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酒店前台收银岗位职责

酒店前台收银岗位职责

酒店前台收银是做什么的?本文提供酒店前台收银的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。

1.遵守酒店的相关财务规章制度和相关管理规定。

酒店前台收银岗位职责

2.与本班组和相关部门密切配合;需要时,为宾客提供问讯等服务。

3.熟练掌握前台收银软件的操作,在规定时间内为宾客结完帐。

4.做好班前准备工作。

5.保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊。

6.做好班次交接工作,每班结束,编制《收银员收入明细表》等内部帐表。

7.负责各银行终端机的签到及结帐,保证机器正常运作。

任职资格:

1.高中以上文化程度,1年以上同岗位工作经验者优先考虑。

2.认同企业理念,坚持原则、廉洁奉公。

3.有较强的语言能力,能用英语进行简单对客服务、国语标准流利者优先考虑。

4.熟练掌握酒店前台收银、兑换、记帐等业务流程,掌握酒店管理的有关知识。

5.具有独立处理业务的能力。

6.身体健康,能胜任本职工作。


1.接待客人办理登记入住手续及网上订单的客人入住;

2.及时调整网上的房态和房价,熟悉网络预订平台及操作

3.事无巨细,活儿不多,但是工作要做的仔细

4.计算机操作有一定基础,

5.及时、准确接听/转接电话,接待来访客人并及时准确通知被访人员等

6、酒店门锁系统、公安系统、监控系统、发票打印系统、酒店房价系统、网上预定平台系统都需要很熟练的操作,

7、需时时查看展会日程及时修改网上的预定价格

8、网上订单处理时,检查看是否展会价格有无变动等


工作职责:

1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;

2、及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理;

3、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作;

4、为客人办理入住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的合理需求;

5、为客人办理换房、加床续住等手续;  

6、负责保管、制作和发放客房钥匙卡; 

7、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;


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