员所做的就是打电话给台湾年轻的男士，以你的“个人语言魅力”让他们到本公司消费，按人头算提成。电话对方大多是不大正经的混社会的人。这算什么工作?在“熟悉工作”的过程中，看着那些和我年纪相仿的女孩子用或是娇滴滴或是嗲声嗲气等各种语调(有的甚至粗俗不堪)，给未知男士通电话，想方设法让对方上钩时，我几乎要吐出来了。我做不到那副撒娇样，也无法以自己大学生的身份去从事这项工作。是我架子大，或许是我自作清高，反正我当天就跑了。

万般无奈之际，我姐托人让我到服装厂里上班。只要吃苦耐劳就能够了，来自农村的我是绝对适合的。但是由于厂在岛外，又不包吃住，我做了两天，发现除了往返的车费、伙食费，我几乎要倒贴了。也就因此作罢。而此时，我由于水土不服引发的感冒极其并发症也越来越严重，家里爸妈一天一个电话叫我没有适宜的工作就回家帮忙，我也就回家了。反正家里虽然过了农忙时节，但是弟妹新学期的学费仍无着落，我回家或许帮得上忙。

这就是我在厦门找工作的经历，虽然最终以我失败告终。但是，对我而言，它仍是一段不可抹去的经历，是一笔不可缺少的财富。

首先，我在找工作的时候，基本上完全融入了这个社会。姐姐只是个打工者，除了指路和带给住宿，基本上帮不上什么忙，全都是我自己去找的。我第一次体会到，头顶烈日，拖着带病的身体，走街串巷，一次又一次被拒绝甚至吃闭门羹的味道。我开始了思考生活问题和生存问题。尽管以前我也知道家里贫穷生活不容易，要好好珍惜来之不易的学习机会。但是长大后所要应对的现实，远比我想象的要残酷千倍万倍。一向自以为是的大学生身份，居然被人那么的随意一瞥，然后嗤之以鼻。我无奈，但是又能够怎样样呢?生活给我上了严峻的一课:生活没有我想象的那么简单。其次，我也摸索出了一些经验。对于我们在校大学生，要学会之前去观察，做好充分的准备，到适宜自身的地方去应聘，这样既不会浪费时刻，也能够提高成功率。必须不能够病急乱投医，不然，难免不吃闭门羹。再次，要谨防上当受骗。处在大学校园的我们，没有棉队复杂社会的经验。要时刻持续警惕。那个接线员的工作就是个很好的例子。最后，当然也是最重要的一点。就是要成分提高自己的自身潜质和技能水平。工作经验我们无法获取。但是，像xx、计算机操作潜质这样的是我们每一个大学生所不可缺少的，都是自己在平时的学习生活中就能够去提高的。

说说英语吧。在厦门找工作，让我有一种明显的压力。那些询问你英语水平的人，不是问你过了四级没有，而是问你过了六级没有。对于他们(就应说是沿海城市)而言，英语过四级是最基础但是的，六级也只是一般水准，只有六级以上，才算得上是好的。即便是打工的人也是如此心态。我姐姐此刻就在自学八年级英语。她的一个姐妹，被一家公司的老总养，生活不会很奢侈，却是叫老总花几万块钱到厦门最好的学习英语的学校爱得华去学习英语。可见，他们对待英语的重视程度，远高于我们这些在校的学生。此前对于英语我是敬而远之，正因自从高二开始我的英语成绩就一落千丈，此刻更是看到英语就烦。这次厦门之行，我算是体会到英语的重要了。

这就是我在厦门的“实践经历”，我知道没有任何单位或是公司的印章，不能说是一份合格的实践报告。但是我确信它对于我而言，已经是一份完美的答卷了。如果我这次找工作很顺利的话，反而对我没有什么好处。不是吗?

网吧社会实践报告篇2

实践报告主题：网吧打工

系部名称:某某大学商务外语系 专业:商务英语

年级:大三 班级: 大商英0806 姓名:某某某 学号:29

实践单位:宏憬网吧

20xx网吧社会实践报告20xx网吧社会实践报告实践时间:20xx年7月9号 20xx年8月22号 共43天

实践目的:俗话说实践是检验真理标准的唯一途径,实践才是硬道理。为了加强社会实践，积累社会经验，为以后步入社会做准备打基础。我所工作的地方是一个规模较大的网吧，为顾客上网提供便利同时经营食品饭菜买卖，我所做的工作就是为顾客服务，让他们有一个舒适的环境，同时帮他们解决一些上网途中出现的小问题。我也希望通过这次实践来磨练我的心智与毅力，让自己认识到赚钱的不易与辛苦，发现自己的不足，为以后就业方向找一个定位。

实践内容：我的工作主要是打扫卫生，满足顾客的需要，跟餐饮行业所做的工作差不多。一天12个小时，没有休息，从早上8点到晚上8点，白班15天，晚班也是15天。人有三六九等，素质高低也不一样。网吧一般下午和晚上人比较多，所以买东西的人也多，这时就有点忙不过来了。有的顾客去晚一点就会发脾气，好像你就是为他一个人服务的，这种时候就地解释，可有的人就是这样无理取闹，这就只由得他了这种喜欢热闹没人理自然就不会怎么说了，独角戏缺少了观众是无趣的。在工作中，也遇到了一些好人，很有礼貌，尽量不麻烦你，实在要麻烦你也会微笑着对你说谢谢。也许你不能选择你的出身，你对你现在的生活并不满意，你觉得你应该处于社会的高层次，但是你可以选择你对人的方式，年可以高层次的对人，做人，而不是把气撒在无辜的人(20xx年寒假社会实践报告)身上同样是打工为什么要把你受过的不好的待遇再发泄到别人身上呢，在我看来这种人也活该一辈子跟别人打工。我也发现了很多人熬夜上网，而且是经常性的，有学生有工作者，也有中年人。我觉得这样不好即伤身体又花钱，而且有个高中生老通宵害得她妈老要出来叫他回去吃饭睡觉，知识份子的模样儿子却是这样，心里应该很不舒服吧。还有一对夫妇基本上天天在网吧，我就想俩人都不挣钱哪来的钱，后来才知道他们靠游戏赚钱，这些钱应该还没他们花在上面的多吧，这样的生活有意思吗，完全活在网络世界。

实践结果：通过这次我充分认识到读书和读好书的重要性，要想过自己想要的生活，高质量的生活不像我看到的一些人一样我必须努力才行，我也明白了父母赚钱的艰辛与不易，也学会更耐心的与人沟通，与人为善。这次实践老板充分肯定了我的劳动成果，对我的工作很满意也要我放寒假去做事，顾客对我的服务也很满意，说会想念我的，跟同事的相处也很愉快，我的社交能力也得到了提高。

实践体会：无论做什么工作都要用心、耐心、专心，这样你才能做好，别人才会信任你，喜欢你。这次实践虽然很累，但是我收获到了平常在课堂收获不到的东西，这次实践所赚的钱也实现了我去凤凰旅游的梦想。总之，这个暑假过得很充实。有付出就会有收获，只是大与小的问题，你要相信这一点，对所有事情朝好的方面想，心情会大不同，事情也许自然而然会朝着好的方面发展。

网吧社会实践报告篇3

作为一名当代大学生，有句话很形象的说出了我们的处境：半条腿迈进社会的人。初出茅庐的我只能用一个“嫩”字形容来自己，没有经验，没有能力，甚至于改变现状的勇气都缺乏的要死。相比于社会其他群体，大学生真应算是最矛盾也是最有活力的了。首先他认识到了在社会中闯荡的不易，看到了某些社会不和谐现象的存在，也觉察到了父母家人的殷切期盼，于是迫切希望改变现状，然而最终却发现自己能力真的不济，亟待提高!矛盾而充满希望!

抱着同样的矛盾希望，我试探着，以假期为契机，进行社会实践，接触社会，锻炼自己……

年底本应是一家人其乐融融的时期，但我必须到离家五十里的县城里，因为只有在那里才可能提供给我这种“手无长技”的学生一份廉价的工作。而找工作确是件不容易的事，没有一个企业愿意冒险雇用这种“不确定性”极强的临时工，更有，那微薄的工资让我感觉适度否定一下自己很有必要。

还好，经过几天的寻找，我终于在一个网吧落下了脚——做网管。一个人管理五十多台电脑的上下机﹑维护并兼负副食品零售，难免让我感觉有些发怵。于是，问题第一天就出现了，晚上清点账目的时候，差出了三十多元。怎么办?工资里扣!晚上睡觉的时候才反过味来：一天白干了!诸如此类的问题在最初几天总是出现，而其间，也经历了不少的“猫腻”。比如，如何应付政府机关的突袭检查;如何做“间谍”到其他网吧窃取商业机密，等等。本是行业竞争意料之中的，自己便也欣然接受，然而接触到的一个小现象却让我倍感煎熬。我发现所谓的网虫低龄化太明显了，绝大多数是明显的“未成年人”，而且绝大多数又在玩网络游戏，后来我打听了解到，通过这些孩子在游戏中的角色可以断定他们是“准大虾”级别的，任何一个人的网龄都要比我高……我不是悲天悯人为社会下一代怎样怎样，也不敢学鲁迅先生做“活生生”的批判，因为我做不到。但，这种现象，真的很让人担忧。再有，网吧可算是社会生活中最鱼龙混杂的场所，各色人各色事都很“和谐”的存在着。还好老板有言在先，碰到什么事，我这种打工仔尽管躲就够了，但其间碰到的几次还是有些怵目惊心……

尽管有很多所谓潜规则被我发现，但终究和谐的现象很是不少。比如网吧老板就非常人性，小网虫虽然迷恋网络但于人于事还是很有礼貌的，也算是没有丢失礼仪之邦的传统。诸如此类，很是令人欣慰。

不论见到什么接触到什么，我心里都有对这件事的态度：认识社会现象，领悟社会规则。没有苦大仇深的针砭社会的黑暗，也不会眉飞色舞的大赞社会和谐，这就是我的立场。

经验是在不断的经历中磨合出来、积累下来的，学到的经验经过自己整合就成了自己对社会的认识，从而建立起自己的社会观、价值观、人生观。我们真的很嫩，所以，我们必须淡定的接受现实，选择性的武装自己，为以后融入社会打下基础!

网吧社会实践报告篇4

今年暑假时间比较长，我没有选择立马回家，而是在市里一个网吧找了个网管的工作进行体验。由于工作时间较短，大约一个半月，加之这个网吧的机箱上都加了锁，而且这个网吧里有专门的技术网管，他有时老板的亲属，所以有机器上的内部故障根本不用处理，甚至不用上报。我们所要做的就是帮客人买点东西，收拾点垃圾，早上清理机器，连上机的机会有没有，机器出问题直接换机。所能做的就是监督客人有没有偷设备或者毁坏设备的，在这个网吧里，摄像头鼠标耳机出故障的现象比比皆是。但工作的确是轻松，但总觉得没有什么收获。

后来这个网吧里有来了一个能长期干的`网管，年龄小点，电脑知识也不怎么丰富，但老板因为我工作时间短的原因就把我辞了。辞了就辞了吧，这个地方又不适合我，家家都有本难念的经。失去了工作只有再找了，我再黑河市内溜达了三个小时，都没有发现哪里还有招短期打工的。 就连网吧里也没有招临时工的，但我还是在一个新开业的网吧里留了电话，但我并不抱有什么希望。

第二天上午在寝室休息的时候，一个阿姨给我来了个电话，正是我留电话的那个网吧。听到这个我马上收拾了一下奔赴了市区。网吧的环境截然不同， 操作系统为 microsoft windows xp professional (sp2) ，cpu为 amd athlon(tm) 64 x2 dual core processor 5000+ ，bios制造商 phoenix technologies, ltd 主板制造商为 colorful technology and development co.,ltd ，电源为金河田黄金版 主硬盘为 richdisk richdisk device scsi disk device 显示卡为 nvidia geforce 8600 gt，内存为金士顿单条2gb。比起以前的那个奔腾4的确是一个质上的飞跃。

网吧刚开业，所以事情很多，负责人忙的也是团团转，但是他很信任我们，修理机器能交给我们就交给我们。所以我的工作再也不像以前那么闲的我聊了。网吧开业不久，机器像是处于适应期，经常出现让人不可思议的小故障，当然这并占用不聊多少时间，更多的时间都用于白天和晚上清理电脑桌上的垃圾了，有垃圾就得清理，尤其是烟灰和水。所以在这个网吧的工作的工作并不轻松，我们只是名义上的网管，说白了就是服务网管，在这个角色中我有兼有清洁工和保安员的职责，并不是简单的帮客人解决一些上网中遇到的问题，早上我要擦机器，丢掉垃圾，清理烟灰缸，拖地板，倒空调冷凝水，之后是思考昨天遇到的故障分析原因能解决的解决掉，不能肯定和较复杂的故障则要等到网吧负责人过来商量，白天还要干一些关于网吧发展和维护的杂活，我一个人值班负责网吧里近90台机器也带来了不小的工作量。虽然不是很累，但整日跑来跑去，忙上忙下，腿脚不免酸疼，觉得十分乏力和瞌睡。

另外说两句。

还有些人我不知道是从小早熟还是熟了之后没地方发泄也好，天天看什么h网页，我不反对看这些东西，但是我反对大白天在网吧里看这些东西，众所周知，这些页面百分之七十以上都带着网页木马，你看完了爽了，我们这些网管拼命改个主页用好长时间!还有什么qq病毒，有些人不知道，看到美女发过来信息，后面跟着个小尾巴，人家就给你点那么一下，结果呢?连还原精灵都控制不了，大家说话都带着个小尾巴，我真不知道做这些东西人是出于个什么目的!

还有些人，连电脑的基本知识都不懂，就仗着有几个破钱跑到网吧里来吆五喝六，我们是网吧，我一直以为我们是公益性的营业场所，结果却变成了一个服务场所，我们好象服务员一样被人喊来喊去，我不反对你有问题叫，但是请所有上网的先生太太们，兄弟姐妹们，你们学点基础知识行吗?caplock锁上打不了汉字，也要叫，不能切换输入法也要叫，机器不会重启也要叫，当然，我们挣的是这份钱，为你服务器是人之常情，不懂也要学一下，但是请你们的语气能不能稍微温柔一点儿，有句老话大家都知道，要想别人尊重你，首先你要学会尊重别人，可你们呢?首先就不被人尊重，那我们也没必要来尊重你吧?

还有一哥们喊我过去，说耳机怎么没有声音，双击小喇叭标志，正常也没有静音，打开录音机开始录音，有波形并且能听到声音，怎么能不好使呢、再看一下任务栏，有一视频网站打开，点开，视频再播放，观察声音选项，原来声音位于最左边，哎，郁闷呢~

当然累似的事件很多，还有更可恨者，最见不惯的就是把脚丫伸到躺椅桌子上，一是容易损坏设备，二是影响形象，造成其他顾客的反感。你想啊，你的鞋和脚都很干净吗?你把桌子椅子踹成那样别人看见还愿意坐你那个位置上网吗?

还有一些人玩游戏不如意就狂拍键盘摔鼠标的，你有没有想过，这些设备不是天上掉下来的，你摔坏了我们不是要挨批评甚至工资被扣吗?须知电子产品对大自然的污染是非常严重的。

想对网吧经营者说几句，想搞一个比较成功的网吧一定要提高员工的素质，就是搞好员工的形象问题和综合素质问题，比如说网吧不能只会换个鼠标或者只会聊qq，收银员对人一定要温和，态度要好。一个收银员要成为资深收银员就不能只懂网吧里的计费系统。而网管一定要多学多补充知识，总不能一辈子只拿700或是1000的。技术网管呢就不用说了，一定要帮助服务网管搞好局域网里的大小问题，特别是网吧机器比较陈旧的。新游能提前或者及时下载最好。此外想开网吧的朋友一定要搞好设备问题和网络布线问题，能预留空间最好，而设备上不能斤斤计较，鼠标键盘买好的也会多吸引很多上网的用户。此外，系统的好坏也是至关重要的，游戏菜单一定要选主流的，使用方便不易出错的。

这一个多月认识了不少来这里上网的俄罗斯朋友，有的还是一个学校的。感觉自己的俄语学的很差劲，口语上更是说不过去，所以开学一定要好好学习。此外，在电脑知识方面又收获了不少，认识了不少朋友，愿他们过得好!

网吧社会实践报告篇5

从门生到练习网管，短短1个月的工作进程使我收获颇丰。不可是在专业知识方面，最紧张是在为人办事方面。社会在加快度地产生变化，对人才的要求也愈来愈高，要用成长的目光看题目，得连续进步思维认识，美满本身。作为一名谋划机从业者，所受的社会压力将比其他行业更加沉重，要学会立异求变，以适应社会的必要。在单位里，小到谋划机的组装补缀，大到办事器的保护与测试，都必要一个人自力结束。可以说，近2个月的工作使我成长了很多，从中有很多感悟，下面便是我的一点心得：

第一是要朴拙：

你可以假装你的面貌你的心，但毫不可以忽略朴拙的气力。第一天去收集中间练习，内心不可禁止的有些迷惑：不知道师父怎样样，应当去怎样做啊，要去干些甚么呢等等吧！踏进办公室，只见几个陌生的面貌。我微笑着和他们打号召。从那天起，我养成了一个风俗，每天早上见到他们都要微笑的说声：“师父早”，那是我心底朴拙的问候。

我总觉得，凡是有一些渺小的东西简单被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对师父同事对朋侪的恭敬关心，也让他人感触到被珍视与被关心。仅仅几天的时候，我就和师父们打成一片，很好的跟他们交换雷同学习，我想，应当是我的朴拙，换得了师父的相信。他们把我当朋侪也承诺教导我，承诺分派给我任务。

第二是雷同：

要想在转瞬的练习时候内，尽大略多的学一些东西，这就必要跟师父有很好的雷同，加深彼此的明白，刚到收集中间，师父其实不明白你的工作进修本领，不明白你会做那些工作，不明白你想明白的知识，所以跟师父很好的雷同是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可贫乏的钥匙。

经过议定雷同明白，师父我我有了大要明白，边有针对性的教我一些知识，我对电脑硬件安置，收集障碍清除，工作道理利用比叫感乐趣，所以师父就让我自力的结束网吧内大小部分的收集查验与电脑障碍清除工作。如秘书处的办公室内局域网的组件，中间办事机房的办事器监测等，直接或间接包管了网吧内网的平常运行和利用，在这方面的工作中，真正学到了谋划机教科书上所异国大略真适用到了讲义上的知识，巩固了旧知识，把握了新知识，乃至在实践中倾覆了册本上旧有的同等实际的知识，这才真正表现了知识的真正代价，学乃至用。

第三是豪情与耐烦：

豪情与耐烦，就像火与冰，看似两种完全差别的东西，却能碰撞出最英俊的火花。在中间时，师父就跟我说，想做电脑收集这一块，豪情与耐烦必不可少，在产品更新方面，这一行业就像做动静工作，补断的更新，这就必要你有豪情，耐烦的去连续的进修，进步本身的专业程度。

在一些详细的工作傍边也是如许的：

记得刚来网吧练习的时候师父安排我去综合部安置winxp操纵系统，我本想对我来讲是特别大略的事，可没想到呈现了很多题目，入手下手是硬件题目：光驱不能用使我在一入手下手安置系统时就呈现了浮躁的感情，然后顺利办理后，xp系统的驱动题目又让我大伤脑筋！从一入手下手的声卡驱动缓缓的安置，再经过议定硬件监测软件查看硬件型号，到最终把系统安置告成，用了整整两天的时候， 经过议定本身的捉摸，调试，自此，我算是真实的搞明白的谋划机的硬件安置，保护和更新，接着我又进行了各种谋划机操纵系统的反复安置调试，一遍又一遍的调试安置，天然有些烦，但我用我的热忱耐烦克服这些坚苦，问师父，查资料，一个个题目水到渠成，本身在这方面的知识获得了富裕。

这些在凡是的册本上仅仅是获得感性的认识在这里真的实践了，才算是真实的把握了，也让我认识到了本身的不敷，告诫本身，不管做甚么，切忌眼妙手低，要长于钻研 。像这些工作我熬深深地感触到每有豪情与耐烦是做不好的。

网吧社会实践报告篇6

在寒假里，我曾到广州市白云区衡乐网吧应聘收银员一职，这是我人生中的第一份工作。我选择收银员这一岗位，是因为它接触客人的机会比较多，工作时间也比较紧凑，对工作速度和反应速度的要求都比较高，这对我来说是一个绝好的锻炼机会。

作为一名网吧收银员，熟悉收费系统是做好工作的前提。只有熟悉收费系统，才能减少操作失误，为客人提供优质服务。一开始，我对网吧收费系统（pubwin 20xx）一窍不通，这给我的工作增添了不少麻烦。由于现在网吧上网实行实名制，每个客人上网前都要出示身份证并进行身份验证。有一次，我把客人的身份证放在读卡器上进行身份验证时，由于身份证的磁性已消失，于是我像平常一样，用扫描身份证的方式把客人的身份信息录入电脑后，便把身份证还给了客人。1个小时后，那位客人气势汹汹地来到前台。他说自己是会员，但上网时为什么会按临时卡的价格计费。我当时被吓蒙了，根本不知道怎么去应对。最后，在主管的协助下，问题总算得到圆满解决。原来，客人本来就是会员，但在扫描的过程中，录入电脑的身份证号码与证件的号码不一致，系统就会默认其为临时用户，不享受会员优惠。

其次，要做到认真严谨。由于网吧收费并不只是简单的给钱和找零，而是要按照一个复杂且固定的电脑程序进行操作。只要稍有不慎，就很可能出现操作上的失误，给顾客和网吧带来损失。有一次，0点过后的包时段应点选“0点至次日8点”的时间段，但我却不小心点选了“23点至次日7点”的时间段。到了早上7点，十几位客人围在前台，他们都在质问：“为什么7点就断网了？”我一边耐心地向客人解释、道歉，一边重新激活客人的账号并赠送1小时的游戏时间。尽管问题得到圆满解决，但对网吧的收入造成了一定损失。因此，收银员一定要做到认真严谨，严格按照电脑程序指示收取网费。

第三，反应速度要快、思路要清晰、做事有条理。即使有很多人催促你要快点帮他充值网费、充q币和点卡、泡方便面、买饮料零食。。。这时候，你一定要冷静。服务完一个客人，再到下一个，不要因为别人催促你而改变自己的工作节奏。要保持清醒的头脑，记住哪些客人给了钱，哪些没给，哪些客人还没找零。。。收了客人的钱，要立即放入抽屉，避免将一大堆钱放在桌子上，最后分不清是哪位客人给的钱。

第四，要保持微笑，谨慎处理好客人的投诉。收银员是展示网吧形象的窗口，面对客人合理或不合理的诉求，一定要以电脑充值记录为依据，做好解释或补偿工作，努力为客户提供优质的服务。

第五，要三“问”而后行，不能自以为是。在收取麻将房费用时，我以为只要按照电脑上麻将房收费系统的指示收取客人费用，那就万无一失了。但我万万没想到的是，由于收费系统尚在调试之中，收费系统是按照4元每小时的方式计费。而实际上是要按15元每小时的方式计费，收费系统只是用来计时而已。面对未知的事物，一定要敢于开口去问并向身边的同事请教，不能自以为是。

第六，要站在老板的角度想问题，要把公司当做自己的家。早上要把场内的电灯关掉，为老板节约每一度电。要严格按照网吧规定的上下班时间上下班，不迟到早退，交接班时提前半小时到达收银台，做好交接班工作。努力推销商品，增加零售收入。

在一个月的实习期里，我发现自己有如下不足：一、应变能力较差。面对客人的不合理投诉或紧急情况，不会灵活处理。二、没有自主意识，过于依赖主管，经常会因客人的催促而打乱自己的工作节奏。三、沟通能力较差，与客人的交流较少，有时甚至未听清楚客人的要求就进行操作，给自己的工作增添了不少麻烦。

尽管这只是一次实习，但如果连网吧收银员这一份工作都做不好，其他工作怎么能做好呢？只有把每一件小事做好，在工作中不断发现自己的不足并努力改进，才能把工作做得更好。人生就像现场直播，没有预演和彩排。每一个细节、你做的每一件事都能反映出你对工作的态度，而态度决定了你人生的高度。在这个竞争日益激烈、经验比学历更重要的社会，只有不断接触社会，多参加社会实践并积累工作经验，才能比别人更胜一筹。这也是我从这次社会实践中获得的最宝贵的经验。