服务营销顾问岗位职责

服务营销顾问是做什么的?本文提供服务营销顾问的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。职位描述：
1、完成温州地区所属客户的售后服务、支持工作；
2、有效、快速解决各类客户投诉反应问题；
3、完成个人服务收款及二次销售任务；
4、为客户提供相关产品知识培训；
5、有效协调资源，协助完成部门任务。

岗位要求：
1、全日制专科以上学历（财务、信息管理、计算机等相关专业），1年以上工作经验；
2、熟悉ERP理论、供应链或者HR专业知识，具有一定财务管理、供应链或者HR相关实践经验；
3、熟练掌握SQL Server ACCESS数据库，并有一定的计算机应用经验；
4、具备良好的沟通协调能力和团队协作能力，能承受一定的工作压力，吃苦耐劳；
5、耐心、细致，具有良好的客户服务意识和分析解决问题的能力；
6、从事过软件行业技术服务者或熟练掌握金蝶K/3者优先。

岗位职责：

1、负责公司软件产品的售后技术支持、日常运行维护工作，保质保量按时完成服务任务；

2、维护好客户关系，做好老客户的经营维护，提升客户满意度、忠诚度，老客户续约，完成业绩指标，树立样板客户。

任职资格：

1、本科以上学历（财务、信息管理、计算机等相关专业），1年以上工作经验；

2、掌握一定的财务理论，ERP理论知识，有软件行业顾问式营销经验；

3、熟练掌握Sql Server等数据库，并有一定的计算机应用经验；

4、具备良好的沟通协调能力和团队协作能力,能承受一定的工作压力，吃苦耐劳；

5、耐心、细致，具有良好的客户服务意识和分析、解决问题的能力。

职位：大客户服务营销顾问

工作职责：

1、负责区域EAS老客户的经营、完成公司下达的收款指标；

2、针对总部提供的服务产品及其它产品，在辖区内进行推广；

3、负责辖区内客户关系的维护和信息的收集，及服务资源的调配；

4、负责市场活动在辖区内的策划、推广与客户邀请。

任职要求：

1、计算机、管理、会计电算化、营销类等专业本科及以上学历；

2、学习能力强，有较强市场意识、沟通能力和团队协作精神；

3、勤奋好学，吃苦耐劳，勇于接受挑战；

4、熟悉ERP软件、财务软件、OA软件、CRM软件者优先。

5、在生产、财务、供应链、商业分销等任一方面有实践经验优先；

6、了解金蝶产品或有ERP软件销售或服务相关经验者优先。

职责：
1、及时响应客户的服务请求，通过电话、QQ等在线沟通方式，向客户提供专业技术指导，保证客户满意度；
2、负责对老客户的需求进行深入挖掘及项目经营，完成服务合同 的续签及二次开发需求；
3、整理休眠客户的信息全貌、对休眠客户的商机进行深入挖掘及激活；
4、定期整理应收款客户信息全貌，对应收账款客户的需求进行深入挖掘，协调资源解决遗留问题，制定催款计划，促进应收账款的催收。

要求：
1、大专及以上学历，财会、计算机、人力资源管理相关专业；
2、对ERP、电商管理软件如OMSWMS商城SAAS软件等有一定的认识，判断意识敏锐，具有良好的营销技巧；
3、1年以上电商行业从业经验；
4、具备良好的团队合作精神及责任心，具有吃苦耐劳、开拓进取及创新精神。