服务接待岗位职责

服务接待是做什么的?本文提供服务接待的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。

岗位职责：

1.负责吧台管理，接待、展厅等区域的整洁维护；

2.热情接待顾客，为客户提供高效快捷、专业温馨的饮品茶点服务；

3.为公司各种会务、展会提供专业的礼宾接待与服务。

任职要求：

1.18-28周岁，身高160cm以上，高中/中专及以上学历；

2.形象、沟通能力良好，具有服务意识，能吃苦耐劳；

3.有相关服务行业从业经验者优先。（可接受优秀应届毕业生）

任职要求：

1.一年左右车间工作经验

2.性格外向，善于沟通，具有良好的语言表达

3.服务意识强，待人热情积极。

工作内容：

1.协助售后服务接待做好客户接待工作，促进成单；

2.学习掌握客户接待流程

3.学习掌握汽车专业知识，为更好服务客户打好基础

4.每天做好接车三件套整理，确保接车顺利；

工作职责：
1.客户接待
-及时、礼貌问候客户，处理客户询问
-日常维护服务顾问的时间安排，为客户安排时间合适的服务顾问
-在客户等待时进行照顾，协调饮料点心等
-支持市场和客户关系管理活动
2.客户满意度
-及时将客户投诉告知各部门；

3.接待协调工作
-将客户预约变更通知相应服务顾问
-按要求，将售后信息对客户数据库进行及时更新
-随时保持接待区域及前台整洁，给客户留下良好印象