签证业务岗位职责

签证业务是做什么的?本文提供签证业务的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。

岗位职责：

1、 通过在线或电话沟通等方式与顾客进行良好的业务沟通，为顾客解答签证相关问题，直至完成此单销售；

2、 负责公司产品的销售及推广

3、 开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围；

4、对客户需求进行处理和跟进，维护现有客户，开发潜在客户；

5、完成公司制定的阶段性的销售目标；

6、协助公司收集分析行业及市场情况，并随时向公司汇总反馈客户信息。

7、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。

任职要求：

1、具有责任心、亲和力、工作热情高、有强烈的团队意识；

2、较强的独立工作的能力及沟通能力，抗压能力强；

3、电脑操作熟练，熟悉word、excel等办公软件；

4、高中及以上学历，市场营销等相关专业；

5、1-2年以上销售行业工作经验，业绩突出者优先；

6、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；

7、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；

岗位职责：

1.负责签证、旅游业务客服务体系的搭建，推动并执行；

2.客户系统的售中实施支持和售后服务，以及关系维护；

3.通过电话、邮件、社交工具、上门拜访等途径，提供面向客户的业务服务，及时响应并解决客户系统日常运营中出现的问题；

4.善于把握客户的需求，有效地与客户沟通，愿意为客户提供高质量的产品与服务，致力于维护和提升客户的满意度；

5.根据系统常见问题、技术支持手册、工作经验进行问题管理工作、并建立所维护客户的档案库；

6.根据产品缺陷跟踪流程，系统常见问题及工作经验独立判断所有事件的优先级，并进行重大事件的升级反馈工作。

7.跟进客户续费，挖掘客户需求，根据不同客户，向客户提供二次增值服务;

8.负责客服团队的搭建、培训、考核、评估等；

员工福利

1、正常作息时间：每周工作五天（9:00-18:00含1.5小时午餐时间）。

2、带薪休假：法定假日、年休假、婚假、产假等；

3、五险一金：国家定的社会保险和公积金；

4、午餐补贴：工作日25元/天餐补；

5、工作氛围：工作氛围轻松，同事好相处，领导好。

6、生日福利：每月举办员工生日会。

1.在创业团队中，参与从具体签证办理到签证团队组建的过程，发挥个人经验和积累；

2.参与公司签证部的流程和工作标准的建立；

3.根据公司的产品规划，制定不同使馆和领区的签证（个签）要求和规范；并且能根据不同的客户总结需要的材料清单，并能给客户很好的展现；

4.协助、指导客人完成签证资料的准备工作；

5.审核和校对签证材料，完成签证材料的递交，协助客人完成签证申请工作；

6.保持与使馆/签证中心的良好沟通，为后续业务发展奠定基础。

任职要求：
1.熟悉澳新美加等主流签证国的办理事宜，能够独立完成签证的各项工作；

2.负责培训和监督签证专员的工作过程，并及时指出和纠正违规操作，持续优化送签流程和操作准则，提升整体正确率和出签率；

3.负责开发、建立、保持、维系与各领使馆、代送签机构等之间的良好合作关系，了解各使馆签证动态，获取签证最新准确信息；

4.能够站在客户角度考虑问题的同时，不失自身的专业和严谨；

5.要有很强的语言和文字组织能力；

6.逻辑性强，有较强的分析、策划和组织能力；

7.工作耐心细致，执行力强，心态好；

8.必须有团队协作能力、意识，并且有大局观；

9.有大使馆签证中心工作经验优先；
岗位职责：

1.负责签证业务前台接待工作，有服务意识，能合理安排好顾客预约办理时间；

2.负责上门顾客签证资料审核工作，以及顾客签证相关问题解答或协调处理。


任职要求：

1.有良好的服务意识，沟通技巧；

2.热爱旅游行业，并愿意长期发展；

3.旅游专业或有旅游业签证相关工作经验者优先。