店员职位面试10篇

面试经验1面试公司：COACH 职位：店员
奢侈品反窄众：你可以从Coach学到的生意经2011年03月18日 00:34
来源：21世纪经济报道
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站在近500米高的上海环球金融中心顶层，美国人法兰克福（Lew Frankfort）最喜欢做的事情，就是站在落地玻璃窗前远眺黄浦江。两岸鳞次栉比的建筑，常让他误以为自己身处纽约。

作为奢侈品牌Coach的全球CEO，法兰克福感到“上海的时尚感正日益接近纽约”，这为Coach在中国的快速扩张提供了良好环境。要知道，这个被年轻女孩追逐的品牌，在2001年前还一度被视为美国中年妇女的专利，“老旧”、“落伍”的评价不绝于耳，甚至1999到2000年的增长都是负的。但如今，它不但成为消费者追求奢华的“替代选择”，更是连年创造了70%以上的毛利。

“新一季的《绯闻女孩》里已经出现Coach的包了，我们并没有花钱让她们在节目中使用。”Coach亚洲区总裁高恩（Andre Cohen）称。那么，Coach是如何从美国本土一个毫无特色的中间品牌变为全球一线奢侈品牌的？

创立于上世纪40年代的Coach品牌，一直都是美国职业妇女的象征。直到上世纪80年代末，Coach都因其耐用的品质成为美国家庭的最爱。那时，在华尔街上班的多数女性穿着直排扣的衬衫，打着丝质的领结，再搭配一个Coach的公事包。

不过，这种情况在90年代发生了改变。美国的上班族不再要求穿着得那么拘谨严肃，公文包也能换成更加时尚的款式，这种职场的新风潮开始冲击到传统保守的Coach。与此同时，来自欧洲的LV和Gucci等品牌开始进入美国市场——这些欧洲精品颜色明亮，设计时尚，相比之下，当时的Coach品种有限，款式也鲜有创新。

时代变了，Coach起了大早却赶了晚集。对1995年上任CEO的法兰克福（Lew Frankfort）而言，他意识到“是到了该改变的时候了”。

2000年时，Coach的平均售价为200美元，还不到欧洲精品的一半，但品质依旧“牢固耐用”。针对这种情况，公司内部讨论出“唾手可得的奢侈品”这一定位，希望提供给那些不想花高价购买欧洲精品却又渴望拥有精品的消费者，另一个替代选择。

事实上，由欧洲开创的奢侈品商业中，一直存在着百年不变的传统意识——奢侈品的设计和销售几乎不顾消费需求，款式则奉行一年四季出新款的原则，且拒绝批量生产和创新，坚持物稀价贵。换言之，他们仅以富裕阶层作为最终的目标群体。

价格越高，销量就越低，“消费群过窄”是法兰克福最为反感的欧洲奢侈品经营之道。“在美国，我们锁定处于顶端的20％的家庭，其他欧洲品牌可能只锁定3％的家庭。”他如此解释Coach的作出的选择。

据业内人士分析，有两股势力推动着“唾手可得的奢侈品”成为可能。一来，越来越多的消费者愿意在某些品类上花更多的金钱，来换取更好的产品与服务，同时，他们也愿意在某些方面省吃俭用，以便攒钱购买高级品。另一方面，随着M型社会的流行，中产阶级将越来越少，消费的两级分化也日渐加大，这意味着毫无特色的中间品牌将失去市场，人们要么倾向于购买奢华精品，要不就购买廉价品。而Coach所做的，正是从中等定位的商品朝精品转移。对于现阶段既有奢侈消费需求，又没有太多可支配收入的人们来说，Coach恰好切中了他们渴望消费升级的需求。进一步说，Coach要做的就是将奢侈品从众人膜拜的神坛上拉下来。

明确了品牌定位后，Coach需要让品牌变得更加年轻、时尚，甚至不惜挑战行业的规则，以扭转人们关于其“老式呆板”的印象。

要达到这个目标，首当其冲的就是改变产品。1996年，法兰克福说服当年33岁的设计师瑞德·克拉科夫加入Coach，以便开展一系列的产品变革。瑞德的加入让以往只有皮革制、单色系的Coach包开始变化多端，如今，完全皮革制的Coach包只占35%，其余六成半大都是混合不同纺织布、皮革、帆布等材料的手提包。相比完全皮制品的厚重感，新手袋变得更轻快，也更时尚。

“改头换面”之后，Coach的第二个策略就是加快新品上市的节奏。在时尚产业，每季推出新品是通行的惯例。过去的Coach并无二致，每季推出一次新产品，有时还会卖上一整年。但法兰克福意识到，要激发消费者的购买欲，这样的速度还是太慢了。只有每月上新货，才能吸引他们的店面光顾率和重复购买率。

“每月推出新品能大大减少我们业务下滑的风险，因为没有哪个月的产品会显得特别关键。”他说道，“顾客感觉Coach一年推了12次新品，但实际的后台工作只有6次，相当于设计师在第一个月就要为后两个月的新品推出做准备。”

当月的新品，总是会摆放在Coach门店最显要的位置上。在新的出货策略下，公司成了第一个提出在不同场合、季节、时间带不同款式包的精品品牌。据悉，Coach在纽约有一支250人的团队来做设计、广告及提供创造性的服务。

接下来，Coach变革的第三步就是重新装饰门店。2000年时，瑞德将原本桃木色为主、“图书馆”似的Coach门店改成以白色为底，更大、更明亮的时尚空间，营造出“随时欢迎进店”的轻松气氛；同时，所有产品也从木头架子的空格中解放出来，进行开放式陈列。Coach希望，新门面的活泼氛围能与其他奢侈品牌昏暗的灯光、厚重的大门、严肃的气氛形成对比。为了维持全球统一的形象，Coach在各国的分公司或经销商都被要求按每月总部的陈列指南更新橱窗。

Coach的门店选址相当苛刻，公司尽可能地挑选客流量在100万以上的马路拐角，这样行人就能从任意一条马路上看到店里的情况。它总是喜欢毗邻其他欧洲名品店，这样一来便能分享顶级品牌的客流，并在消费者心中塑造与这些顶级品牌同一级别的印象。但Coach并非墨守成规，除了选择最繁华的地段外，公司还会在大型购物中心、百货公司甚至OUTLETS设置专柜。

正是在这样的市场新定位下，Coach开拓了平价精品的风潮，并奠定了自身的运营模式。不断更新的商品与平易的价格使Coach更加广泛地接触到那些能够自由支配收入的女性消费者，她们成了支撑Coach不断成长的重要推力。

面试官的提问：奢侈品反窄众：你可以从Coach学到的生意经2011年03月18日 00:34
来源：21世纪经济报道
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站在近500米高的上海环球金融中心顶层，美国人法兰克福（Lew Frankfort）最喜欢做的事情，就是站在落地玻璃窗前远眺黄浦江。两岸鳞次栉比的建筑，常让他误以为自己身处纽约。

作为奢侈品牌Coach的全球CEO，法兰克福感到“上海的时尚感正日益接近纽约”，这为Coach在中国的快速扩张提供了良好环境。要知道，这个被年轻女孩追逐的品牌，在2001年前还一度被视为美国中年妇女的专利，“老旧”、“落伍”的评价不绝于耳，甚至1999到2000年的增长都是负的。但如今，它不但成为消费者追求奢华的“替代选择”，更是连年创造了70%以上的毛利。

“新一季的《绯闻女孩》里已经出现Coach的包了，我们并没有花钱让她们在节目中使用。”Coach亚洲区总裁高恩（Andre Cohen）称。那么，Coach是如何从美国本土一个毫无特色的中间品牌变为全球一线奢侈品牌的？

创立于上世纪40年代的Coach品牌，一直都是美国职业妇女的象征。直到上世纪80年代末，Coach都因其耐用的品质成为美国家庭的最爱。那时，在华尔街上班的多数女性穿着直排扣的衬衫，打着丝质的领结，再搭配一个Coach的公事包。

不过，这种情况在90年代发生了改变。美国的上班族不再要求穿着得那么拘谨严肃，公文包也能换成更加时尚的款式，这种职场的新风潮开始冲击到传统保守的Coach。与此同时，来自欧洲的LV和Gucci等品牌开始进入美国市场——这些欧洲精品颜色明亮，设计时尚，相比之下，当时的Coach品种有限，款式也鲜有创新。

时代变了，Coach起了大早却赶了晚集。对1995年上任CEO的法兰克福（Lew Frankfort）而言，他意识到“是到了该改变的时候了”。

2000年时，Coach的平均售价为200美元，还不到欧洲精品的一半，但品质依旧“牢固耐用”。针对这种情况，公司内部讨论出“唾手可得的奢侈品”这一定位，希望提供给那些不想花高价购买欧洲精品却又渴望拥有精品的消费者，另一个替代选择。

事实上，由欧洲开创的奢侈品商业中，一直存在着百年不变的传统意识——奢侈品的设计和销售几乎不顾消费需求，款式则奉行一年四季出新款的原则，且拒绝批量生产和创新，坚持物稀价贵。换言之，他们仅以富裕阶层作为最终的目标群体。

价格越高，销量就越低，“消费群过窄”是法兰克福最为反感的欧洲奢侈品经营之道。“在美国，我们锁定处于顶端的20％的家庭，其他欧洲品牌可能只锁定3％的家庭。”他如此解释Coach的作出的选择。

据业内人士分析，有两股势力推动着“唾手可得的奢侈品”成为可能。一来，越来越多的消费者愿意在某些品类上花更多的金钱，来换取更好的产品与服务，同时，他们也愿意在某些方面省吃俭用，以便攒钱购买高级品。另一方面，随着M型社会的流行，中产阶级将越来越少，消费的两级分化也日渐加大，这意味着毫无特色的中间品牌将失去市场，人们要么倾向于购买奢华精品，要不就购买廉价品。而Coach所做的，正是从中等定位的商品朝精品转移。对于现阶段既有奢侈消费需求，又没有太多可支配收入的人们来说，Coach恰好切中了他们渴望消费升级的需求。进一步说，Coach要做的就是将奢侈品从众人膜拜的神坛上拉下来。

明确了品牌定位后，Coach需要让品牌变得更加年轻、时尚，甚至不惜挑战行业的规则，以扭转人们关于其“老式呆板”的印象。

要达到这个目标，首当其冲的就是改变产品。1996年，法兰克福说服当年33岁的设计师瑞德·克拉科夫加入Coach，以便开展一系列的产品变革。瑞德的加入让以往只有皮革制、单色系的Coach包开始变化多端，如今，完全皮革制的Coach包只占35%，其余六成半大都是混合不同纺织布、皮革、帆布等材料的手提包。相比完全皮制品的厚重感，新手袋变得更轻快，也更时尚。

“改头换面”之后，Coach的第二个策略就是加快新品上市的节奏。在时尚产业，每季推出新品是通行的惯例。过去的Coach并无二致，每季推出一次新产品，有时还会卖上一整年。但法兰克福意识到，要激发消费者的购买欲，这样的速度还是太慢了。只有每月上新货，才能吸引他们的店面光顾率和重复购买率。

“每月推出新品能大大减少我们业务下滑的风险，因为没有哪个月的产品会显得特别关键。”他说道，“顾客感觉Coach一年推了12次新品，但实际的后台工作只有6次，相当于设计师在第一个月就要为后两个月的新品推出做准备。”

当月的新品，总是会摆放在Coach门店最显要的位置上。在新的出货策略下，公司成了第一个提出在不同场合、季节、时间带不同款式包的精品品牌。据悉，Coach在纽约有一支250人的团队来做设计、广告及提供创造性的服务。

接下来，Coach变革的第三步就是重新装饰门店。2000年时，瑞德将原本桃木色为主、“图书馆”似的Coach门店改成以白色为底，更大、更明亮的时尚空间，营造出“随时欢迎进店”的轻松气氛；同时，所有产品也从木头架子的空格中解放出来，进行开放式陈列。Coach希望，新门面的活泼氛围能与其他奢侈品牌昏暗的灯光、厚重的大门、严肃的气氛形成对比。为了维持全球统一的形象，Coach在各国的分公司或经销商都被要求按每月总部的陈列指南更新橱窗。

Coach的门店选址相当苛刻，公司尽可能地挑选客流量在100万以上的马路拐角，这样行人就能从任意一条马路上看到店里的情况。它总是喜欢毗邻其他欧洲名品店，这样一来便能分享顶级品牌的客流，并在消费者心中塑造与这些顶级品牌同一级别的印象。但Coach并非墨守成规，除了选择最繁华的地段外，公司还会在大型购物中心、百货公司甚至OUTLETS设置专柜。

正是在这样的市场新定位下，Coach开拓了平价精品的风潮，并奠定了自身的运营模式。不断更新的商品与平易的价格使Coach更加广泛地接触到那些能够自由支配收入的女性消费者，她们成了支撑Coach不断成长的重要推力。


------面试经验2面试公司：肯德基 职位：店员
首先是人力资源部的经理来面试。此次面试属于大面积初步筛选，会有同你一一样的许多人来面试，也许会来上百人也说不定。面试内容很简单，一般会给每个人2到3分钟自我介绍的时间。这是整个面试过程中第一次登场，留给HR的第一印象是至关重要的。因为过不了他这关，后面也不用多谈了，根本没机会。所以要引起高度重视。在仪表方面，不一定非要穿西装打领带，重点在于大方得体和整洁，不要穿褶皱、无领的衬衫也不要穿牛仔裤。如果头发长，要修剪一下，前面不要遮住眼睛，后面长度不要超过衣领。在自我介绍的时候，声音洪亮，落落大方。因为时间有限，说话要有重点，不要漫无目的地从小学介绍到大学毕业。重点在于谈自己的优势是什么，为什么要选择这份工作，为什么觉得这份工作适合自己，以及未来的设想和目标是什么。

第一次面试通过之后就要第二次面试。一般是培训经理来面试。这次是一对一的单独面试。会提出更多针对你个人的更深入的问题。比如你为什么要选择肯德基，为什么来应聘这个职位，你是怎么看待这个职位的，等等。
第二次面试通过之后会安排你去体检，体检没有问题就会安排两到三天的试操作。所谓试操作就是让你到餐厅去真正体验一下工作环境和工作实质内容，属于双向选择。一方面餐厅经理会评估你的表现，一方面你也可以真实感受一下是否喜欢这个工作环境，因为也许这个工作的真实情况也许跟你设想的不一样。
试操作结束后就是第三次面试了。
第三次面试一般是区域经理来面试，也是一对一的。这次会提出更多的问题。比如说在试操作过程中对餐厅的营运有没有什么意见，作为消费者有没有什么不满意的地方，等等。
面试官的提问：比如说在试操作过程中对餐厅的营运有没有什么意见，作为消费者有没有什么不满意的地方，等等。

------面试经验3面试公司：优衣库 职位：店员
3、准备好对10个面试最常见问题的答案:
谈谈你自己
你为什么要离开（或是准备离开）原来的职位？
对于我们公司，你了解多少？
你的目标是什么?
你有什么优点和缺点?
你为什么想要为我们公司工作?
你期望的薪酬是多少?
你最为重要的成就是什么?
你的前任老板和同事如何评价你?
我们为什么要雇用你?
三、到达礼节
1、提前到达——要在预约前10分钟进入大楼。
2、复习你的故事和答案。
3、到洗手间最后一次检查自己的仪表。
4、用职业的方式向接待员通报自己的到来。
5、起立并与面试考官亲切握手——但不要太过用力。
6、微笑并直视面试考官的眼睛。
四、面试过程
1、努力将焦点集中你进行过准备的要点上，但不要显得呆板，像是在背台词。
2、放松，将与面试考官间的对话当成一种享受。尽可能多地了解公司的情况。
3、提问并倾听，跟上面试考官的思路。
4、面试结束时向考官表示感谢并决定下一个步骤。
5、向考官索要名片，以便能够写感谢信。
五、面试之后
1、尽可能快地写下你的想法和感受。
2、当天晚些时候，看看你写下些什么并对自己的表现作出评估。
3、给考官写一封感谢信，加深他对你良好素质的印象
面试官的提问：3、准备好对10个面试最常见问题的答案:
谈谈你自己
你为什么要离开（或是准备离开）

------面试经验4面试公司：苹果（APPLE） 职位：店员
典型的手机零售商，在全球基本垄断手机销售市场。待遇和工资都不错，但是工作时间和压力不是一般人能忍受的（这个岗位基本不敢招女性！今年破例），基本是过年才有可能回家几天！不用笔试，直接面试，他们看重的是个人能力，所以不管是桂电的还是航专、桂工的，只要通过了3天的培训兼面试，都可以去实习、上班。没能最后通过的会非常痛苦，时间、经历和其他单位的机会只换来一次培训。这个公司面试形式很特别，第一轮：分小组比赛竞争，过程中会有很多困难需要小组共同解决，最后由小组成员选出本组几个优秀成员，其他成员淘汰（残酷吧）。接下来第二轮就是两天的室内培训和户外活动，过程中都会提出一些与培训和活动相关的问题，HR会对大家在整个过程中每个人的表现做记录，所以每个人都会有很多机会表现自己，要好好表现，不能太懦弱，也不能太强势，这种面试要时刻注重团队合作。用3天时考验我们耐心、毅力、能力和抗压力，在过程中会有人受不了而退出。最后HR会让大家当众表态，愿不愿意进入他们公司。
面试官的提问：典型的手机零售商，在全球基本垄断手机销售市场。待遇和工资都不错，但是工作时间和压力不是一般人能忍受的

------面试经验5面试公司：屈臣氏 职位：店员
约好3点半开始面试，3点打的从学校出发3点15到江苏展览馆，跟小姐拿了1张5页的申请表，填完已经3点40了。郁闷，希望没有影响面试官对偶的印象。 一阵寒暄之后开始进入正题，先是英文面试。问了偶一个5年职业发展生涯的规划，然后又根据偶的简历让我谈谈大陆学生跟香港学生的不同点。接着是中文面试，问的题目是一个企业的战略对一个企业的发展有没有影响。faint,答案当然是肯定的，但是面试官就我的回答内容challenge我好长时间，然后是谈一下曾经组织过的一个活动，问的也比较细，又被challenge了10分钟。
最后面试官又问我有什么问题要问他，然后结束。
总体感觉面试官有点picky，面的时间也比较长，面之前最好喝足水，麦当劳总部的空调开的实在是太足了。
面试官的提问：1、自我介绍
2、日常使用的交通工具（作为你能否上深夜班以及临时工作安排例如到其他店取货、送外

------面试经验6面试公司：星巴克 职位：店员
从你进入星巴克到现在，星巴克给你的感觉是怎样的？
在我看来，星巴克给我印象最深的是伙伴间的团结，相互关爱以及为了相同的目标而共同奋斗。这也是星巴克让我最留念的地方。
3、你是怎么样融入到星巴克这一团队当中的
在我看来，这是一件很自然而然的事情，因为伙伴们总是会给予我很多的帮助和关照。而我所要做的就是用心去体会和感受这份温暖，并在我的能力范围之内，做出真诚的回应――去热心的帮助那些需要帮助的伙伴，和伙伴们一起接受一个又一个新的挑战。
4、你又是怎么样帮助新来的伙伴融入到团队中？
首先我会用的真诚去赢得他的信任，在日常工作和生活中给予他关怀体贴，在我力所能及的范围内帮助他一同克服工作中的
面试官的提问：从你进入星巴克到现在，星巴克给你的感觉是怎样的？
你是怎么样融入到星巴克这一团队当中的

------面试经验7面试公司：佐丹奴 职位：店员
参加了有史以来最与众不同的面试，下午4点，我按时来到长堤大马路的佐丹奴公司总部，准备期待已久的面试（因为之前公司发短信通知面试时要求我们穿运动装，还声明有剧烈运动，所以使得面试变得神秘。
）一等就是一个多小时，好不容易等到了面试的hr mm出来，以为终于轮到我们了，一阵欣喜若狂，谁知，她只是出来让我们再等一会，因为上一组还没结束，顺便道个歉，我们这批人顿时狂汗！ 好不容易过了十分钟，上一组人终于出来了，“终于到我们了！！”大家欢呼～～于是便迫不及待地跟着hr mm上去面试室。
面试室是很
面试官的提问：第一part是给我们5分钟时间自由沟通，问名字，问学校，问专业，问兴趣爱好 第二part是小组讨论

------面试经验8面试公司：健生堂凉茶 职位：店员
我是见公司直接来学校招聘，在学校的会议室面试，有很多同学去了。我们跟老师报名得到面试机会，每个同学轮流进去面试。我进学校会议室面试时他们公司有几个领导坐在那，我先敲门进去跟各位面试官问好打招呼，之后他们请我坐下，要求我做一下自我介绍，读书经历，他们也没问什么问题就结束了面试，回来老师通知面试成功，经老师得知他们公司主要是通过面试者自我介绍看那人的综合素质。
面试官的提问：要求自我介绍

------面试经验9面试公司：耐克中国（Nike） 职位：店员
这样的跳槽理由会使招聘者误认为你很计较个人得失，对工作没有吃苦精神，把个人利益看得重于理想抱负。在用人者的眼里，这样的人最多只能临时聘用，不可委以重任，更谈不上合作创业。而且，你若仅公为了追求高收入而跳槽，会让用人单位担心如果有更高的收入，你会毫不犹豫地再次跳槽。这种观念一旦形成思维定势，你的身价将会大打折扣，即使你有卓越的才能也很难获聘。
面试官的提问：这样的跳槽理由会使招聘者误认为你很计较个人得失，对工作没有吃苦精神，把个人利益看得重于理想抱负。在用

------面试经验10面试公司：优衣库 职位：店员
填写简历，等待面试，是群面的。填写简历，等待面试，是群面的。填写简历，等待面试，是群面的。填写简历，等待面试，是群面的。填写简历，等待面试，是群面的。填写简历，等待面试，是群面的。填写简历，等待面试，是群面的。填写简历，等待面试，是群面的。填写简历，等待面试，是群面的。填写简历，等待面试，是群面的。填写简历，等待面试，是群面的。
面试官的提问：自我介绍，然后问了为什么会在之前的公司离职

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