社工服务站疫情防控工作简报

兴华街社工服务站疫情防控工作简报

兴华街社工服务站在街疫情防控指挥部的领导下，积极开展“新冠肺炎”疫情防控工作，具体如下：

聚焦特殊群体的疫情防护

一是“红棉热线”响起来。社工站自1月28日启动“广州社工红棉守护热线”以来，24小电话值班，共接听和电访1744人次，重点为社区独居孤寡长者、低保低收、困境残障人士、困境单亲家庭等弱势困境群众提供“新冠肺炎”的防疫援助、生活援助、心理关怀、情绪疏导、资源链接、舆情收集服务，积极帮助困难群体排忧解难。

二是每日问候打过去。社工站面向独居孤寡长者和精神残疾人“每日一问候”，其他民政兜底对象“每三天一问候”，通过电访、微信、短信多渠道跟进防控知识宣传、心理咨询、心理疏导等关爱服务。

三是防疫物资送上门。社工站已为139名困境人群送上350只一次性口罩、102瓶84消毒液、102包一次性医用手套、88瓶消毒洗手液、260包消毒湿巾、秋梨膏、营养大米等价值约7200元的防疫物资和生活物资，解决困难群体居家防疫和生活难题。

多措并举加强防疫宣传

一是客户端用起来。通过微信群、公众号、QQ群开设疫情防控“知识技巧”宣传栏、“正能量”宣传栏、“答疑解惑”宣传栏，累计发放187条防疫资讯，累计覆盖93500人次，及时传递街道疫情防控咨询，解答居民疑惑，鼓舞防疫士气。

二是官方信息转起来。积极转发人民日报、广州日报、广州民政公众号、微社区e家通兴华人家微信公众号等战“疫”信息，奏响战“疫”主流舆论“最强音”，凝聚起共克时艰的磅礴力量、增强社区居民打赢疫情防控阻击战的必胜信心。

三是横幅标语挂起来。通过LED屏滚动播放宣传标语，增设“疫情防控宣传栏”定时更新防疫信息，提醒过路居民“四要”和“四不要”等防疫知识，对外公示《就诊方便卡》、《致兴华街社区居民关于新冠肺炎防控的公开信》、《致居住或工作在兴华街道辖区内的朋友的一封信》，坚决打赢疫情防控阻击战。

四是大喇叭响起来。使用小蜜蜂、音响等设备循环播放“广州3号通告广播”、“致兴华街居民朋友的一封信”、“复工复产版进一步加强疫情防控工作”、“社区版进一步加强疫情防控工作”等音频通知。

联防联控编织疫情“防控网”

一是疫情防控站岗值班。社工站积极配合街疫情防控指挥部的工作部署，连续36天、每天6名社工在社区”疫情防控检查站“站岗值班，检查出入证、指导居民申报“穗康”码、测体温、登记重点疫情地区返穗人员，累计服务84416人次。

二是守护社区志愿者。为支持疫情防控工作，社工站积极链接资源，在街民政科、执法队、团委的支持下，社工站为224人次站岗值班的志愿者送上热腾腾的爱心午餐和水果，为守护社区的志愿者送上一份温暖。

三是预防控制暂时闭馆。社工站暂时闭馆，设置疫情防控小组，加强各场室消毒通风，清洗空调滤网，出入口增设疫情防控检查点，洗手台增添消毒洗手液，门把手裹上保鲜膜。

四是健康管理复工复产。社工站配合街道、机构做好全体返岗员工的健康管理工作，每日上报健康信息与14天内的旅居史，全体职员工身体健康，无发热症状。