销售季度述职报告共销售经理年度述职报告4篇 「销售大数据解析 | 经理述职报告」

本文将针对销售季度述职报告与销售经理年度述职报告进行探讨，从报告编写的重要性、内容要求、书写技巧等方面进行分析，帮助广大企业管理者提升述职报告的品质与效果。

第1篇

一季度，本人按照段党委的季度工作安排，认真履职，制定了车间党支部重点工作目标和落实措施，圆满完成了各项工作任务，确保了春运期间的安全生产和职工队伍稳定。现将具体工作述职如下：

一、不断强化自身学习意识，做到多学、多思、多悟、多干。我深知不学习就会与时代脱节，不学习在工作中就会停滞不前。为此我深感压力重大。但压力就是动力。一季度我坚持理论学习，通过反复地对十八届四中全会精神、《党章》及《党支部工作手册》的学习，使我对如何做好车间党支部工作有了进一步的认识。一是充分利用路局、段各种会议文件和编发的学习宣传材料，深入开展自学、并积极组织车间管理人员参加讨论活动，在每月党小组会议上，及时让党员职工了解会议精神，增强职工安全生产及工作服务意识。二是通过对一季度段党委下发的各项工作通知的学习，使我在服务意识、廉政建设等方面的认识有了很大提高，通过学习，不但充分领悟了上级文件精神的要求，也为自己在下一步拟出各项活动计划拓开了工作思路，打下了良好的思想基础。

二、认真落实党建工作责任制。一是坚持每月召开一次

支委会，组织学习路局、段领导讲话和有关文件精神，统一思想。二月份，由我牵头组织召开了车间党支部委员会扩大会议，组织参会人员重点讨论了xx年段党委及行政重点工作安排，并结合车间实际，研究制定了各项工作的落实措施；二是制定了党支部专项整改方案。对车间党建工作中存在的“部分党员在安全生产中的表率作用发挥不明显”、“车间党建工作标准不高，创新不强，工作中存在凑和、应付思想”这两大问题进行了认真梳理分析，查找了原因，并提出了六条针对性的对策措施。三是开展了形势任务的宣传。充分利用“三会一课”和班组政治学习的形式及时宣传路局、段面临的安全、经营形势，不断增强车间干部职工的安全风险责任意识，引导干部职工真正能立足岗位做好工作。

为保证车间事务公开，以制度约束每个党员干部的工作行为，车间班子发扬民主作风，讲究工作方法，充分尊重班子成员意见，坚持集体领导不搞一言堂。规定班子成员缺席一半以上，不召开班子会，特殊情况，确需召开的，必须用电话征求缺席成员的意见，征得同意而形成的决议才能有效。尤其在涉及工班长的任免、二次分配、职工的调整等敏感问题上，由车

间党政提出意见，然后由班子集体研究决定。一季度，车间党员干部没有出现任何违反党风党纪的问题，职工群众

中也没有出现任何影响单位形象的不稳定上访事件的发生。

一是积极开展春运“三个出行”党内主题实践活动。按照段党委要求，及时召开了车间党支部委员会议，制定了车间党内“三个出行”主题实践活动措施，并把段春季设备隐患排查与“三比三无”活动有机结合，不断增强党员干部职工积极发现问题、解决问题的主观能动作用，为确保春运期间的路桥设备安全奠定了良好的工作基础。

二是积极组织车间班组开展了“四个意识”大讨论的学习宣讲活动。本人按照段文件要求分学习宣讲、排查整改、主题讨论、巩固提高四个阶段认真制定了活动方案，并运用“三会一课”、职工座谈会、班组学习会等多种形式，紧紧围绕安全风险管理，作业标准化，提高设备质量、降低成本支出等组织干部职工展开讨论，认真查找了在安全履责、节能降耗、修旧利废、整体联动等方面存在的差距，通过讨论，使干部职工充分理解了“安全是铁路的饭碗工程、服务是铁

路的本质属性”这一深刻含义，认清了我段以设备优质保安全、创效益面临的压力和挑战，进一步增强了干部职工的“四个意识”和搞好安全生产的责任感和自觉性。

三是适时点评分析了党内安全生产情况。一季度，我支部对党员在每月安全生产中的作用发挥情况均进行了认真分析点评，特别是针对个别党员发生的

b、c类“两违”问题，我们按照“四不放过”的原则，抓住其在作业过程中的倾向性问题，从安全管理上进行了原因剖析，强化了党员问题的分析力度，落实了支委成员的谈心帮扶和业务帮教责任，并做到定期跟踪检查，确保思想转化工作落到实处、取得实效。

四是举办了一期技术党课。结合路桥春季设备隐患排查，以技术党课的形式，组织党员对辖内部分桥梁、隧道病害整治、路基沉降观测等问题进行分析，找出了安全风险源点，确定了党员防控重点和党员发挥作用的薄弱点，强化了安全关键的控制，进一步细化了检查整治的具体措施，落实了党员责任，为做好重点病害的全面整治做好了充分的思想准备。

五是对一季度党内创先争优活动开展情况进行了点评。在季末党员大会上，我们从思想认识、业务素

质、工作态度和工作业绩等方面，对全体党员的争创情况进行了综评，对月度工作表现突出的党员及时进行了表扬，对排在车间后三名的党员，有计划地安排党员工班长与其开展“一帮一”的结对活动，明确标准，力促后进转化提高。通过围绕“三个出行”和争创活动的开展，许多党员在攻坚克难中彰显了风采，展示了作为，提升了效果，形成了争创活动不断深化的良好态势。

六是认真完成了本人季度专项述职工作。通过此项工作

的开展，有效地增强了自身的责任意识和履职意识，使自己能看到差距，找到原因，制定措施，改进不足，更好地在党建工作实践中提升自身的能力和水平。

七是提高建家品质，全面均衡地推进了车间家园文化建设。按照段班组建家工作部署，在全力确保安全生产的前提下，我与支委一班人能积极发动职工主动参与，不等不靠，自己动手建设家园，分别完成了对芦溪桥、醴陵桥工区坪院环境及菜地围墙的全面规划和整治，为美化工区环境，营造良好浓厚的安全文化氛围奠定了一个良好的工作基础。

您好！我很荣幸进入长 酒业股份有限公司这个大家庭，自己也为 公司感到骄傲和自豪，时间过去真快，一转眼进入也会认真对待自己的工作，完成主管下达的任务，维护好自己的区域市场，时间也真快xx年就过去了3个月时间，回想去这3个月时间里就总结下市场存在的问题和竟品的表现和动态。

第一受“三公消费”影响和现在淡季的市场白酒总体销量不是很理想造成第一季度没有完成任务量。

第二这第一季度走访过程中，各批发部库存比较大，由

第三价格问题，市场上客户反映价钱混乱，没有利润空间，透明度高，造成市场上客户不愿意介绍我们公司产品。 第四现好多客户想做店招和垂帘，现公司就没有政策了，造成被其它公司做了，假如我们广告投入较多，对我们的市场效益也是很大。

第五竞品的表现和动态，第一季度竞品 促销力度很大，价格合理，也在 市场开了一场订货会效果很好，现

是红色的，价钱合理，现在喜庆上很受欢迎，现在平远市场大埔老窖促销，力度是订货送旅游活动。我希望我公司也能够出一种喜庆上用的酒。

1、建议我公司统一零售价，严格控制好价格问题，防止冲货。

2、搞些陈列活动，多开发新点、多推进我公司新产品，也希望上级主管按照当地环境制定销售方案，做到日常拜访客户，多鼓励客户介绍我公司产品，认真完成自己的当日工作。

3、回顾这3个月来的工作，我在思想、学习和工作上取得了新的进步，但也存在不足之处，希望领导们在今后的工作中批评指正，我只有刻苦学习，努力工作，向大家学习，取长补短。

1-3月，在局领导的指导和同事们的帮助下，在自己的努力和实干中，无论是政治思想、业务水平、服务意识和工作能力都有了进一步的提升和加强。现就本季度工作总结如下：

一、政治思想方面。始终保持严谨作风，永葆坚定地政治立场，认真学习党的路线、方针、政策;日常生活中多看、多读、多写、多听、多问、多思、多练，使自己的政治思想进一步提升和强化。1-3月，我认真学习了十八大、全国两会、自治区党委八届四次、自治区两会工作报告和会议精神，结合自身工作实际和局要求，撰写心得体会10篇、读书笔记15篇，并以研读、思考等方式，扎实学习领会中央、自治区、地县和局里等会议和文件精神。

二、业务工作方面。作为公务员管理工作人员，首先必须热爱本职、安心本职、精通本职，挤时间学习《公务员法》及配套法规进行研习、钻研，真正做到了干一行，爱一行，热一行，精一行;其次通过上查阅、文件学习、同事交流沟通、qq咨询等方式不断学习和积累了丰富的工作经验，具备了公务员管理人员的基本业务能力。再次是通过学习的理论知识加上实践的工作苦干、实干，顺利完成了xx人新录用

公务员的初任培训方案，xx年度干部考核汇总和上报，xx人公务员遴选资格审查、报名、上报工作，拜城县干部考核暂行办法的二稿和三稿，完成了拜城县聘用、安置人员管理办法的起草等工作;再次是积极完成入户走访、景观河植树活动、健身操和太极拳;最后是按照局领导的安排积极完成卫生、夜间值班及临时交办的各项工作。通过以上工作的锤炼，有力的积累了工作经验，提升了业务能力，强化了办事能力和综合分析能力。

三、纪律方面。严格遵守局各项规章制度、职业道德，尊重领导，团结同事，按时上下班，积极参加局里组织的各项活动。

在今后的工作中，积极改进不足并按照"只有努力才能改变，只要努力就能改变"的工作理念，以"爱干是德、善干是能、多干是勤、干好是绩、清干是廉"的标准，兢兢业业，脚踏实地，尽职尽责地做好本职工作，不辜负领导和同事们对我的期望。

进入xx年第三季度，膳食一部主要围绕保障一体系投产前的工人就餐工作，在就餐人员猛增，送返点猛增的情况下不执不扣完成了处室交给的各项任务。

七月份营业额元，八月份：元，九月份：2xx6元。进入8月份膳食二部启动前，一体系进入实质性的热试阶段，就餐人员猛增大灶每顿饭就餐人数超过1000人，中灶超过100人，营业额有时超过1万元，送饭点增加对我13个，工作量特别大，为保证职工能准时就餐，每天早上主动和分厂负责人沟通订餐，做到心中有数，不缺不剩，同时又承担了三号火车站的送餐工作任务。

作为膳食部，除做好饭服务好就餐工人外，内部工人的学习培训、思想教育、五个一工程、软件记录“一牵二-二带一”帮带工作也是主要工作。在培训方面，每月除抓好处室组织的两次安全培训，总部组织的一次专业技能培训外，部内还要进行一次岗位技能培训，九月份对新工人进行厂规厂纪培训2次，礼仪文明用语2次，食品安全知识1次，并全部记有学习笔记和读书笔记。在“五个一”工程落实方面，

每一项严格落实考核把关，做到降本增效目标明确，措施得力，合理化意见全部落实，义务劳动组织全部参加，作文都能独立完成，所养花卉全部达标，职工素质有了很大提升。在“一牵二-二带一”

工作方面，每月帮带的计划，对象的确定，和帮带对象的思想沟通两次，定期对帮带人的跟踪考察三次，帮带工作评审会的召开，都按步推进，切实解决帮带对象思想和工作中存在的问题，9月份膳食二部启动，新工人进厂，五名新职工和老职工签订了帮带协议，确定了师徒关系，新职工的安全、技术、行为、劳纪、奖励、考核都属范围，三个月试用期内，给予帮带人一定的奖励，让新职工少走弯路，感受到中钢大家庭的温暖，坚定了扎根中钢的信心，在软件记录方面，每天早上从晨检记录开始，全部检查落实考核签字，做到无缺项。

灶上的降本增效并不是大改大革，大多是一些平凡之处成为降本增效的着眼点。第三季度我们转变了思路，以班组为单位，对组内所涉及的耗电、用水及工器具进行统计，月初都制定出目标、措施，以天核算，月终汇总。对照目标和工资挂钩。七月份节约1735元、八月份节约2585元、九月份节约3023元。

九月份新职工进厂，分到膳食部的新职工几乎都没有接触过餐饮服务这门知识，对于做饭技术全然不了解，岗位技能基础差，安全意识淡薄，职工能不能有信心做这一行工作，能不能稳下心来扎根中钢，全心全意把工作做好，对职工的思想教育工作成为工作的重心。首先在厂规、厂纪、厂史按全培训的基础上，召开了2次思想教育专题会，让他们树立正确的人生观、价值观、世界观，并且利用站班时间教育他们怎样正确做事，找到工作的乐趣、找到自身的归属感和使命感，同时和老职工确定师徒关系，让老职工耐心的手把手的教，??

对一的学，稳定思想，适应岗位，进入角色，感到中钢大家庭的温暖，坚定了投入中钢的信心。

1．原来的老工人文化水平都是初中，文化素质比较低，大部分新工人对厨师这一行业是门外汉，技术水平低，导致员工岗位效率低。

2．卫生时好时坏，不能坚持始终如一，没有注视细节死角卫生。

3．对职工思想教育的不够，职工服务意识较差，没有真正把保姆式服务、内衣试体贴的理念体现出来。

4．在管理上没有创新，不能有创造性地处理部门问题，管理水平提高不大。

5．在管理的过程中，细节抓的不到位，人性化有事无原则。

1．一如既往地抓好新工人的培训和技术水平的提高工作。

4．加强对职工的思想教育工作，增强员工的服务意识，强化岗位培训、技能培训，同时鼓励厨师业余时间参加各种学习，提高综合素质。

总之，我们要学习其他部门先进的管理思想，管理手段和方法，运用到我部工作的全过程，发挥我部的特长，使我们的服务水平上一个新的台阶，树立良好的部门形象，从而为企业的又好又快发展做好我们的各项膳食服务工作。

第2篇

首先，向各位作一个自我介绍，我叫×××，是四季餐厅的销售经理，现在我把自己七个月来的工作情况作一下汇报。

4、5月)主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务，后几个月(

8、9月)因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要，主要负责四季餐厅的营销工作。从前厅管理到内外营销，从“左麟右李”的演唱会到振奋人心的亚洲杯，从亚洲杯再到王菲演唱会，再到“十全十美”，体育场举办了一系列的活动，四季餐厅同样也在市场的打拼下，掀起了经营的高潮。

从任职以后，我在四季餐厅分管内部管理工作，了解四季餐厅员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区，文化水平和综合素质有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训和现场督导。纠正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范八大技能实践操作程序，通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，当宾客进店有迎声，能主动、热情地上前服务，介绍酒店风味菜，当宾客点起烟，服务员应及时呈上烟缸等。在四月份时，举行了技能实操比赛，服务员李晓娟获得了技能比赛第一名的好成绩。其他服务员通过活动比赛，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了很多知识，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操作细节还有待改善。

前期，四季餐厅很多工作存在问题，主要的毛病存在于没有规范的制度，员工不明确制度，一些制度没有具体的负责人进行落实等。通过品质经理的指导，我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项，每天进行现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高，配合吴经理配置电话机盒，规定下班时间将电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等，杜绝了下班时间打市话的现象。

真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵意见，不断改进并协调，及时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈“阿美小炒肉”分量不足，“沸腾鱼”不够香等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们认真的讨论、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满意。

金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单位发放宣传单进行走访工作，目前，我承接了10月份的五场婚宴工作，向前来的宾客介绍四季餐厅的各种优势，对婚庆公司进行电话沟通，对外宣传酒店规模等，计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。

左麟右李演唱会期间，密切配合销售部承接组委会场地职工餐盒饭，创收了 万元的盒饭记录。在亚洲杯期间，多次配合出摊工作及配合内部管理督导，通过亚洲杯，我感受了团队精神，多次与组委会领导沟通场地人员的用餐，协调菜式，为酒店创收了 万多元的餐费，再到十全十美演唱会，承接了自助餐280人用餐，其中餐标80—100元标准等。

六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐，目前前来旅行团消费最多的是 旅行社、旅行社、国旅、旅行社等，通过接待团餐，第一为餐厅增添了人气，第二为厨房减少了成本费用。并利用接待团餐的机会，认真咨询反馈，做好信息的反馈统计工作。

总之，在这平凡而又不平凡的七个月里，我感受很深，同时也深感自己的不足，目前，外面的市场还没有完全打开，需要我继续努力，我将朝这几个方面努力：

1、不断学习，提高自己，加强销售的业务知识及各方面的知识学习。

2、认真做好本岗位工作的同时，不断开发新的客户群体。

4、有计划性地安排好营销工作，配合销售总监的工作。

5、做好客户统计资料，不断地加强联系，做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。

自从20xx年1月3日中山市荣德汽车销售服务有限公司开业之日起，我就融入了这个大家庭!一开始我司销售部和售后部加起来共计不到20人的团队发展到如今汽车专业4s销售服务有限公司。虽然公司也经历了无数波折，也存在着这样或者那样的问题，不过我们都尽量的去解决了。

至今我已在公司整整工作了两年时间，也让我在公司从任职销售助理成长为如今成熟的、有自信的销售主管。这两年里，在领导们的关心及支持下，还有同事们的帮助和配合下，才有了今天的我，所以我要衷心的说一声：谢谢!能够参加今天的述职我倍感荣幸，同时更希望大家能给我一个站在更高起点向前迈进的机会。

1、展厅经理应有的心态就是：从“被管”到“管人”。从顶尖的销售员到未顶尖的干部。我们要做到：执行、监督、辅导、分析、改善等基本原则。

展厅外 地面的整洁，客户停车区有足够的车位，所有户外标识保持清洁并处于完好状态。 展厅内入口处地垫清洁并处于完好状态，展厅地面保持清洁，展厅内外墙面及玻璃的清洁，音响的音量要适度，避免造成不舒适的感觉。

工作时间内，所有销售部的人员，都必须着byd规定的制服，佩戴工牌及byd标志，保持仪容仪表的整洁。所有的销售员行为举止必须要表现出专业化。所有的销售员不得在展厅内抽烟，吃零食等。若有发现此习惯重罚。在前台接待时，所有人员都必须主动喊“欢迎光临”!无论是正副班组，接待前台一定要保持两位以上的销售接待人员，同时接待台要保持整洁，并且销售人员不能聚集在前台聊天或与做工作无关的事。

展厅内所有的展示车辆必须经过pdi检测。展示车辆必须要保持清洁，无灰尘，无手印。轮胎必须使用轮胎蜡，byd轮胎标志处于水平位置，展示车辆内的座椅不可保留塑料胶套，同时要铺上byd专用地毯。展车前后必须悬挂byd车辆型号或是中山荣德。车辆配置信息及车辆价格必须陈列在规定的展示架上。所有的展车要保持有电有油的状态。还有试乘试驾车内部或是外部必须整洁干净，要有足够的燃油，必须每天检查车辆使用状况。

洽谈区要有一定的私密性，合理布置座椅与洽谈桌或物品的摆放，洽谈业务完时，要及时清理烟灰缸内的烟头或是使用过的水杯。

卫生间的地面要清洁，并且要保持无异味，并配有纸巾，干手纸，洗手台要无积水，镜面要清洁，废纸篓要及时清倒，保持清洁。

2、整顿：功能性的放置原则，产生良好的工作环境与工作效率。

3、清扫：找出脏乱的根源并彻底清除，已建立清洁干净的工作环境。

4、清洁：建立“目视管理系统”维持有效的工作环境。

(五)作为展厅经理，我能够认真执行职责，团结带领销售部全体人员。在总体的工作思路指引下，在销售部各位经理的正确领导下，我会积极进取、扎实地工作，努力去完成公司下达的计划目标任务。

一个人的力量是微不足道的，要想在工作上取得最好成绩，就必须要成为一个整体，才能开展工作的新局面。在工作上，我会努力支持及配合其他各部门的工作，为其他同事的工作创造良好的氛围和环境。相互尊重，相互配合，相互支持，相互关心，相互快乐。是我们公司的宗旨。

公司的各项制度在不断完善，但是，更需要人去认真执行。各种制度、各种规定不能光说不执行。在实际工作中，员工看管理者。作为一名中层管理者，我深知自己的一言一行就是很多同事们行为的标尺。为此，在任何行动上，我会坚持“要求别人做到的，自己会首先做到。”严格遵守公司内部的各项制度和规定，绝不带头违反。

我也清楚地知道我身上存在的缺点和不足的地方。我会在今后的工作中努力加以改正，努力提高自身素质，大力提高管理水平，以适应新形势要求，在工作中不断创新，引导所有销售员把精力集中到本职工作上来，把心思凝聚到当做自己的事业，去努力的工作，来完成销售任务,促进公司发展做出自己应有的贡献,同时更希望大家对我今后的工作给予支持和配合。

第3篇

在看不见硝烟的战场上拼搏一年的销售人员们，马上面临着一个季度的总结。如下是给大家整理的关于销售季度述职报告，希望对大家有所作用。

xx年的第一季度已经过去了，在这三个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对今年销售工作的开局做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心在金融危机中把下季度的工作做的更好。下面我对本季度的工作进行简要的总结。

我是去年十一月份到公司工作的，十二月份开始组建综合事业部，在

没有负责综合事业部工作以前，我负责了一个月的商务9部。在来公司之前本人在家休息了一年多，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司领导和其他有经验的同事和经理。一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对盐城市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的分析客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，指导同事和客户进行良好的沟通，所以经过三个月的努力，也取得了一定的成绩，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，但是本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个??

售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响了综合事业部的整体销售业绩。

在将近五个月的时间中，经过综合事业部全体同事共同的努力，使我们综合事业部的业绩渐渐被公司所认识，同时也取得了宝贵的销售经验。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在盐城市场上，虽然xxx行业公司众多，但我公司一直处于垄断地位!那为什么我们的业绩和开展市场有这么大的压力?客观上的一些因素虽

然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：

1)销售工作最基本的客户访问量太少。综合事业部是去年12月月开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有313个，加上没有记录的概括为46个，三个月的时间，总体计算销售人员一个月拜访的客户量平均为9个。从上面的数字上看我们基本的客户拜访工作没有做好。

2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，

3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理

4)市场的开拓能力不够，业绩增长小，个别销售同事的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

首先，向各位作一个自我介绍，我叫，是四季餐厅的销售经理，现在我把自己七个月来的工作情况作一下汇报。

4、5月)主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务，后几个月(

8、9月)因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要，主要负责四季餐厅的营销工作。从前厅管理到内外营销，从左麟右李的演唱会到振奋人心的亚洲杯，从亚洲杯再到王菲演唱会，

再到十全十美，体育场举办了一系列的活动，四季餐厅同样也在市场的打拼下，掀起了经营的高潮。

从任职以后，我在四季餐厅分管内部管理工作，了解四季餐厅员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区，文化水平和综合素质有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训和现场督导。纠正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范八大技能实践操作程序，通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，当宾客进店有迎声，能主动、热情地上前服务，介绍酒店风味菜，当宾客点起烟，服务员应及时呈上烟缸等。在四月份时，举行了技能实操

比赛，服务员李晓娟获得了技能比赛第一名的好成绩。其他服务员通过活动比赛，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了很多知识，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操作细节还有待改善。

前期，四季餐厅很多工作存在问题，主要的毛病存在于没有规范的制度，员工不明确制度，一些制度没有具体的负责人进行落实等。通过品质经理的指导，我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项，每天进行现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高，配合吴经理配置电话机盒，规定下班时间将电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等，杜绝了下班时间打市话的现象。

宝贵意见，不断改进并协调，及时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈阿美小炒肉分量不足，沸腾鱼不够香等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们认真的讨论、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满意。

金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单位发放宣传单进行走访工作，目前，我承接了10月份的五场婚宴工作，向前来的宾客介绍四季餐厅的各种优势，对婚庆公司进行电话沟通，对外宣传酒店规模等，计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。

左麟右李演唱会期间，密切配合销售部承接组委会场地职工餐盒饭，创收了 万元的盒饭记录。在亚洲杯期间，多次配合出摊工作及配合内部管理督导，通过亚洲杯，我感受了团队精神，

多次与组委会领导沟通场地人员的用餐，协调菜式，为酒店创收了 万多元的餐费，再到十全十美演唱会，承接了自助餐280人用餐，其中餐标元标准等。

六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐，目前前来旅行团消费最多的是 旅行社、旅行社、国旅、旅行社等，通过接待团餐，第一为餐厅增添了人气，第二为厨房减少了成本费用。并利用接待团餐的机会，认真咨询反馈，做好信息的反馈统计工作。

总之，在这平凡而又不平凡的七个月里，我感受很深，同时也深感自己的不足，目前，外面的市场还没有完全打开，需要我继续努力，我将朝这几个方面努力：

1、不断学习，提高自己，加强销售的业务知识及各方面的知识学习。

4、有计划性地安排好营销工作，配合销售总监的工作。

5、做好客户统计资料，不断地加强联系，做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。

第4篇

时光飞逝，不知不觉已经过去3个月，在这过去的3个月，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现将2010年第三季度职报告总结如下：

今年是一个既富有挑战性又蕴藏着机遇的一年。公司蓬勃发展， 5月份上市，非常值得庆贺，我们抓住了公司给予的良好环境去施展各自的才华。做为销售部一名职员，我感到非常自豪。公司的奔波发展增强了我努力工作的信心。

三个月的学习和实践使我学习到许多知识，销售员是公司的服务窗口。

企业的产品依靠销售转换成价值，从而达成利润最大化的目标。而销售员是其中重要的实施者。没有销售员，生产出来的产品将在仓库中等待报废，销售人员是企业与外界（特别是顾客）接触最多的人员（最先知道市场变化的是销售人员），销售人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系客户的窗口。

保持信息渠道畅通、收集各种必要信息、开发新客户、维系老客户、接

收订单、协调生产运输等部门工作、回笼资金，是销售人员的主要工作职责。

综上所述，作为一名进出口销售人员，我深感责任重大。

在工作中，我严格按照公司要求，接待来访人员时以礼相迎，接听和转接电话时态度和蔼，处理日常事务时细致认真，听取客户反馈时耐心仔细、对需要解决的困难，细心解答并详细的记录，客户的所有咨询来电，都会给予满意回复；客户所反应的问题，通过及时联系，都会根据情况积极处理，争取在最短的时间内将问题解决。客户的要求，都会积极上报有关部门协调解决。通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了领导的好评

严格按照档案管理规定对合同、开票资料、商业发票、收据、承兑汇票等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，对各产品资料、合同进行盒装化、袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查资料情况，改动或缺少及时完善。第三季度共接到各类合同共54张，承兑汇票，收据若干。

及时收发邮件，协助朱老师翻译邮件并及时汇报韩经理。及时处理客户询价，并报告韩经理王总 。每天定时检查邮箱。汇报邮件接收情况，当天邮件，当天回复。不能当天回复的做及时说明。第三季度共接受邮件213封 回复152封。

及时开具运输交接单，认真核实价目、吨位，交予领导签字。再次复核并送与周董签字。协助财务部开具商业发票。分类归档保存或者及时寄出。

在接到客户调查表时，及时列明客户需求的文件、资料。翻译并做出说明后

交予韩经理批复。根据客户要求的轻重缓急，联系和协助联系各部门负责人参与填写、并认真细致的总结归纳汇总。协助朱老师翻译并在客户要求的期限内及时回复。

五．合同、质检单、唛头、外文包装袋等各种单据的申请制作方面。

1.合同的制定：根据以往合同重新起草合同，并认真细致地检查每一个条款细明

2.装箱单、发票、质检单、非危保函等的制作：根据订单和以往单据制作客户所需的各种单据和说明性文件并认真复核

的制作：出现需要forma文件的，随时准备出差到南通商检局申请并领取和复核forma文件

4.外文包装袋印刷申请：根据客户的包装要求。严格制定包装袋印刷规格。及时联系印刷部门，认真填写印刷包装袋申请表。督促和协调包装袋的按期印刷。以配合生产部门的及时生产

5.唛头的制作：根据客户要求和生产进度，及时制作唛头或者填写申请表印刷唛头。

协助朱老师在接到订单后及时沟通生产车间，积极协助其了解客户要求的规格和数据并组织生产。督促生产部门在客户要求的期限内完成生产。并联系运输部门做好运输工作。

在客户要求的期限内及时填写票据，积极主动的联系发货员与铲车司机。认真细致的辅助其装货，确保货物及其数量的准确性。督促司机及时送达客户仓库。

1.保持与客户的联系和沟通。做好及时咨询和信息反馈。了解客户的困难，如：出差山东龙口时与客户沟通其使用我公司产品的情况。及时反馈给韩经理和生产部门。

2.根据合同，严格按照时限。沟通客户，做好应收款的回流工作。对超过合同期限还未回款的客户及时作出提醒。

2.出差龙口时，跟其生产、仓储、销售人员打探其产品销售情况和我公司竞争对手的市场占有情况。阐明我公司产品的优点。积极推销我司产品。

协助朱老师，根据销售情况，认真细致的做好销售报表。分条、分期整理。做到目录清晰。检索方便。每月及时汇总。报告韩经理。

协助韩经理，沟通财务部做好北区到款的账目管理。登记在册。标明时间、日期、数额、交接人员等细明。及时通知北区销售部。

三个月来，我通过努力学习和不断积累，不论是思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已初步具备了销售工作的经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，经过三个月的锻炼。我在组织管理能力、综合分析能力、

协调办事能力和文字言语表达能力等方面，都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。

1、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。

2、进一步提升工作效率，明确任务，做到严谨有序。

3、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。