公务员面试测评要素与流程

国家公务员面试，对很多考生来说，是第一次参加公务员的面试，因此，了解面试测评要素与面试流程很重要。

　一、面试测评要素

　2010国家公务员面试测评要素也就是公务员面试到底考些什么，要求是哪些素质，如何让考生从考题中体现出这些相关的素质。测评要素主要分成八个部分，分别为：综合分析能力；语言表达能力；应变能力、计划、组织、协调能力；人际交往的意识与技巧；自我情绪控制能力；求职动机与职位匹配性和举止仪表。

　1.综合分析能力

　这是2010国家公务员面试中最重要也必定会有的一种题型。给出一件事情，主要是一个棘手的问题，问考生该如何解决。要解决问题，首先要对事情进行一个分析。相对于许多社会经验比较丰富的人来讲，大部分考生的社会经验并不丰富，而即使有一定社会经验的考生并没有形成类似公务员面试这样的思维模式，所以这方面的问题总是难道一批考生。

　所谓的综合分析能力，其实是综合和分析两个部分，综合是指考生在面对一个问题的时候，分析、表达能不能涉及到事务的各个部分或者各个特征，从而将这些每一个局部联合成整体。而分析相对与综合来说一个更加细节的问题，比如说，某一件事情的影响，我们能想到有利和不利的两个方面。这就是综合前面的把握，而分析，就是要求我们将每一个层面进行更加细致的理解。如果是有利的一方面，有哪一些，不利的又有哪一些。

　衡量综合分析能力有下面三个标准：①是否能对事物进行宏观方面的总体思考；②能否对事物进行微观的各个组成部分的思考；③能够将整体和局部，不同的局部之间进行有效联系。

　2. 语言表达能力

　面对面的面试交流考察考生最直观的就是语言表达能力。这是直接关系到面试成绩的重要因素。语言表达能力包括语言的有效运用，这也是最重要的一方面。还有语言流畅，语速合理等诸多方面的因素。考生切勿将语言表达能力简单的理解成流畅与否的狭隘认识。

　建议广大考生采取言简意赅，意思明确的话语。这样的表达方式更加符合公务员方式。而在表达的过程，要求注意语言的层次和逻辑。能够更加有效的将自己的观点传达给考官，从而提高考官对自己的认可。

　衡量语言表达能力有以下三个方面：①是否口齿清晰，流畅，能够使得听者理解；②表达内容是否具有条理、层次，富有逻辑性；③用词是否准确、恰当。

　3. 应变能力

　应变能力题在各地的考试中呈现了增加的趋势。公务员职位的特点之一就是直接面对广大群众并服务于群众的特点。这样的工作特点注定公务员在工作过程中会出现很多意外事故，这就要求考生们能够具备这样的能力。在面试过程中会出现很多非常急促的事情，要求考生们能在短时间内寻找到较为适当的解决方案，考官们根据考生解决突发事故的能力给考生进行打分。这种题型相对来社会阅历浅的考生来说相对比较难，很多题目甚至会涉及到自己并不了解的领域。

　衡量应变能力有三个方面：①在应急状态下，能够清晰的分析问题，把握住问题的各个不同层面，考虑问题全面；②在压力状态下能够做到情绪稳定，思维反应迅速、敏捷；③解决问题的措施妥当、有效。

　4. 计划、组织、协调能力

　计划、组织、协调能力就是对自己、他人、部门工作做出合适的计划，计划中涉及到时间、地点、任务、方式等多方面的内容，以此考察考生能否对资源进行优化配置，避免不同方面出现的矛盾，或者调节矛盾等。

　很多考生在解答这样的问题总是重复的说着，时间、地点等各个方面的问题。其实这样的题型中最重要的是能有自己的独特组织方式。从而一步一步的将问题处理好。这就是直接考察考生解决问题能力的一种题型。

　衡量计划、组织、协调能力有以下三个方面：①整个过程中，是否能达到预见的效果，符合部门目标；②能否解决好整体和局部，长远利益和眼前利益等不同向对面的之间的关系；③是否有效的调配、安置人、财、物等不同资源。

　5. 人际交往的意识与技巧

　这种题型，无论是社会阅历丰富的考生，还是刚毕业的考生都是比较难进行全面把握的。不同的集体就有不同的集体文化，很多时候我们都以为能坚持住，至少是坚持正确的表达自己的人生观和价值观。但是这样的题型并不是赤裸裸并且简单的问考生，你是否爱国爱岗这样的问题。而是隐藏在题目中，考生在解答的时候并没有任何意识的时候就已经犯了错误了。

　有一个良好的交际意识，是有利于工作的进展的。这样的素质对于公务员来说更为重要，所以考官们也特别注意考生们在这个方面折射出来的能力。因而考生在回答问题的时候直接把生活中的习惯带到了题目中了。所以这些题目还是要在实际中多多注意。把握几个原则，如对领导要遵从，但是如果领导的决策出现错误的时候呢？在这样的情况该怎么做？这里面就有很多技巧，而这方面的语言表达又更加精巧呢？

　衡量人际交往意识与技巧有以下三个三方面：①在人际合作中的主动性，人际间的适应性；②对组织中权属关系的意识，如权限、服从、纪律等方面的认识；③处理人际关系的原则性和灵活性认识，能否做到有效沟通。

　6.自我情绪控制

　对于大部分人的考生来说，都是压力相对比较大的。大部分考生们平时并没有这种面对很多陌生人表达的情况。所以在面试的时候往往有很多考生紧张得说不出话来。其实能够抗住重大压力，也是考官衡量考生素质的一个方面。

　有很多考生在平时都是语言表达相当流畅的，但是一到关键的时候表现往往不能做到自如。所以还是希望广大考生能够提高心里素质，做到临危不乱。

　衡量考生心里素质主要有三个方面：①在紧张的气氛中，能否做到表情和语言表达自如；②面对难题的时候，是否还能保持良好的思维能力；③在整个答题过程中，情绪、表现是否正常。

　7. 求职动机与拟任职位的匹配性

　在面试前考生应该对自己的所报考的职位有一定的了解，因为面试的题目很多是涉及到相关职位的具体工作的，所以考生应该事先对职位进行一定的了解，主要从事什么工作，此类工作具有什么样的特点，工作过程中会出现什么问题。做到最职位的了解，在回答此类题目的时候就能体现出与职位具有匹配性的特点。

　政府部门的职位大致分为：管理型、服务型和技术创新型三种，这三种不同的职位所要求的素质是有区别的，很多考生在不了解的情况下会造成张冠李戴的情况，如服务型政府岗位就会偏向于具有柔和、细致、谨慎的性格特点，如果考生在别的类型岗位面试过程中体现出此类性格特点是并不能给自己加分的。

　衡量此类特点偶以下三个标准：①个人的兴趣、认识、报考动机是否与岗位情况符合；②对岗位工作性质的理解、领悟和办事能力；③对组织文化的认识程度。

　8. 举止仪表

　很多考生往往疏忽了举止仪表这个问题，其实这是相当不该的。考官对考生的认可大体分为三个步骤：第一印象的任何，通过语言表达的认可和观察细节后的认可。举止仪表直接关系到考官对考生第一印象，所以非常重要。

　衡量举止礼仪的三个标准：①整体形象是否大方，自然；②穿着打扮是否得体；③言行举止是否符合一般礼节。

　二、面试流程

　得到2010国家公务员面试通知后，考生应根据要求，备齐所有的证件，在规定的时间内到指定地点进行资格复审和确认面试。

　1. 面试报到抽签

　一般需要提前10—30分钟到达指定地点报到，考试工作人员核对考生身份证件和面试通知书等相关证件。

　进入候考室之后，考区工作人员会宣读考场纪律，宣读完毕之后，考生要上交自己的通讯工具。

　之后，考生抽签确定分组和进场顺序。

　2. 候考

　抽到第一的考生将由工作人员带到面试室进行面试，其他考生在候考室侯考。候考室和面试室是完全隔离的，侯考的考生无法得知前面进行面试的考生的任何情况。

　考试未结束不许随便离开，有考场工作人员监督，上卫生间需要工作人员陪同。如排在下午考试，午饭也由工作人员送到候考室。以防止已经考试完毕的考生将情况透露给未考试的考生。

　3. 进入考场

　按照顺序，轮到某考生入场时，将由工作人员提前通知即将进行面试的考生做准备。即1号考生在进行面试时，侯考室的工作人员将通知2号考生做准备。前一位考生面试完毕之后，即将进行面试的考生将在工作人员的带领下进入面试室。

　面试室内除了考官外，一般还有记分员、计时员，还有监察人员全程监督。考生一般是坐在面试主考官的对面。

　4. 答题

　考生进入后，直接走到考生席，站定后向各位考官问好，并需要报自己的考试顺序号，特别注意的是，考生不能自报姓名，如在考场内自报姓名，考生会被当场取消面试资格。得到“请坐”的指令后，考生可以落座。考生落座后，主考官将向你宣读面试规则，面试开始。

题目一般有两种形式：一种是题本形式，一种是读题。考试时间一般是15分钟，题目一般为4—5道。

　在回答问题时，可能是你先看完所有题目，集中给你考虑时间，然后连续作答，也可能是考官每问一题，都给你一段思考的时间，然后作答。

　5. 退场

　考生回答完所有题目后，主考官一般要问考生是否还有其它补充，多数时间已到，考生此时一般回答无补充。主考官宣布请考生退场，到候分室等候分数。

　通常情况下，考生退场时，要说一些感谢之类的话，恭敬的与考官道别，但是大多都忽视了一个重要细节，那就是要把桌椅之间的距离保持刚入场时的状态，然后向考官道别。

　面试答题结束