工单文员岗位职责

工单文员是做什么的?本文提供工单文员的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。

工作内容：

负责处理客户投诉问题，及时将工单处理进展、结果反馈给客户。

应聘要求：

1、 中专或以上学历，

2、 国粤语标准，中文录入速度达30字/分钟以上

3、良好的沟通能力，逻辑思维清晰，抗压性强

工作内容：
负责处理客户投诉问题，及时将工单处理进展、结果反馈给客户。

应聘要求：
1、 中专或以上学历，必须有接听客服经验，沟通能力好或逻辑思维佳者可放宽条件。
2、 国粤语标准，中文录入速度达30字/分钟以上
3、良好的沟通能力，逻辑思维清晰，抗压性强

一、岗位描述；

1.负责移动日常业务工单稽核工作，并记录成文档；

2.对移动各分公司业务操作规范进行监督，并监督营业员整改差错；

3.将营业厅产生的业务工单进行归类排放；

4.协助营业员解决相应业务问题；

5.对营业厅反馈的问题进行解答；

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